Outlook, Word of OneNote sluiten onverwacht tijdens het typen

Van toepassing op

Excel voor Microsoft 365 Word voor Microsoft 365 Outlook voor Microsoft 365 PowerPoint voor Microsoft 365 OneNote voor Microsoft 365

Laatst bijgewerkt: 9 september 2024

PROBLEEM

Na het bijwerken naar versie 2407 build 17830.20138 of hoger kan Outlook, Word of OneNote onverwacht worden gesloten tijdens het typen of andere ontwerptaken uitvoeren, zoals de spellingcontrole.

Je kunt controleren of dit het probleem is door het Windows Logboeken-toepassingslogboek voor gebeurtenis 1000 of gebeurtenis 1001 en de volgende gebeurtenisgegevens te bekijken:

Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.17830.20138, tijdstempel: 0x66aaad8c
Naam van module met fout: mscss7it.dll, versie: 16.0.12527.20122, tijdstempel: 0x5e439ea1 Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutmarge: 0x000000000003e518
ID van proces met fout: 0x0x51B0
Starttijd van toepassing met fout: 0x0x1DAE97DD89190C3

Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.17830.20166, tijdstempel: 0x66b7aa44
Naam van module met fout: mscss7ge.dll, versie: 16.0.4288.1000, tijdstempel: 0x55f830b9
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Foutmarge: 0x0000000000031991
ID van proces met fout: 0x0x506C
Begintijd van toepassing met fout: 0x0x1DAEE7B92076D82

De naam van de module met de storing is afhankelijk van de taalpakketten die u hebt geïnstalleerd. U kunt bijvoorbeeld mscss7it.dll voor Italiaans of mscss7ge.dll voor Duits en andere zijn: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.

Dit probleem kan optreden als de versie van het taalpakket niet is bijgewerkt naar de huidige versie. Als u de versie van C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ controleertmscss7xx.dll moet dit een build zijn die nauw overeenkomt met de Office-versie, maar mogelijk niet helemaal overeenkomt.

OORZAAK

Het probleem met het vastlopen wordt veroorzaakt doordat de versies van de taalprogramma's van Office 2016 die naast Office-taalpakketten (M365-apps for Enterprise) bestaan, niet overeenkomen. Deze taalprogramma's zijn waarschijnlijk oude traces van vorige installaties of maken deel uit van de migratie van Office-suites.
Het naast elkaar gebruiken van Office 2016 en M365-apps wordt niet ondersteund vanwege verschillende installatietechnologieën van dezelfde versie. Ga voor meer informatie naar Office dat op dezelfde computer is geïnstalleerd met Klik-en-Klaar, en Windows Installer wordt niet ondersteund.

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in de volgende versies:

Bèta-kanaal: versie 2409 (build 18021.15000)
Huidig kanaal preview: versie 2409 (build 18025.20000)
Huidig kanaal: versie 2409 (build 18025.20000) ETA 24-9-24

Deze oplossing lost twee problemen op:

Oudere versies van taalprogramma's geïnstalleerd met M365 Office.
- De taalprogramma's van Office 2016 kunnen worden gedownload via zelfstandige installatieprogramma's per taal. Zelfs als ze correct lijken te werken, wordt het gebruik van deze Office 2016-taalprogramma's in combinatie met nieuwere versies van Office niet ondersteund.
- Deze oplossing voorkomt een crash in Word, Outlook, OneNote en PowerPoint veroorzaakt door dit niet-ondersteunde installatiescenario. Gebruikers wordt ten zeerste aangeraden de taalprogramma's van Office 2016 te verwijderen als ze een nieuwere versie van Office gebruiken en in plaats daarvan de juiste taalpakketten voor Office te installeren. Office-taalpakketten worden automatisch bijgewerkt, samen met de versie van Office waaraan ze zijn gekoppeld.
Huidige versies van M365 Office waarbij de taalpakketversie afwijkt van die van het hoofdinstallatieprogramma.
- Deze oplossing lost ook problemen op wanneer de M365 Klik-en-Klaar-taalpakketversie afwijkt van het hoofdinstallatieprogramma. Met de oplossing voorkomt u dat dit probleem zich in de toekomst voordoet. Als u het probleem nog steeds ziet na de herstelde build, moet u Office herstellen aan de hand van de onderstaande tijdelijke oplossing.

Ga als volgt te werk om dit probleem te omzeilen:

De Office-toepassing online herstellen, Een Office-toepassing herstellen.
Als in het gebeurtenislogboek wordt aangegeven dat de module met fout een versie zoals 16.0.4288.1000 heeft, betekent dit dat er een oudere MSI-versie van de taal is geïnstalleerd. Ga naar Windows-instellingen,>Apps>en geïnstalleerde apps , zoek de oude Office-taalinstallatie en verwijder deze.
Verwijder het taalpakket en installeer het opnieuw, zie "Stap 2: Microsoft 365-taal configureren", Language Accessory Pack voor Microsoft 365.

Zie deze forumthread voor meer inzichten en vragen. Outlook loopt vast bij het opstellen van e-mailberichten.

Aanvullende informatiebronnen

Overzicht van het implementeren van talen voor Microsoft 365-apps

Overzicht van het Office-implementatieprogramma