Gedeeld postvak wordt niet automatisch vernieuwd voor nieuwe e-mail in Outlook

Van toepassing op

Outlook voor Microsoft 365 Outlook 2021

Laatst bijgewerkt: 13 september 2022

PROBLEEM

Gedeelde postvakken worden niet meer automatisch bijgewerkt. In de status van het gedeelde postvak in de onderste balk in de bureaubladversie van Outlook wordt 'Deze map bijwerken' weergegeven.

Outlook heeft postvak gedeeld met het bijwerken van dit mapbericht omcirkeld in een rood vak

Daarnaast kunt u bevestigen dat dit het probleem is door te kijken naar de map Synchronisatieproblemen van het primaire Exchange-account in het Outlook-profiel. U ziet deze fouten in het synchronisatielogboek voor synchronisatieproblemen:

Lijst met fouten in Outlook-logboek

Er zijn aanvullende symptomen toegevoegd voor dit probleem. U kunt een van de symptomen afzonderlijk of in combinatie met de andere symptomen tegenkomen. Symptomen zijn bijvoorbeeld:

U kunt rapporten over niet-uitgevoerde bezorging (NDR's) ontvangen, ook wanneer u reageert op een uitnodiging voor een vergadering.

'Dit bericht kan niet worden verzonden. U bent niet gemachtigd dit bericht te verzenden namens de opgegeven gebruiker.'

De fout is [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
Wanneer u een gedeelde agenda probeert te selecteren, wordt het foutbericht 'De set mappen kan niet worden geopend' weergegeven en wordt de agenda niet geselecteerd.
Online Archief niet de verwachte mappen weergeven of in plaats daarvan gegevens uit het primaire postvak weergeven bij het openen van de Online Archief-mappen.

Dit probleem is begonnen met versie 2202 (build 14931.20604) die voor het eerst werd uitgebracht op Semi Annual-kanaal op 12 juli 2022. De hierboven genoemde symptomen geven aan dat je last hebt van het probleem. Er is geen automatische manier om te detecteren dat het profiel beschadigd is.

STATUS: OPGELOST

Er is op 26 juli 2022 een wijziging aangebracht in de service om het probleem op te lossen. Door de wijziging worden nieuwe gevallen voorkomen, maar worden beschadigde profielen niet met terugwerkende kracht hersteld. Naar dit nieuwe geval wordt in het Servicestatus-dashboard ook verwezen als EX405904.

Er is een wijziging toegevoegd in de builds van 9 augustus 2022 voor Outlook-bureaublad om ervoor te zorgen dat de oplossing al is opgenomen bij de eerste start bij het bijwerken naar versie 2202 voor Semi-Annual Ondernemingskanaal: versie 2202 (build 14931.20660)

Opmerking

Een eerder geval van dit probleem in februari 2022 is opgelost door een wijziging in de service aan te brengen op 24 februari 2022 om het probleem op te lossen.

Als u zich in de bovenstaande gebroken toestand bevindt en verder wilt gaan, kunt u een nieuw Outlook-profiel maken om het probleem op te lossen: Een Outlook-profiel maken.

Als u geen nieuw Outlook-profiel wilt maken, kunt u de beschadiging mogelijk verwijderen uit het huidige profiel. Volg deze stappen om de beschadiging uit uw profiel te verwijderen.

Belangrijk

In de volgende stappen ziet u hoe u het register kunt wijzigen. Er kunnen echter ernstige problemen optreden als u het register verkeerd wijzigt. Zorg er daarom voor dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Zorg er als extra beveiligingsmaatregel voor dat u een back-up van het register maakt voordat u hierin wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Ga voor meer informatie over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register naar Een back-up maken en het herstellen van het register in Windows.

Klik met de rechtermuisknop op de Windows-startknop, selecteer Uitvoeren, typ Regedit en druk vervolgens op Enter.
Ga naar dit registerpad: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
Zoek de Outlook-profielnaam van het profiel dat het gedeelde postvak niet bijwerkt en selecteer het.
Kies in de Register-editor Bewerken, Zoeken en zoek naar de naam van de registersleutel: 0102663e
Zoek deze sleutel in het profiel waar de bovenliggende sleutel zich net boven de GroupStore bevindt, zoals hieronder wordt weergegeven.
Klik met de rechtermuisknop op de sleutelnaam: 0102663e en selecteer Verwijderen.
Sluit de register-editor en start Outlook opnieuw.