Kan geen e-mails verzenden vanuit QuickBooks met Outlook Desktop na update naar versie 2402

Van toepassing op

Outlook voor Microsoft 365 Outlook 2016

Laatst bijgewerkt: 27 maart 2024

PROBLEEM

Na het bijwerken van Office naar versie 2402, build 17328.20068 en hoger, kunt u geen e-mailfacturen verzenden via de desktopversie van Outlook.

Wanneer u probeert een factuur te verzenden vanuit QuickBooks, Email>Invoice, ziet u mogelijk een foutmelding:

Fout Quickbooks Desktop kan geen e-mail verzenden in Outlook

STATUS: OPGELOST

De langetermijnoplossing bevindt zich in bèta-kanaal builds 17518.15030+ en gaat naar Huidig kanaal preview en huidig kanaal in builds 17531.20000+.

De oplossing voor de korte termijn bevindt zich in de onderstaande builds. Als u deze update wilt installeren, selecteert u Bestand>Bijwerkopties>voor Office-account>Nu bijwerken. Als u niet meteen ziet dat de oplossing werkt, start u de computer opnieuw op.

Huidig kanaal: versie 2402 build 17328.20162
Preview van huidig kanaal: versie 2403 build 17425.20036+, ga naar releaseopmerkingen voor Office Huidig kanaal (Preview) voor de beschikbaarheid van de build.

Als je Preview van het Huidig-kanaal gebruikt en meteen de gecorrigeerde build nodig hebt, schakel dan over naar het Huidig kanaal met behulp van de richtlijnen in het onderwerp Een registeropdracht gebruiken om Microsoft 365 Insider op Windows-apparaten te installeren.

Open een opdrachtprompt (klik met de rechtermuisknop, als administrator uitvoeren).
Typ of plak deze registersleutelopdracht en druk op Enter:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current
Selecteer Bestand>Bijwerkopties>voor Office-account>Nu bijwerken en sluit Outlook totdat de kanaalwijziging is voltooid.
Als u later wilt teruggaan naar de preview van het huidige kanaal, gebruikt u dezelfde stappen als met de registersleutel in dit artikel.

Als u updates hebt uitgeschakeld om het probleem tijdelijk te omzeilen, selecteert uOpties voor bijwerken>van>Office-account>Inschakelen Updates.

Tijdelijke oplossingen:

Optie 1: Als onderdeel van het onderzoek hebben we ontdekt dat het helpt om het probleem te beperken als u e-mailberichten verzendt vanuit QuickBooks terwijl Outlook Desktop wordt uitgevoerd. Als deze stap alleen het probleem niet oplost, volgt u de volgende stap om terug te keren naar de vorige build.

Optie 2: U kunt dit probleem omzeilen door terug te gaan naar een eerdere build dan versie 2402.

Herstel de Office M365 Klik-en-Klaarinstallatie naar versie 2401 build 17231.20236.

Ga hiervoor als volgt te werk:

Sluit alle Office-toepassingen af.
Selecteer Start, typ cmd in het zoekvak , klik met de rechtermuisknop op de opdrachtprompt (of cmd.exe) en selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.
Typ in het dialoogvenster met de opdrachtprompt de volgende twee opdrachtregels en druk na elke opdrachtregel op Enter :

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236
Wanneer het herstelproces is voltooid, opent u Outlook en selecteert u Bestand>Office-account.
Selecteer Bijwerkopties en kies Updates uitschakelen.
Voeg een afspraak in uw agenda toe voor na 16 april om later te controleren of het probleem is opgelost. Als dit het geval is, schakelt u de updates opnieuw in door Bestand>,Bijwerkopties> voorOffice-account>, Inschakelen Updates te selecteren.

Belangrijk

Als u het probleem om wat voor reden dan ook nog steeds reproduceert nadat u hebt teruggezet, start u de computer opnieuw op. We hebben meldingen gezien waarbij het twee keer opnieuw opstarten kan duren voordat het probleem is opgelost.