Gebruikers kunnen een foutmelding krijgen bij het toepassen van een versleuteld gevoeligheidslabel wanneer ze een versleuteld bericht beantwoorden dat is verzonden vanuit een externe organisatie

Van toepassing op

Outlook voor Microsoft 365 Nieuwe Outlook voor Windows

Laatst bijgewerkt: 13 februari 2026

PROBLEEM

Wanneer een gebruiker een e-mailbericht beantwoordt dat is beveiligd met versleuteling met een gevoeligheidslabel van een externe organisatie, kan het verzenden van het antwoord mislukken als de gebruiker een gevoeligheidslabel moet toepassen en een label selecteert waarmee versleuteling wordt toegepast.

Dit probleem reproduceren

Een afzender in organisatie A verzendt een e-mail waarop een gevoeligheidslabel is toegepast dat versleuteling toepast (bijvoorbeeld Zeer vertrouwelijk) op een ontvanger in organisatie B.
In Organisatie B antwoordt de ontvanger met Outlook voor Windows (klassiek), Outlook voor Windows (nieuw) of de webversie van Outlook.
Organisatie B heeft een beleid voor gevoeligheidslabels geconfigureerd waarvoor gebruikers een label moeten toepassen (verplichte labels).
Wanneer de geadresseerde wordt gevraagd een label te selecteren, selecteert deze een vertrouwelijkheidslabel waarmee versleuteling wordt toegepast, bijvoorbeeld Vertrouwelijk, en verzendt vervolgens het bericht.

Verwacht resultaat

Het antwoord is verzonden.

Werkelijk resultaat

In Outlook voor Windows (klassiek) ontvangen gebruikers een foutbericht wanneer ze proberen te verzenden.

Machtigingsfout bij het toepassen van het gevoeligheidslabel in Outlook

In de nieuwe Outlook voor Windows en webversie van Outlook wordt geen foutbericht weergegeven. De bezorging van berichten mislukt echter en de afzender ontvangt een rapport over niet-uitgevoerde bezorging (NDR).

Onbestelbare fout in Outlook

Oorzaak

Gevoeligheidslabels zijn beperkt tot de organisatie (tenant) van een gebruiker. Wanneer een geadresseerde in Organisatie B een bericht beantwoordt dat door een afzender in Organisatie A is gelabeld en versleuteld, is het oorspronkelijke label van Organisatie A niet beschikbaar in Organisatie B. Als gevolg hiervan kan het lijken alsof het bericht in Organisatie B geen label heeft, waardoor een prompt kan worden geactiveerd om een label te selecteren wanneer verplichte labels zijn geconfigureerd.

Aangezien het oorspronkelijke bericht is versleuteld door de afzender in organisatie A, is die afzender bovendien de eigenaar van het rechtenbeheer van de beveiligde inhoud. Standaard kunnen andere gebruikers de versleuteling van die inhoud niet wijzigen. Als de ontvanger in Organisatie B een gevoeligheidslabel toepast dat ook versleuteling toepast, probeert Outlook een nieuwe beveiliging toe te passen, maar mislukt.

STATUS: VOLGENS ONTWERP

Dit gedrag is volgens het ontwerp. Microsoft erkent echter dat de huidige prompts en foutafhandeling verwarrend kunnen zijn. We evalueren verbeteringen om duidelijkere richtlijnen te bieden in dit antwoordscenario voor meerdere organisaties.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Wanneer u antwoordt, selecteert u een gevoeligheidslabel dat geen versleuteling toepast, bijvoorbeeld Algemeen, en verzendt u vervolgens het bericht.