Als u een abonnement hebt gekocht in de Microsoft Store, kunt u in bepaalde landen mogelijk de aankoop annuleren en een evenredige terugbetaling ontvangen.
Tip
Als u een achterstallige betaling heeft, kunt u het abonnement onmiddellijk opzeggen. Ga naar Services en selecteer voor het abonnement dat u wilt annuleren De optieAbonnement annulerenbeheren> en volg de resterende aanwijzingen. Nadat u hebt geannuleerd, worden er geen kosten in rekening gebracht voor het achterstallige bedrag.
Landen die in aanmerking komen voor restituties naar rato voor Microsoft-abonnementen
Verschillende landen hebben verschillende restitutiebeleidsregels naar rato en de geschiktheid kan variëren, afhankelijk van de duur van het abonnement en of het al dan niet een eerste aankoop is. Controleer hieronder of u in aanmerking komt voor het ontvangen van een restitutie naar rato.
Als u uw abonnement wilt annuleren en een terugbetaling naar rato wilt ontvangen (indien in aanmerking), gaat u naar Services & abonnementen voor uw Microsoft-account, zoekt u het abonnement dat u wilt annuleren, selecteert uAbonnement opzeggenbeheren> en volgt u de aanwijzingen.
Alle abonnementslengten
Alle abonnementslengten (jaarlijks, maandelijks of anders) komen in aanmerking voor evenredige terugbetaling als de aankoop is gedaan in een van de volgende landen:
- Canada
- Denemarken
- Frankrijk
- Staat Israël*
- Korea
- Turkije
Opmerking
*In Israël kunt u ook telefonisch contact opnemen met de ondersteuning:
Israël
+972 (0)9 76 25 400
עברית, English
Abonnementen langer dan 1 maand en verlengd
Een abonnement dat langer is dan één maand (zoals een jaarabonnement) dat ook is verlengd en is gekocht in een van de volgende landen, komt alleen in aanmerking voor evenredige terugbetaling over de verlengingsperiode.
Opmerking
Houd er rekening mee dat maandelijkse abonnementen en initiële aankopen (vóór verlenging) niet in aanmerking komen voor een restitutie naar rato.
- Finland
- Duitsland* (aangeschaft na 1 maart 2022)
- Nederland
- Polen
- Portugal
Opmerking
*Als u uw abonnement in Duitsland hebt gekocht, kunt u opzeggen zonder u aan te melden bij uw Microsoft-account. U hebt een paar gegevens nodig om dit te doen. Annuleer een Microsoft-abonnement dat in Duitsland is aangeschaft.
Restitutiebeleid voor landen die hierboven niet worden vermeld (Microsoft-abonnementen)
Zie Een Microsoft-abonnement annuleren om een abonnement buiten een van deze landen te annuleren.
Zie de Verkoopvoorwaarden van de Microsoft Store voor ons volledige annuleringsbeleid.