Symptomen
Wanneer u een videogesprek hebt in Microsoft Skype voor Bedrijven 2016, bevriest het beeld met sommige apparaten voor vergaderruimten.
Oorzaak
Onlangs heeft de client van Skype voor Bedrijven een wijziging aangebracht om te vertrouwen op de geschatte verzendtijd voor het beperken van real-time RTCP-feedback (indicatie voor beeldverlies). Bij beschadiging van een bitstream of netwerkverlies loopt de video stil tot het volgende keyframe. Daarom wordt verwacht dat de client van Skype voor Bedrijven automatisch herstelt van netwerkstoringen. Sommige firmware van ruimteapparaten biedt echter geen geldig Network Time Protocol (NTP)/Real-time Transport Protocol (RTP) tijdstempelpaar in RTCP-berichten. Dit zorgt ervoor dat de client van Skype voor Bedrijven niet herstelt van een videoblokkering.
Oplossing
Installeer de nieuwste firmwareversie van uw vergaderruimteapparaat om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de NTP/RTP-tijdstempelkoppeling. Als de compatibele firmware niet beschikbaar is, installeer je de beveiligingsupdate van 10 oktober 2017 voor Skype voor Bedrijven 2016 (KB4011159).