Symptomen
In een omgeving van Microsoft Skype voor Bedrijven Server 2019 of Skype voor Bedrijven Server 2015 wordt het volgende foutbericht weergegeven in het logboek van de gebruiker van de Skype voor Bedrijven-app van een UCWA-client (Skype voor Bedrijven op Mac, Skype voor Bedrijven voor Bedrijven voor Android of Skype voor Bedrijven voor iOS) of in het WebInfrastructure CLS-onderdeel van de serverlogboeken:
X-Ms-diagnostiek 28042; reason="Te veel openstaande aanvragen voor één gebruiker. Dit probleem voorkomt dat de gebruiker zich kan aanmelden bij de UCWA-clients.
Oorzaak
Dit foutbericht kan door verschillende oorzaken worden weergegeven die ertoe leiden dat de gebruiker 40 uitstaande verzoeken bij de server heeft. Onze analyse van het probleem wijst erop dat de lopende verbindingsaanvragen tussen Skype voor Bedrijven en Exchange-servers een van de oorzaken zijn. U kunt verder controleren op EventID: 32019 in de gebeurtenislogboeken van de toepassing en de synthetische overgang Test-CsExStorageConnectivity uitvoeren om te bevestigen dat er een verbinding bestaat tussen Skype voor Bedrijven en Exchange-servers.
Oplossing
We hebben een ontwerpwijziging geïntroduceerd om de in behandeling zijnde verbindingen met een time-out op te nemen in plaats van openstaande aanvragen voor een gebruiker te verzamelen.
Installeer een van de volgende updates om deze oplossing te krijgen:
- Installeer voor Skype voor Bedrijven Server 2019 de cumulatieve update van december 7.0.2046.151 voor Skype voor Bedrijven Server 2019, de belangrijkste onderdelen en de cumulatieve update van december 7.0.2046.151 voor Skype voor Bedrijven Server 2019 en Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Installeer voor Skype voor Bedrijven Server 2015 de cumulatieve update van juli 6.0.9319.559 voor Skype voor Bedrijven Server 2015, de belangrijkste onderdelen en de cumulatieve update van juli 6.0.9319.559 voor Skype voor Bedrijven Server 2015 en Unified Communications beheerde API 5.0 Runtime.
Als dit probleem zich blijft voordoen nadat u de update hebt toegepast, raden we u aan contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning en de uitvoer van de synthetische overgang Test-CsExStorageConnectivity en de synthetische overgang Debug-CsStorageServiceFailures te bekijken voor verdere oplossingen voor dit probleem.
Tijdelijke oplossing
U kunt dit probleem omzeilen door de Front-End servers opnieuw op te starten of IIS (Internet Information Services) opnieuw in te stellen.