De agent van de Antwoordgroepservice gaat door met gecontroleerde overdrachten na een time-out in de wachtrij en de blinde overdracht wordt gestart in Skype voor Bedrijven Server 2015 (KB5005504)

Symptomen

Kijk eens naar het volgende scenario in Microsoft Skype voor Bedrijven Server 2015:

• U maakt een werkstroom voor de Antwoordgroepservice die is geconfigureerd voor gebruik van een wachtrij die is ingesteld om time-out-oproepen door te sturen naar een SIP-adres.
• Er wordt een PSTN-oproep gestart naar de Antwoordgroep.
• De agent accepteert de oproep kort voordat de oproep in de wachtrij terechtkomt.

In deze situatie voltooit de agent de overdracht onder toezicht en voegt hij zich bij het oorspronkelijke gesprek, samen met het doel van de blinde overdracht.

Oplossing

Installeer de cumulatieve update van augustus 2021 6.0.9319.619 voor Skype voor Bedrijven Server 2015, Antwoordgroepservice om dit probleem op te lossen.