Symptomen
Wanneer u webpagina's probeert weer te geven via het Outlook-mappenvenster met behulp van de invoegtoepassing Microsoft Dynamics 365 voor Microsoft Outlook (Outlook-client), blijft het weergavevenster leeg en wordt 'Wachten tot een pagina wordt opgehaald van een CRM-server...' beeldschermen. In het deelvenster wordt nooit de bijbehorende webpagina geladen.
Oorzaak
De invoegtoepassing Dynamics 365 for Outlook maakt gebruik van aangepaste roaming-startpagina's om webpagina's binnen Outlook weer te kunnen geven. De beveiligingsupdate voor Microsoft Outlook van oktober 2017 schakelt roaming-startpagina's in Outlook uit om een aanzienlijk beveiligingsprobleem met de toepassing te verhelpen, waardoor de invoegtoepassing onbedoeld mislukt.
Meer informatie over waarom dit probleem optreedt, vindt u in het volgende artikel in Outlook:
De Startpagina-functie van Outlook ontbreekt in de mapeigenschappen
Informatie over versiebeheer
Alle versies van de invoegtoepassingsfamilie van Microsoft Dynamics 365 voor Microsoft Outlook worden getroffen door dit probleem. Dit geldt voor Microsoft Dynamics CRM 2016 voor Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 voor Microsoft Office Outlook en Microsoft Dynamics CRM 2013 voor Microsoft Office Outlook.
Dit is ook van invloed op alle versies van de Dynamics 365/CRM-organisatie waarmee de invoegtoepassing verbinding maakt.
Hieronder vindt u de informatie over het versiebeheer van de Outlook-beveiligingsupdate:
Beveiligingsupdate voor Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) 32-bits editie
Beveiligingsupdate voor Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) 64-bits editie
Beveiligingsupdate voor Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) 32-bits editie
Beveiligingsupdate voor Microsoft Outlook 2010 (KB4011196) 64-bits editie
Beveiligingsupdate voor Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) 32-bits editie
Beveiligingsupdate voor Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) 64-bits editie
Beveiligingsupdate voor Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) 32-bits editie
Beveiligingsupdate voor Microsoft Outlook 2016 (KB4011162) 64-bits editie
Alle toekomstige cumulatieve Outlook-updates bevatten deze beveiligings Updates en veroorzaken dit probleem, zoals de volgende updates:
Update voor Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 32-bits editie
Update voor Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 64-bits editie
Update voor Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 32-bits editie
Update voor Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 64-bits editie
Oplossing
Voor Klik-en-Klaar-installaties van Office Outlook is dit probleem opgelost in het Monthly-kanaal dat begin maart 2018 is uitgebracht. Zorg ervoor dat u de meest recente update voor Office Outlook hebt:
De nieuwste toepasselijke updates voor Microsoft Outlook installeren
Voor MSI-installaties van Office Outlook is dit opgelost in de beveiligingsupdates van 14 augustus 2018 voor Microsoft Office Outlook 2010, 2013 en 2016:
Beveiligingsupdate voor Outlook 2010: 14 augustus 2018 KB4032222
Beveiligingsupdate voor Outlook 2013: 14 augustus 2018 KB4032240
Beveiligingsupdate voor Outlook 2016: 14 augustus 2018 KB4032235
Als u de bovenstaande update installeert die overeenkomt met uw MSI-versie van Office Outlook, worden pagina's correct weergegeven.
Meer informatie
Dit probleem heeft vergelijkbare symptomen als een probleem dat optreedt bij Klik-en-klaar Office-installaties als gevolg van een Office Insider-update van augustus 2018. Meer informatie over dit probleem kunt u vinden op de volgende locatie:
Meer informatie over deze beveiligingsupdate vindt u via de volgende koppelingen:
Lijst met Microsoft Outlook-beveiligings Updates
Microsoft Outlook-documentatie met betrekking tot dit probleem