Computer loopt vast of start opnieuw op tijdens Hyper-V Live Migration

Van toepassing op
Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows HPC Server 2008 R2 Microsoft Hyper-V Server 2008 R2

Overzicht

Dit artikel bevat een fix voor een probleem waarbij computers die gebruikmaken van centrale processoreenheden van AMD vastlopen of opnieuw worden opgestart tijdens het Hyper-V Live Migration-proces. Dit probleem wordt veroorzaakt door AMD erratum 383. Zie de secties 'Symptomen', 'Oorzaak' en 'Oplossing' van dit artikel voor gedetailleerde informatie.

Klik in de linkerbovenhoek van het scherm om de oplossing voor dit probleem te downloaden.

Symptomen

Wanneer u Windows Server 2008 R2 Hyper-V uitvoert op een computer die gebruikmaakt van de CPU's (Central Processing Units) van de AMD-familie, kan de hostcomputer onverwacht opnieuw opstarten of niet meer reageren. Als dit probleem zich voordoet, ontvangt u geen foutberichten.

Dit probleem kan optreden wanneer de functie Livemigratie wordt gebruikt om een virtuele machine (VM) van het ene op Windows Server 2008 R2 Hyper-V gebaseerde knooppunt naar een ander knooppunt te verplaatsen. Dit probleem doet zich meestal voor bij het bronknooppunt dat de oorspronkelijke locatie van de VM is en heeft meestal geen invloed op het doelknooppunt dat de nieuwe locatie is waarnaar de VM wordt verplaatst.

Opmerking: dit probleem kan optreden in andere scenario's en doet zich niet alleen voor in Live-migratiescenario's.

Oorzaak

Dit probleem treedt op vanwege erratum 383 in AMD Family 10h-processors. Dit erratum genereert een machinecontrole-uitzondering. Deze uitzondering voor machinecontrole zorgt ervoor dat de hardware opnieuw wordt opgestart of niet meer reageert.

Oplossing

Hotfix-informatie

Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar van Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld om het probleem op te lossen dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen die het probleem ondervinden dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix kan aanvullende tests ontvangen. Daarom raden we je aan te wachten op de volgende software-update die deze hotfix bevat als je niet ernstig last hebt van dit probleem.

Als de hotfix kan worden gedownload, vindt u de sectie 'Hotfix-download beschikbaar' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem je contact op met de klantenservice en ondersteuning van Microsoft om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking: Als er nog meer problemen optreden of als er probleemoplossing nodig is, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers voor de klantenservice en ondersteuning van Microsoft of als u een afzonderlijke serviceaanvraag wilt maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Opmerking: Op het formulier 'Hotfix download beschikbaar' worden de talen weergegeven waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als je je taal niet ziet, komt dit doordat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.

Vereisten

Als u deze hotfix wilt toepassen, moet op uw computer Windows Server 2008 R2 worden uitgevoerd.

Vereisten voor opnieuw starten

Nadat u deze hotfix hebt toegepast, moet u de computer wellicht opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfix's

Deze hotfix is geen vervanging van een eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

Met de Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix worden bestanden geïnstalleerd met de kenmerken die in de volgende tabellen worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met uw huidige afwijking voor zomertijd (Zomertijd). Daarnaast kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.

Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows Server 2008 R2

                  

  • De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, mijlpaal (RTM, SPn) en servicebranch (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door de bestandsversienummers te controleren, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel:

    Versie Product Mijlpaal Servicebranch
    6.1.760
    0,16xxx    		 Windows Server 2008 R2 RTM DDR
    6.1.760
    0,20xxx    		 Windows Server 2008 R2 RTM LDR

  • GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die op grote schaal beschikbaar zijn gesteld om wijdverbreide bijzonder belangrijke problemen te verhelpen. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes als aanvulling op de wijdverbreid beschikbaar gestelde oplossingen.

  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving worden geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeld in de sectie 'Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2'. MUM- en MANIFEST-bestanden en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn uiterst belangrijk om de status van de bijgewerkte onderdelen te behouden. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam Bestandsversie Bestandsgrootte Datum Tijd Platform
Hvax64.exe 6.1.7600.16561 643.584 27-mrt-2010 02:26 x64
Hvix64.exe 6.1.7600.16561 707,072 27-mrt-2010 02:26 x64
Hvax64.exe 6.1.7600.20678 643.584 27-mrt-2010 02:26 x64
Hvix64.exe 6.1.7600.20678 707,072 27-mrt-2010 02:26 x64

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is bij de Microsoft-producten die worden vermeld in het gedeelte 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Zie het volgende document voor meer informatie over erratum 383 in AMD-familie 10h-processors:

De revisiehandleiding voor AMD Family 10h-processors Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactgegevens kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan de juistheid van deze contactgegevens van derden niet garanderen.

Zoals beschreven in de revisiehandleiding voor AMD Family 10h-processors, is er geen hardwaregebaseerde oplossing voor dit erratum. Deze hotfix implementeert een tijdelijke oplossing die voorkomt dat dit probleem optreedt op een betrokken processor.

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de terminologie van software-updates:

824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om Microsoft-software-updates te beschrijven

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2

Bestandsnaam Bestandsversie Bestandsgrootte Datum Tijd Platform
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifest Niet van toepassing 3,985 27-mrt-2010 10:32 Niet van toepassing
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifest Niet van toepassing 3,985 27-mrt-2010 10:32 Niet van toepassing
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum Niet van toepassing 1,436 27-mrt-2010 10:32 Niet van toepassing
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum Niet van toepassing 1,455 27-mrt-2010 10:31 Niet van toepassing
Update-bf.mum Niet van toepassing 1,434 27-mrt-2010 10:32 Niet van toepassing