Symptomen
Neem als voorbeeld het volgende scenario:
- U hebt een computer waarop Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows Vista of Windows Server 2008 wordt uitgevoerd.
- U schakelt de functie Snelle gebruikerswisseling of de functie Extern bureaublad in op deze computer.
- U meldt zich direct aan op de computer. Of u gebruikt een extern bureaublad-sessie om u aan te melden bij de computer.
- U opent op deze computer een afbeeldingsbestand met behulp van Windows Fotoviewer.
- Wanneer u bent aangemeld bij de computer, gebruikt u een ander gebruikersaccount om u bij de computer aan te melden met de functie Snelle gebruikerswisseling of via een extern-bureaubladsessie.
- U probeert Windows Fotoviewer te starten met dit tweede gebruikersaccount.
In dit scenario kunt u Windows Fotoviewer niet starten. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven als u geen beheerdersbevoegdheid hebt:
Opmerking
Windows heeft geen toegang tot het opgegeven apparaat, pad of bestand. Mogelijk hebt u niet de juiste toegangsmachtigingen voor het item.
Opmerking: Dit probleem doet zich niet voor als u een andere toepassing gebruikt om het afbeeldingsbestand te openen, zoals Microsoft Paint.
Oorzaak
Het probleem treedt op omdat de Windows Fotoviewer gebruikmaakt van het Microsoft COM+ hostingproces (Dllhost.exe). Dit proces is zo geconfigureerd dat slechts één exemplaar van zichzelf kan worden uitgevoerd op elke computer.
Oplossing
Hotfix-informatie
Opmerking: deze hotfix is alleen voor Windows 7 en voor Windows Server 2008 R2. Als u Windows Vista of Windows Server 2008 gebruikt, raadpleegt u de sectie 'Tijdelijke oplossing'.
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar van Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld om het probleem op te lossen dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen die het probleem ondervinden dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix kan aanvullende tests ontvangen. Daarom raden we je aan te wachten op de volgende software-update die deze hotfix bevat als je niet ernstig last hebt van dit probleem.
Als de hotfix kan worden gedownload, vindt u de sectie 'Hotfix-download beschikbaar' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem je contact op met de klantenservice en ondersteuning van Microsoft om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking: Als er nog meer problemen optreden of als er probleemoplossing nodig is, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers voor de klantenservice en ondersteuning van Microsoft of als u een afzonderlijke serviceaanvraag wilt maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Opmerking: Op het formulier 'Hotfix download beschikbaar' worden de talen weergegeven waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als je je taal niet ziet, komt dit doordat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.
Vereisten
Als u deze hotfix wilt toepassen, moet Windows 7 of Windows Server 2008 R2 op uw computer zijn geïnstalleerd.
Registergegevens
Als u deze hotfix wilt gebruiken, hoeft u geen wijzigingen in het register aan te brengen.
Vereisten voor opnieuw starten
Wanneer je deze update hebt geïnstalleerd, hoef je de computer niet opnieuw op te starten.
Informatie over het vervangen van hotfix's
Deze hotfix is geen vervanging van een eerder uitgebrachte hotfix.
Bestandsinformatie
Met de globale versie van deze hotfix worden bestanden geïnstalleerd met de kenmerken die in de volgende tabellen worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met uw huidige afwijking voor zomertijd (Zomertijd). Daarnaast kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijke Windows 7-hotfixes en Windows Server 2008 R2-hotfixes zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix-aanvraag worden echter vermeld onder beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wilt aanvragen dat van toepassing is op een of beide besturingssystemen, selecteer je de hotfix die wordt vermeld onder Windows 7/Windows Server 2008 R2 op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in artikelen om te bepalen op welk besturingssysteem elke hotfix van toepassing is.
- De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving worden geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeld in de sectie 'Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en voor Windows 7'. MUM- en MANIFEST-bestanden en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn uiterst belangrijk voor het handhaven van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde, op x86 gebaseerde versies van Windows 7
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Photoviewer.dll | 6.1.7600.20645 | 1,456,128 | 16-februari-2010 | 07:08 | x86 |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Photoviewer.dll | 6.1.7600.20645 | 1,728,000 | 16-februari-2010 | 07:37 | x64 |
| Photoviewer.dll | 6.1.7600.20645 | 1,456,128 | 16-februari-2010 | 07:08 | x86 |
Tijdelijke oplossing
U kunt dit probleem op een van de volgende manieren omzeilen.
Methode 1
Klik op Start, typ regedit in het zoekvak en klik vervolgens op Regedit in de zoekresultaten.
Zoek in de Register-editor de volgende registersubsleutel:
HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{76D0CB12-7604-4048-B83C-1005C7DDC503}
Klik met de rechtermuisknop op de registervermelding RunAs en klik op Verwijderen.
Methode 2
- Klik op Start, typ dcomcnfg in het zoekvak en klik vervolgens op dcomcnfg.exe in de zoekresultaten.
- Vouw in het venster Component Services achtereenvolgens Component Services, Computers en Deze computer uit.
- Klik met de rechtermuisknop op COM+-toepassingen, wijs Beeld aan en klik op Status.
- Klik met de rechtermuisknop op de COM+-toepassing met de toepassings-id {76D0CB12-7604-4048-B83C-1005C7DDC503} en klik vervolgens op Eigenschappen.
- Klik in het dialoogvenster Eigenschappen op het tabblad Identiteit .
- Klik op het tabblad Identiteit op de optie Startende gebruiker en klik vervolgens op OK.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is bij de Microsoft-producten die worden vermeld in het gedeelte 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over de Fast User Switching Compatibility Service klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
294855 Beschrijving van de compatibiliteitsservice Fast User Switching
Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de functie Snelle gebruikerswisseling:
De functie Snelle gebruikerswisseling verbergen Ga voor meer informatie over het interactieve gebruikersaccount naar de volgende Microsoft-website:
Algemene informatie over het Interactive User account Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de terminologie van software-updates:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om Microsoft-software-updates te beschrijven
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en voor Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
| Bestandsnaam | Update.mum |
|---|---|
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 1,635 |
| Datum (UTC) | 16-februari-2010 |
| Tijd (UTC) | 15:30 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_c76c749764ee75c2445fdfceea66abcb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_4e01cac8e8cb5db8.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 699 |
| Datum (UTC) | 16-februari-2010 |
| Tijd (UTC) | 15:30 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_dcc9c1a74a08f8f5.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 50,296 |
| Datum (UTC) | 16-februari-2010 |
| Tijd (UTC) | 07:37 |
| Platform | Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Amd64_c758ef1a37fd7346bbcb0cc1489d847d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_358bbd4c4e634088.manifest |
|---|---|
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 1,046 |
| Datum (UTC) | 16-februari-2010 |
| Tijd (UTC) | 15:30 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_38e85d2b02666a2b.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 50,300 |
| Datum (UTC) | 16-februari-2010 |
| Tijd (UTC) | 08:13 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Update.mum |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 1,850 |
| Datum (UTC) | 16-februari-2010 |
| Tijd (UTC) | 15:30 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_dcc9c1a74a08f8f5.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 50,296 |
| Datum (UTC) | 16-februari-2010 |
| Tijd (UTC) | 07:37 |
| Platform | Niet van toepassing |