Belangrijk: Meer informatie over hoe je jezelf kunt beschermen tegen oplichtingspraktijken met technische ondersteuning. Zwendel met technische ondersteuning is een probleem dat in de hele branche voorkomt en waarbij oplichters gebruikmaken van schriktactieken om je over te halen onnodige technische ondersteuningsdiensten te verlenen. Sta alleen toe dat een helper verbinding maakt met je apparaat als je de interactie hebt geïnitieerd door rechtstreeks contact op te nemen met Microsoft Support. Als jij of iemand die je kent het slachtoffer is geworden van oplichterij op het gebied van technische ondersteuning, gebruik dan het formulier voor oplichterij op het gebied van technische ondersteuning om dit te melden.
Met Windows Hulp op afstand kan iemand die u vertrouwt uw pc overnemen en een probleem oplossen, waar die persoon zich ook bevindt.
Tip: U kunt ook Quick Assist gebruiken om hulp op afstand te geven en te ontvangen.
Voordat u deze kunt gebruiken, moet u toegang inschakelen. Typ in het zoekvak op de taakbalk de tekst hulp op afstand en selecteer vervolgens Uitnodigingen voor Hulp op afstand mogen vanaf deze computer worden verzonden uit de lijst met resultaten. Schakel vervolgens op het tabblad Extern het selectievakje Hulp op afstand met deze computer toestaan in en selecteer OK.
Ga als volgende te werk om hulp te krijgen:
-
Typ in het zoekvak op de taakbalk opnieuw de tekst hulp op afstand en selecteer Iemand uitnodigen om verbinding te maken met de pc en u te helpen of aanbieden om iemand anders te helpen.
-
Selecteer Een vertrouwd iemand uitnodigen om u te helpen.
-
Ga op een van de volgende manieren te werk:
-
Als je Easy Connect nog nooit hebt gebruikt, selecteer je Easy Connect gebruiken.
-
Als u Easy Connect eerder hebt gebruikt, selecteert u de naam van de contactpersoon die u helpt. Als u iemand wilt uitnodigen die niet in uw lijst met contactpersonen staat, selecteert u Iemand uitnodigen om u te helpen.
-
-
Volg de instructies.
Hulp geven als iemand hierom heeft gevraagd:
-
Go naar het zoekvak en voer de tekst hulp op afstand in. Selecteer vervolgens Iemand uitnodigen om verbinding te maken met de pc en u te helpen of aanbieden om iemand anders te helpen.
-
Select Iemand helpen die u heeft uitgenodigd.
-
Ga op een van de volgende manieren te werk:
-
Als je Easy Connect voor het eerst gebruikt, selecteer je Easy Connect gebruiken.
-
Als u Easy Connect al eerder hebt gebruikt, selecteert u de naam van contactpersoon die u wilt helpen. Als je iemand wilt helpen die niet in de lijst wordt vermeld, tik of klik je op Iemand anders helpen.
-
-
Volg de instructies.
