Camera werkt niet in Windows

Als uw camera niet meer werkt, kan dit videogesprekken, onlinevergaderingen en andere activiteiten die afhankelijk zijn van de camera, verstoren. Veelvoorkomende oorzaken zijn ontbrekende stuurprogramma's na een recente update, antivirussoftware die de camera blokkeert, beperkende privacyinstellingen of problemen met de app die u probeert te gebruiken. Dit artikel bevat een stapsgewijze handleiding om cameraproblemen effectief op te lossen.

De probleemoplosser voor Windows-camera's uitvoeren

Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, begint u met het uitvoeren van de geautomatiseerde probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen. Het voert automatisch diagnostische gegevens uit en probeert de meeste cameraproblemen op te lossen. Gebruik je een oudere Windows-versie of een mobiel apparaat, ga dan verder met de algemene stappen voor probleemoplossing.

Als de probleemoplosser voor Camera in de app Hulp vragen uw probleem niet kan oplossen, selecteert u uw specifieke cameraprobleem in de sectie Meest voorkomende cameraproblemen hieronder en volgt u de stappen. Als je probleem niet wordt genoemd, probeer dan de mogelijke oplossingen die vermeld staan.

Algemene problemen oplossen

Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het cameraprobleem op te lossen.

Stap 1. Zorg ervoor dat de camera is aangesloten

• Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer of er snoeren of kabels los zitten en controleer of alle aansluitingen goed zijn aangesloten.
• Test de camera op een ander apparaat om hardwareproblemen uit te sluiten.

Stap 2. Controleren of er een cameraschakelaar of -knop op uw apparaat zit

Sommige laptops en draagbaar apparaten hebben een fysieke schakelaar of knop waarmee u de camera in- of uitschakelt. Wanneer de camera is uitgeschakeld, wordt mogelijk niet herkend dat er een camera is geïnstalleerd op uw apparaat of wordt een afbeelding van een camera met een schuine streep erdoor weergegeven. Als uw laptop een schakelaar of knop heeft, moet u controleren of deze op Aan is ingesteld voordat u de camera gebruikt.

Deze schakelaars of knoppen zijn mogelijk niet gemakkelijk te vinden, dus controleer alle mogelijke plaatsen. Dit kan bijvoorbeeld het volgende zijn:

• Een knop op het toetsenbord die is geactiveerd met de Fn-toets
• Een speciale cameraknop op het toetsenbord
  
• Een schuifschakelaar aan de zijkant van een laptop
  
• Een kleine schuifregelaar voor een sluiter, ingebouwd in de camera
  

Stap 3. Uw apps toegang verlenen tot de camera

Als u onlangs Windows 11 hebt bijgewerkt, moet u apps mogelijk toestemming geven om de camera te gebruiken. In nieuwere versies van Windows 11 hebben sommige apps geen standaardtoegang tot de camera. 

U kunt uw apps als volgt toegang geven tot de camera:

1. Selecteer Startinstellingen>>Privacy & beveiligingscamera> .

   Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

2. Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.

   Opmerking

   Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.

3. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.

4. Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.

Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt cameratoegang voor afzonderlijke desktop-apps niet uitschakelen. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

Stap 4. Uw camera testen in een andere app

Gebruik de Camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera> starten en kijk of het voorbeeld werkt.
• Als de camera in de ene app wel werkt, maar niet in de andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Stap 5. Controleren op Windows Update

• Naar updates zoeken. > Startinstellingen> selecterenWindows Update>Controleren op updates.

  • Als er geen updates zijn voor uw camera, selecteert u Geavanceerde opties>en zoekt u stuurprogramma-updates voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.

• Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start>Power>Restart . Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.

• Test uw camera met de Camera-app. Selecteer Start en kies Camera in uw apps. Als u wordt gevraagd om toegang tot de camera toe te staan, selecteert u Ja. Als de camera in de Camera-app werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met de app die u probeert te gebruiken. 

  Camera openen

Stap 6: De probleemoplosser voor camera's uitvoeren

De probleemoplosser voor de camera kan cameraproblemen mogelijk automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:

1. SelecteerSysteemopstartinstellingen>>.
2. Schuif omlaag en klik op Problemen oplossen en selecteer vervolgens Andere probleemoplossers.
3. Zoek de sectie Camera en klik op de knop Uitvoeren om de probleemoplosser voor de camera te starten

Stap 7: Antivirussoftware controleren

Sommige antivirusprogramma's of firewalls kunnen de toegang tot de camera blokkeren. Zoek naar die instellingen, schakel deze tijdelijk uit en test uw camera. Als u hulp nodig hebt, gaat u naar de website van de fabrikant van uw antivirussoftware.

Stap 8: Hardware controleren

Probeer een andere USB-poort en zoek naar gewijzigde apparaten:

Als u een externe camera gebruikt, kunt u deze eerst proberen met een andere USB-poort op uw apparaat. Als dat niet werkt of als uw camera is ingebouwd op uw apparaat, kunt u het volgende proberen:

1. Selecteer Start , typ apparaatbeheer en selecteer het vervolgens in de zoekresultaten.
2. Zoek uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en games.
3. Als u uw camera niet kunt vinden, selecteert u het menu Actie en selecteert u vervolgens Zoeken naar gewijzigde apparaten.
4. Wacht totdat de scan is uitgevoerd en installeer bijgewerkte stuurprogramma's, start uw apparaat opnieuw op en open de Camera-app opnieuw om deze te testen.
5. Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, gaat u verder met de volgende stappen.

Een eerdere versie van het camerastuurprogramma herstellen:

Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Sommige stuurprogramma's bieden deze optie niet. Als voor het stuurprogramma de functie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
3. Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
4. Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Verwijder het stuurprogramma van uw camera en zoek naar gewijzigde apparaten:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Schakel het selectievakje voor Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen uit en selecteer vervolgens OK.
3. Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.

Schakel over op externe USB-camera om UVC-stuurprogramma te gebruiken:

De meeste beschikbare USB-webcams zijn camera's die compatibel zijn met UVC (standaard USB-videoklasse). Ze werken met het UVC-stuurprogramma dat is opgenomen in Windows (het in-box UVC-stuurprogramma). Als uw webcam niet goed werkt, kunt u het probleem mogelijk oplossen door te wisselen naar het in-box UVC-stuurprogramma. Volg de onderstaande stappen om stuurprogramma's te wijzigen (beheerdersrechten zijn vereist).

1. Selecteer Start , typ apparaatbeheer en selecteer het vervolgens in de zoekresultaten.
2. Zoek de webcam met het probleem in de lijst met apparaten die worden weergegeven in de Apparaatbeheer. Het zou moeten verschijnen onder Camera's of Beeldapparaten.
3. Klik met de rechtermuisknop op het webcamapparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
4. Selecteer Op mijn computer zoeken naar stuurprogramma's.
5. Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer.
6. Selecteer USB-videoapparaat en selecteer vervolgens Volgende om de stuurprogramma-update te voltooien.
7. Selecteer Sluiten om de instellingen te bevestigen en ga terug naar Apparaatbeheer. De webcam wordt nu weergegeven onder de categorie Camera's in de lijst Apparaatbeheer.

Meest voorkomende cameraproblemen

Hieronder vindt u de meest voorkomende cameraproblemen die gebruikers hebben ervaren, samen met de foutcodes en de stappen om ze op te lossen.

Foutcodes en mogelijke oorzaken

De volgende lijst bevat foutcodes en mogelijke oorzaken die verband houden met Windows-camera's. Klik op de foutcode om de gedetailleerde stappen voor probleemoplossing te zien.

0xA00F4244: Camera niet gedetecteerd

Als de camera niet wordt gedetecteerd, kan dit te wijten zijn aan losse of losgekoppelde hardware (voor externe camera's) of onjuiste privacyinstellingen. Oplossing:

Zorg ervoor dat de camera is aangesloten: Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer of er snoeren of kabels los zitten en controleer of alle aansluitingen goed zijn aangesloten.

Camera inschakelen in Apparaatbeheer: Selecteer Apparaatbeheer starten>. Vouw Camera's uit en klik met de rechtermuisknop op uw camera in de lijst. Als u de optie Apparaat uitschakelen ziet, betekent dit dat uw camera al is ingeschakeld. Als de camera is uitgeschakeld, ziet u een optie Apparaat inschakelen om de camera in te schakelen.

Privacyinstellingen voor camera controleren: U kunt uw apps als volgt toegang geven tot de camera:

Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt c1amera-toegang niet uitschakelen voor afzonderlijke bureaublad-apps. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

1. Selecteer Startinstellingen>>Privacy & beveiligingscamera> .

   Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

2. Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.

   Opmerking

   Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.

3. Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.

4. Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.

0xA00F4243, 0xA00F4289 of 0x80070005: Camera werkt niet in bepaalde apps

Als de camera niet werkt in bepaalde apps, kan dit komen doordat een andere app de camera gebruikt of vanwege beperkte toegang tot de camera. U lost dit probleem als volgt op:

Sluit alle apps die mogelijk gebruikmaken van de camera: 

• Sluit alle achtergrond-apps af die toegang tot de camera kunnen hebben en conflicten kunnen veroorzaken.
• Controleer Taakbeheer op apps die de camera gebruiken en sluit deze: Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer. U ziet een lijst met apps die worden uitgevoerd. Klik met de rechtermuisknop op een app die de camera gebruikt en selecteer Taak beëindigen om deze te sluiten.

Privacyinstellingen voor camera controleren: U kunt uw apps als volgt toegang geven tot de camera:

• Selecteer Startinstellingen>>Privacy & beveiligingscamera> .

  Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

• Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.

  Opmerking

  Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.

• Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.

• Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.

Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt c1amera-toegang niet uitschakelen voor afzonderlijke bureaublad-apps. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

Zorg er ook voor dat de camera niet wordt geblokkeerd door antivirussoftware of beveiligingssoftware van derden.

0xA00F4292: Cameratoegang beperkt door beleid

• Controleer de instellingen voor groepsbeleid (voor zakelijke gebruikers).

• Neem contact op met uw IT-beheerder als het beleid beperkt is.

• Privacyinstellingen voor camera controleren: U kunt uw apps als volgt toegang geven tot de camera:

  • Selecteer Startinstellingen>>Privacy & beveiligingscamera> .

    Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat

  • Controleer of Cameratoegang is ingeschakeld.

    Opmerking

    Als cameratoegang voor het apparaat is uitgeschakeld en grijs wordt weergegeven, hebt u een beheerder op het apparaat nodig om cameratoegang voor u in te schakelen.

  • Zorg ervoor dat Apps toegang geven tot uw camera is ingeschakeld.

  • Kies welke apps toegang moeten hebben. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, worden weergegeven in deze lijst.

Als u problemen ondervindt met een app die u niet hebt geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store, controleert u of Bureaublad-apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. U kunt c1amera-toegang niet uitschakelen voor afzonderlijke bureaublad-apps. Internetbrowsers, zoals Microsoft Edge, en veel apps voor videovergaderingen, zoals Microsoft Teams, zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

0x800705AA: Onvoldoende systeembronnen om de camera te laten werken

Als je camera vastloopt of vastloopt of niet opengaat, volg je de onderstaande stappen om dit op te lossen.

• Sluit overbodige apps om geheugen vrij te maken.

• Start uw computer opnieuw op.

• Werk het camerastuurprogramma bij:

  • Selecteer Apparaatbeheer starten>.
  • Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
  • Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
  • Automatisch naar stuurprogramma's zoeken selecteren: Windows zoekt online naar het nieuwste stuurprogramma en installeert dit, indien beschikbaar.
  • Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen worden doorgevoerd.

0xA00F4246: Camera vergrendeld door beveiligingssoftware

Antivirus/firewall tijdelijk uitschakelen:

• Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
• Zoek een optie om de bescherming uit te schakelen of te onderbreken, vaak te vinden onder Instellingen, Extra of Beveiliging .
• Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).

• Werk je antivirussoftware bij.

0x80070490 of 0x80004005: Apparaatdetectiefout vanwege register- of hardwareprobleem

Voer de probleemoplosser voor camera's uit: De probleemoplosser voor de camera kan cameraproblemen mogelijk automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:

• SelecteerSysteemopstartinstellingen>>.
• Schuif omlaag en klik op Problemen oplossen en selecteer vervolgens Andere probleemoplossers.
• Zoek de sectie Camera en klik op de knop Uitvoeren om de probleemoplosser voor de camera te starten

Camerastuurprogramma's opnieuw installeren:

• Selecteer Apparaatbeheer starten>.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Apparaat verwijderen.
• Schakel in het bevestigingsvenster het selectievakje in voor De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen (indien beschikbaar).
• Klik op Verwijderen om het stuurprogramma te verwijderen.
• Start de pc opnieuw op nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd. Windows probeert het standaardstuurprogramma automatisch opnieuw te installeren.
• Klik na het opnieuw opstarten in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Automatisch naar stuurprogramma's zoeken selecteren: Windows zoekt online naar het nieuwste stuurprogramma en installeert dit, indien beschikbaar.

0xA00F4294: Video niet starten

Dit wordt vaak veroorzaakt door verouderde of incompatibele stuurprogramma's. Oplossing:

Werk het camerastuurprogramma bij:

• Selecteer Apparaatbeheer starten>.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Automatisch naar stuurprogramma's zoeken selecteren: Windows zoekt online naar het nieuwste stuurprogramma en installeert dit, indien beschikbaar.
• Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen worden doorgevoerd.

Controleren op Windows-updates:

• Naar updates zoeken. > Startinstellingen> selecterenWindows Update>Controleren op updates.

  • Als er geen updates zijn voor uw camera, selecteert u Geavanceerde opties>en zoekt u stuurprogramma-updates voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.

• Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start>Power>Restart . Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.

Test uw camera in een andere app: Gebruik de Camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera> starten en kijk of het voorbeeld werkt.
• Als de camera in de ene app wel werkt, maar niet in de andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Zwart scherm of geen beeld

Als u een zwart scherm of geen beeld ziet, kan dat worden veroorzaakt door defecte camerahardware, verouderde stuurprogramma's, slechte verlichting of fysieke obstructie. Oplossing:

Werk het camerastuurprogramma bij:

• Selecteer Apparaatbeheer starten>.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Automatisch naar stuurprogramma's zoeken selecteren: Windows zoekt online naar het nieuwste stuurprogramma en installeert dit, indien beschikbaar.
• Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen worden doorgevoerd.

Test uw camera in een andere app: Gebruik de Camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera> starten en kijk of het voorbeeld werkt.
• Als de camera in de ene app wel werkt, maar niet in de andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Zorg ervoor dat de cameralens schoon is en niet geblokkeerd.

Onscherp beeld of video van lage kwaliteit

Als u wazige beelden of videobeelden van lage kwaliteit ziet, kan dit worden veroorzaakt door een slechte cameraresolutie, een vuile of beschadigde cameralens of netwerkproblemen tijdens videogesprekken. Oplossing:

• Maak de cameralens schoon.
• Pas de resolutie-instellingen aan in de camera-app of de app voor videovergaderingen.
• Zorg voor een sterke en stabiele internetverbinding.

Camera werkt niet meer na Windows-update

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing als uw camera niet meer werkt na het bijwerken naar Windows.

Een eerdere versie van het camerastuurprogramma herstellen:

Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:

• Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
• Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Sommige stuurprogramma's bieden deze optie niet. Als voor het stuurprogramma de functie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
• Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
• Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Verwijder het stuurprogramma van uw camera en zoek naar gewijzigde apparaten:

• Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
• Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Schakel het selectievakje voor Probeer het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen uit en selecteer vervolgens OK.
• Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
• Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.

Als uw camera niet meer werkt, kan dit videogesprekken, onlinevergaderingen en andere activiteiten die afhankelijk zijn van de camera, verstoren. Veelvoorkomende oorzaken zijn ontbrekende stuurprogramma's na een recente update, antivirussoftware die de camera blokkeert, beperkende privacyinstellingen of problemen met de app die u probeert te gebruiken. Dit artikel bevat een stapsgewijze handleiding om cameraproblemen effectief op te lossen.

De probleemoplosser voor Windows-camera's uitvoeren

Als je een Windows 10-apparaat gebruikt, begin dan met het uitvoeren van de geautomatiseerde probleemoplosser voor camera's in de app Hulp vragen. Het voert automatisch diagnostische gegevens uit en probeert de meeste cameraproblemen op te lossen. Gebruik je een oudere Windows-versie of een mobiel apparaat, ga dan verder met de algemene stappen voor probleemoplossing.

Als de probleemoplosser voor Camera in de app Hulp vragen uw probleem niet kan oplossen, selecteert u uw specifieke cameraprobleem in de sectie Meest voorkomende cameraproblemen hieronder en volgt u de stappen. Als je probleem niet wordt genoemd, probeer dan de mogelijke oplossingen die vermeld staan.

Algemene problemen oplossen

Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het cameraprobleem op te lossen.

Stap 1. Zorg ervoor dat de camera is aangesloten

• Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer of er snoeren of kabels los zitten en controleer of alle aansluitingen goed zijn aangesloten.
• Test de camera op een ander apparaat om hardwareproblemen uit te sluiten.

Stap 2. Controleren of er een cameraschakelaar of -knop op uw apparaat zit

Sommige laptops en draagbaar apparaten hebben een fysieke schakelaar of knop waarmee u de camera in- of uitschakelt. Wanneer deze optie is uitgeschakeld, herkent uw apparaat niet dat er een camera is geïnstalleerd of het kan uw camera een afbeelding van een camera met een slash er doorheen laten weergeven. Als uw computer een schakelaar of knop heeft, dient u ervoor te zorgen dat deze is ingeschakeld voordat u uw camera gaat gebruiken.

Deze schakelaars of knoppen zijn mogelijk niet gemakkelijk te vinden, dus controleer alle mogelijke plaatsen. Dit kan bijvoorbeeld het volgende zijn:

• Een schuifschakelaar aan de zijkant van een laptop
  
• Een knop op een toetsenbord met een camerapictogram
  
• Een kleine schuifregelaar voor een sluiter, ingebouwd in de camera
  

Stap 3. Uw apps toegang verlenen tot de camera

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en vervolgens Instellingen>Privacy>Camera . Selecteer bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat, als Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld, Wijzigen en schakel cameratoegang voor dit apparaat in. 

Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u cameratoegang in voor de gewenste apps. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst. 

Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

Stap 4. Uw camera testen in een andere app

Gebruik de Camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera> starten en kijk of het voorbeeld werkt.
• Als de camera in de ene app wel werkt, maar niet in de andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Stap 5. Controleren op Windows Update

• Naar updates zoeken. Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen>Update & Beveiliging>Windows Update>controleren op updates. Als u de optie Optionele updates weergeven ziet, selecteert u deze om te zien of er updates beschikbaar zijn voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.

• Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start en vervolgens Opnieuw opstarten>. Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.

• Test uw camera met de Camera-app. Selecteer Start en kies Camera in de lijst met apps. Als u wordt gevraagd om toegang tot de camera toe te staan, selecteert u Ja. Als de camera in de Camera-app werkt, heeft het probleem mogelijk te maken met de app die u probeert te gebruiken. 

  Camera openen

Stap 6: De probleemoplosser voor camera's uitvoeren

Selecteer hieronder om de automatische probleemoplosser voor camera's uit te voeren in de app Hulp vragen:

Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 7: Antivirussoftware controleren

Sommige antivirusprogramma's of firewalls kunnen de toegang tot de camera blokkeren. Zoek naar die instellingen, schakel deze tijdelijk uit en test uw camera. Als u hulp nodig hebt, gaat u naar de website van de fabrikant van uw antivirussoftware.

Stap 8: Hardware controleren

Probeer een andere USB-poort en zoek naar gewijzigde apparaten:

Als u een externe camera gebruikt, kunt u deze eerst proberen met een andere USB-poort op uw apparaat. Als dat niet werkt of als uw camera is ingebouwd op uw apparaat, kunt u het volgende proberen:

1. Typ in het zoekvak op de taakbalk Apparaatbeheer en selecteer dit vervolgens in de resultaten.
2. Zoek uw camera onder Camera's, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en games.
3. Als u uw camera niet kunt vinden, selecteert u het menu Actie en selecteert u vervolgens Zoeken naar gewijzigde apparaten.
4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start uw apparaat vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.
5. Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, gaat u verder met de volgende stappen.

Controleer of er een incompatibel camerastuurprogramma is:

Sommige oudere camera's die zijn ontworpen voor oudere apparaten zijn niet compatibel met Windows 10. U kunt als volgt controleren of uw camera compatibel is:

1. Zoek uw camera in Apparaatbeheer onder Camera's, Beeldapparaten of Besturing voor geluid, video en spelletjes.
2. Klik met de rechtermuisknop op de naam van uw camera (of houd het ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
3. Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer de knop Details stuurprogramma en zoek naar een bestandsnaam die stream.sysbevat. Als u die vindt, is uw camera ontworpen vóór Windows 7 en moet u deze vervangen door een nieuwere camera.
4. Als u geen bestandsnaam vindt die stream.sys bevat, gaat u verder naar de volgende stappen.

Een eerdere versie van het camerastuurprogramma herstellen:

Als uw camera niet meer werkt na een update, probeert u het volgende:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Sommige stuurprogramma's bieden deze optie niet. Als voor het stuurprogramma de functie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
3. Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
4. Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Verwijder het stuurprogramma van uw camera en zoek naar gewijzigde apparaten:

1. Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
2. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Selecteer het selectievakje Het stuurprogramma voor dit apparaat verwijderen en selecteer vervolgens OK.
3. Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
4. Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.

Overschakelen naar UVC-stuurprogramma

De meeste beschikbare USB-webcams zijn camera's die compatibel zijn met UVC (standaard USB-videoklasse). Ze werken met het UVC-stuurprogramma dat is opgenomen in Windows (het in-box UVC-stuurprogramma). Als uw webcam niet goed werkt, kunt u het probleem mogelijk oplossen door te wisselen naar het in-box UVC-stuurprogramma. Volg de onderstaande stappen om stuurprogramma's te wijzigen (beheerdersrechten zijn vereist).

1. Typ in het zoekvak op de taakbalk Apparaatbeheer en selecteer dit vervolgens in de resultaten.
2. Zoek de webcam met het probleem in de lijst met apparaten die worden weergegeven in de Apparaatbeheer. Het zou moeten verschijnen onder Camera's of Beeldapparaten.
3. Klik met de rechtermuisknop op het webcamapparaat en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
4. Selecteer Op mijn computer zoeken naar stuurprogramma's.
5. Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met beschikbare stuurprogramma's op mijn computer.
6. Selecteer USB-videoapparaat en selecteer vervolgens Volgende om de stuurprogramma-update te voltooien.
7. Selecteer Sluiten om de instellingen te bevestigen en ga terug naar Apparaatbeheer. De webcam wordt nu weergegeven onder de categorie Camera's in de lijst Apparaatbeheer.

Meest voorkomende cameraproblemen

Hieronder vind je de meest voorkomende cameraproblemen die gebruikers hebben ervaren, met de foutcodes en de stappen om ze op te lossen.

Foutcodes en mogelijke oorzaken

De volgende lijst bevat foutcodes en mogelijke oorzaken die verband houden met Windows-camera's. Klik op de foutcode om de gedetailleerde stappen voor probleemoplossing te zien.

0xA00F4244: Camera niet gedetecteerd

Als de camera niet wordt gedetecteerd, kan dit te wijten zijn aan losse of losgekoppelde hardware (voor externe camera's) of onjuiste privacyinstellingen. Oplossing:

Zorg ervoor dat de camera is aangesloten: Als u een externe camera gebruikt, controleert u of deze goed is aangesloten op de USB-poort. Controleer of er snoeren of kabels los zitten en controleer of alle aansluitingen goed zijn aangesloten.

Camera inschakelen in Apparaatbeheer: Selecteer Apparaatbeheer starten>. Vouw Camera's uit en klik met de rechtermuisknop op uw camera in de lijst. Als u de optie Apparaat uitschakelen ziet, betekent dit dat uw camera al is ingeschakeld. Als de camera is uitgeschakeld, ziet u een optie Apparaat inschakelen om de camera in te schakelen.

Privacyinstellingen voor camera controleren: U kunt uw apps als volgt toegang geven tot de camera:

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en vervolgens Instellingen>Privacy>Camera . Selecteer bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat, als Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld, Wijzigen en schakel cameratoegang voor dit apparaat in. 

Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u cameratoegang in voor de gewenste apps. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst. 

Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

0xA00F4243, 0xA00F4288 of 0x80070005: Camera werkt niet in bepaalde apps

Als de camera niet werkt in bepaalde apps, kan dit komen doordat een andere app de camera gebruikt of vanwege beperkte toegang tot de camera. U lost dit probleem als volgt op:

Sluit alle apps die mogelijk gebruikmaken van de camera: 

• Sluit alle achtergrond-apps af die toegang tot de camera kunnen hebben en conflicten kunnen veroorzaken.
• Controleer Taakbeheer op apps die de camera gebruiken en sluit deze: Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteer Taakbeheer. U ziet een lijst met apps die worden uitgevoerd. Klik met de rechtermuisknop op een app die de camera gebruikt en selecteer Taak beëindigen om deze te sluiten.

Privacyinstellingen voor camera controleren: U kunt uw apps als volgt toegang geven tot de camera:

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en vervolgens Instellingen>Privacy>Camera . Selecteer bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat, als Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld, Wijzigen en schakel cameratoegang voor dit apparaat in. 

Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u cameratoegang in voor de gewenste apps. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst. 

Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

Zorg er ook voor dat de camera niet wordt geblokkeerd door antivirussoftware of beveiligingssoftware van derden.

0xA00F4292: Cameratoegang beperkt door beleid

• Controleer de instellingen voor groepsbeleid (voor zakelijke gebruikers).
• Neem contact op met uw IT-beheerder als het beleid beperkt is.

Privacyinstellingen voor camera controleren:

Als u Windows 10 onlangs hebt bijgewerkt, moet u mogelijk apps toestemming geven voor het gebruik van de camera. In nieuwere versies van Windows 10 hebben sommige apps niet standaard toegang tot de camera. 

Als u uw apparaat toegang wilt geven tot de camera, selecteert u Start en vervolgens Instellingen>Privacy>Camera . Selecteer bij Toegang tot de camera toestaan op dit apparaat, als Cameratoegang voor dit apparaat is uitgeschakeld, Wijzigen en schakel cameratoegang voor dit apparaat in. 

Controleer voordat een app toegang tot uw camera krijgt of cameratoegang is ingeschakeld voor apps in uw gebruikersaccount. Zorg ervoor dat Apps toegang verlenen tot uw camera is ingeschakeld. 

Nadat u toegang tot de camera hebt toegestaan, gaat u naar Kies welke Microsoft Store-apps toegang hebben tot uw camera en schakelt u cameratoegang in voor de gewenste apps. Alleen apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Microsoft Store worden weergegeven in deze lijst. 

Als u de app vanaf het internet, een schijf of een USB-station hebt geïnstalleerd, of uw IT-beheerder de app voor u heeft geïnstalleerd, is het mogelijk geen Microsoft Store-app. Dit controleert u door naar Bureaublad-apps toegang geven tot uw camera te gaan en te kijken of deze optie is ingeschakeld. Internetbrowsers (zoals Microsoft Edge) en veel apps voor videovergaderingen (zoals Microsoft Teams) zijn bureaublad-apps waarvoor deze instelling moet worden ingeschakeld.

Ga voor meer informatie naar App-machtigingen voor camera beheren in Windows.

0x800705AA: Onvoldoende systeembronnen om de camera te laten werken

Als je camera vastloopt of vastloopt of niet opengaat, volg je de onderstaande stappen om dit op te lossen.

• Sluit overbodige apps om geheugen vrij te maken.

• Start uw computer opnieuw op.

• Werk het camerastuurprogramma bij:

  • Selecteer Apparaatbeheer starten>.
  • Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
  • Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
  • Automatisch naar stuurprogramma's zoeken selecteren: Windows zoekt online naar het nieuwste stuurprogramma en installeert dit, indien beschikbaar.
  • Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen worden doorgevoerd.

0xA00F4246 of 0x800706BE: Camera vergrendeld door beveiligingssoftware

Antivirus/firewall tijdelijk uitschakelen:

• Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
• Zoek een optie om de bescherming uit te schakelen of te onderbreken, vaak te vinden onder Instellingen, Extra of Beveiliging .
• Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).

• Werk je antivirussoftware bij.

0x80070490 of 0x80004003: Apparaatdetectiefout vanwege register- of hardwareprobleem

Voer de probleemoplosser voor camera's uit: De probleemoplosser voor de camera kan cameraproblemen mogelijk automatisch oplossen. Om de probleemoplosser te gebruiken:

• Selecteer Startinstellingen>>& beveiliging bijwerken.
• Selecteer in het linkermenu de optie Problemen oplossen.
• Ga naar de sectie Andere problemen zoeken en oplossen en klik op Camera en selecteer vervolgens De probleemoplosser uitvoeren.

Camerastuurprogramma's opnieuw installeren:

• Selecteer Apparaatbeheer starten>.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Apparaat verwijderen.
• Schakel in het bevestigingsvenster het selectievakje in voor De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen (indien beschikbaar).
• Klik op Verwijderen om het stuurprogramma te verwijderen.
• Start de pc opnieuw op nadat u het stuurprogramma hebt verwijderd. Windows probeert het standaardstuurprogramma automatisch opnieuw te installeren.
• Klik na het opnieuw opstarten in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Automatisch naar stuurprogramma's zoeken selecteren: Windows zoekt online naar het nieuwste stuurprogramma en installeert dit, indien beschikbaar.

0xA00F4294: Video niet starten

Dit wordt vaak veroorzaakt door verouderde of incompatibele stuurprogramma's. Oplossing:

Werk het camerastuurprogramma bij:

• Selecteer Apparaatbeheer starten>.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Automatisch naar stuurprogramma's zoeken selecteren: Windows zoekt online naar het nieuwste stuurprogramma en installeert dit, indien beschikbaar.
• Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen worden doorgevoerd.

Controleren op Windows-updates:

• Naar updates zoeken. Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen>Update & Beveiliging>Windows Update>controleren op updates. Als u de optie Optionele updates weergeven ziet, selecteert u deze om te zien of er updates beschikbaar zijn voor uw camera. Geef toestemming voor het installeren van de beschikbare updates en start uw apparaat vervolgens opnieuw op zodra de installatie voltooid is.
• Start uw pc opnieuw op. Als u uw apparaat nog niet opnieuw hebt opgestart sinds de camera niet meer werkt, moet u dit doen. Selecteer Start en vervolgens Opnieuw opstarten>. Het activeren van uw apparaat vanuit de slaapstand is niet hetzelfde als opnieuw opstarten.

Test uw camera in een andere app: Gebruik de Camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera> starten en kijk of het voorbeeld werkt.
• Als de camera in de ene app wel werkt, maar niet in de andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Zwart scherm of geen beeld

Als u een zwart scherm of geen beeld ziet, kan dat worden veroorzaakt door defecte camerahardware, verouderde stuurprogramma's, slechte verlichting of fysieke obstructie. Oplossing:

Werk het camerastuurprogramma bij:

• Selecteer Apparaatbeheer starten>.
• Vouw de sectie Camera's uit en zoek uw camera in de lijst.
• Klik met de rechtermuisknop op uw camera en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
• Automatisch naar stuurprogramma's zoeken selecteren: Windows zoekt online naar het nieuwste stuurprogramma en installeert dit, indien beschikbaar.
• Zodra de update is voltooid, start u de computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat de wijzigingen worden doorgevoerd.

Test uw camera in een andere app: Gebruik de Camera-app in Windows om te controleren of het probleem specifiek is voor een bepaalde app.

• Open Camera> starten en kijk of het voorbeeld werkt.
• Als de camera in de ene app wel werkt, maar niet in de andere, ligt het probleem bij de app-instellingen.

Zorg ervoor dat de cameralens schoon is en niet geblokkeerd.

Onscherp beeld of video van lage kwaliteit

Als u wazige beelden of videobeelden van lage kwaliteit ziet, kan dit worden veroorzaakt door een slechte cameraresolutie, een vuile of beschadigde cameralens of netwerkproblemen tijdens videogesprekken. Oplossing:

• Maak de cameralens schoon.
• Pas de resolutie-instellingen aan in de camera-app of de app voor videovergaderingen.
• Zorg voor een sterke en stabiele internetverbinding.

Camera werkt niet meer na Windows-update

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing als uw camera niet meer werkt na het bijwerken naar Windows.

Een eerdere versie van het camerastuurprogramma herstellen:

• Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
• Selecteer het tabblad Stuurprogramma , selecteer Vorig stuurprogramma en kies vervolgens Ja. (Sommige stuurprogramma's bieden deze optie niet. Als voor het stuurprogramma de functie Vorig stuurprogramma niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende oplossing.)
• Nadat het stuurprogramma is teruggezet, start u het apparaat opnieuw op en probeert u de camera-app opnieuw te openen.
• Als terugdraaien niet werkt of niet beschikbaar is, gaat u verder met de volgende stappen.

Verwijder het stuurprogramma van uw camera en zoek naar gewijzigde apparaten:

• Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw camera (of houd deze ingedrukt) en selecteer vervolgens Eigenschappen.
• Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen. Selecteer het selectievakje Het stuurprogramma voor dit apparaat verwijderen en selecteer vervolgens OK.
• Selecteer in Apparaatbeheer in het menu Actie de optie Zoeken naar gewijzigde apparaten.
• Wacht tot het zoeken en opnieuw installeren van de bijgewerkte stuurprogramma's is voltooid, start de pc vervolgens opnieuw op en probeer de Camera-app nogmaals te openen.