Herstelopties in Windows

Als u onlangs een Windows-update hebt geïnstalleerd, verwijdert u de update om te proberen het probleem op te lossen.

1. Selecteer de startknop  en selecteer vervolgens Instellingen > Bijwerken en beveiliging   > Windows Update > Uw updategeschiedenis bekijken> Updates verwijderen.
   Instellingen voor updategeschiedenis weergeven

2. Klik met de rechtermuisknop op de update die u wilt verwijderen en selecteer vervolgens Verwijderen.

Als u Windows 10 opnieuw instelt, kunt u kiezen of u uw bestanden wilt behouden of verwijderen. Vervolgens wordt Windows opnieuw geïnstalleerd.  U kunt uw pc opnieuw instellen vanuit de Instellingen, het aanmeldingsscherm of door middel van een herstelstation of installatiemedium.

De pc opnieuw instellen vanuit Instellingen

1. Selecteer de knop Start  en selecteer vervolgens Instellingen  > Bijwerken en beveiliging   > Herstel .
   Herstelinstellingen openen

2. Selecteer onder Deze pc opnieuw instellen de optie Aan de slag en kies vervolgens een van de opties en/of instellingen in de onderstaande tabel.

Uw pc opnieuw instellen vanuit het aanmeldingsscherm

Als u Instellingen niet kunt openen, kunt u de pc opnieuw instellen vanuit het aanmeldingsscherm. Dat doe je als volgt:

1. Druk op de Windows-logotoets+ L om het aanmeldingsscherm weer te geven en start de pc vervolgens opnieuw op door Shift ingedrukt te houden terwijl u de knop Aan/uit  > Opnieuw starten selecteert in de rechterbenedenhoek van het scherm.

2. Uw pc wordt opnieuw opgestart in de WinRE-omgeving (Windows Herstelomgeving).

3. Selecteer op het scherm Kies een optie de optie Problemen oplossen > Deze pc opnieuw instellen en kies vervolgens een van de opties in de vorige tabel.
   
   

Opstartherstel helpt u bij het oplossen van veelvoorkomende problemen die kunnen voorkomen dat Windows wordt opgestart.

Eerst moet u overschakelen naar de Windows Herstelomgeving (winRE). Hiervoor moet je je apparaat herhaaldelijk uitschakelen en vervolgens inschakelen:

1. Houd de aan/uit-knop gedurende 10 seconden ingedrukt om uw apparaat uit te schakelen.

2. Druk nogmaals op de aan/uit-knop om uw apparaat weer in te schakelen.

3. Zodra u ziet dat Windows is gestart ( sommige apparaten geven bijvoorbeeld het logo van de fabrikant weer bij het opnieuw opstarten) houdt u de aan/uit-knop gedurende 10 seconden ingedrukt om uw apparaat weer uit te schakelen.

4. Druk nogmaals op de aan/uit-knop om uw apparaat weer in te schakelen.

5. Wanneer Windows opnieuw wordt gestart, houdt u de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt om uw apparaat uit te schakelen.

6. Druk nogmaals op de aan/uit-knop om uw apparaat weer in te schakelen.

7. Laat uw apparaat deze keer volledig opstarten.

8. Selecteer Geavanceerde opties.
   

9. Nu u winRE gebruikt, selecteert u in het scherm Een optie kiezen de optie Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartherstel > Opnieuw opstarten.
   
   

Ga als volgt te werk om Windows 10 opnieuw te installeren terwijl Windows wordt uitgevoerd: 

1. Verbind de installatiemedia dat u hebt gemaakt met uw pc.

2. Open Verkenner en selecteer het station met de installatiemedia.

3. Dubbelklik in de hoofdmap van het station op setup.exe en selecteer vervolgens Ja wanneer wordt gevraagd of je de app wilt toestaan om wijzigingen aan je apparaat aan te brengen.

4. Select Wijzigen wat u wilt bewaren.

5. Selecteer een van de volgende opties en selecteer daarna Volgende:

   • Persoonlijke bestanden en apps behouden – Hiermee worden je persoonlijke gegevens, apps en instellingen bewaard.

   • Alleen persoonlijke bestanden behouden – Hiermee worden je persoonlijke gegevens en instellingen bewaard, maar worden alle apps verwijderd.

   • Niets behouden – Hiermee worden alle persoonlijke gegevens, instellingen en apps verwijderd.

   Waarschuwing: Je kunt een herinstallatie van Windows 10 niet ongedaan maken. Zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van uw bestanden als u de optie Niets behouden kiest. 

6. Als je wilt voltooien, selecteer je Installeren om Windows 10 opnieuw te installeren op je pc.

Je pc wordt een paar keer opnieuw opgestart tijdens het opnieuw installeren.

Als u Windows 10 opnieuw wilt installeren door uw pc te starten met behulp van installatiemedia:

1. Verbind de installatiemedia dat u hebt gemaakt met uw pc.

2. Start uw pc met behulp van de installatiemedia.

   Opmerking: Neem contact op met de fabrikant van de pc over het starten van de pc met behulp van media.

3. Wanneer Windows Setup wordt gestart, selecteert u Volgende en vervolgens Nu installeren.

4. Als u een Windows 10-productcode hebt, voert u deze in wanneer u hierom wordt gevraagd. Selecteer anders Ik heb geen productcode.

5. Als u hierom wordt gevraagd, selecteert u een Windows-editie (bijvoorbeeld Home, Pro) om te installeren en selecteert u vervolgens Volgende.

6. Wanneer u wordt gevraagd om een type installatie te kiezen, selecteert u Aangepast: alleen Windows installeren (geavanceerd).

7. Selecteer de schijf of partitie waarop Windows 10 moet worden geïnstalleerd.

   Opmerking: Als u vermoedt dat uw pc is geïnfecteerd, kunt u de bestaande partities verwijderen en Windows 10 opnieuw installeren op een schone schijf. Uw gegevens op verwijderde partities gaan verloren.

8. Selecteer Volgende om te beginnen met het opnieuw installeren van Windows 10 op uw pc.

Je pc wordt een paar keer opnieuw opgestart tijdens het opnieuw installeren.

Als u de pc niet kunt opstarten en u geen herstelstation hebt gemaakt, downloadt u een installatiemedium en gebruikt u dat om de pc te herstellen vanaf een systeemherstelpunt of om de pc opnieuw in te stellen.

1. Ga op een werkende pc naar de website van Microsoft voor het downloaden van software.

2. Download het hulpprogramma voor het maken van media van Windows 10 en voer het vervolgens uit.

3. Selecteer Installatiemedia voor een andere pc maken.

4. Kies een taal, versie en architectuur (64 bits of 32 bits).

5. Volg de stappen voor het maken van het installatiemedium en selecteer vervolgens Voltooien.

6. Sluit het installatiemedium dat u hebt gemaakt aan op uw niet-werkende pc, en zet het aan.

7. Geef op het initiële installatiescherm uw taal en andere voorkeuren op en selecteer Volgende. Als u het installatiescherm niet ziet, is uw pc mogelijk niet geconfigureerd voor opstarten vanaf een station. Raadpleeg de website van de fabrikant van uw pc voor meer informatie over het wijzigen van de opstartvolgorde van uw pc en probeer het opnieuw.

8. Selecteer Je computer herstellen.

9. Selecteer in het scherm Kies een optie de optie Problemen oplossen. Daar kunt u:

   • Maak gebruik van een systeemherstelpunt door Geavanceerde opties > Systeemherstel te selecteren. Hierdoor worden onlangs geïnstalleerde apps, stuurprogramma's en updates verwijderd die mogelijk problemen op uw pc veroorzaken. Het herstellen vanaf een herstelpunt heeft geen gevolgen voor uw persoonlijke bestanden.

Als uw pc niet start, kunt u een herstelstation gebruiken om te herstellen vanaf een systeemherstelpunt of uw pc herstellen. Zie Een herstelstation maken voor meer informatie over het maken van een herstelstation op een werkende pc.

Om de pc terug te zetten of te herstellen met behulp van een herstelstation: 

1. Sluit het herstelstation aan en schakel de pc in.

2. Druk op deWindows-logotoets + L om naar het aanmeldingsscherm te gaan en start de pc opnieuw op door op de Shift-toets te drukken terwijl u de aan/uit-knop > Opnieuw starten selecteert in de rechterbenedenhoek van het scherm.

3. Uw pc wordt opnieuw opgestart in de WinRE-omgeving (Windows Herstelomgeving).

4. Selecteer op het scherm Een optie kiezen de optie Problemen oplossen en selecteer vervolgens een van de volgende twee opties. (Als het scherm Kies een optie niet wordt weergegeven, is uw pc mogelijk niet ingesteld om op te starten vanaf een station. Raadpleeg de website van de fabrikant van uw pc voor meer informatie over het wijzigen van de opstartvolgorde van uw pc.)

• Maak gebruik van een systeemherstelpunt door Geavanceerde opties > Systeemherstel te selecteren. Uw persoonlijke bestanden blijven intact, maar onlangs geïnstalleerde apps, stuurprogramma's en updates worden verwijderd die mogelijk problemen op uw pc veroorzaken.

• Als u Windows 10 opnieuw wilt installeren, selecteert u Geavanceerde opties > Herstellen vanaf een station. Hierdoor worden al uw persoonlijke bestanden, apps en stuurprogramma's verwijderd die u hebt geïnstalleerd, evenals wijzigingen die u hebt aangebracht in de instellingen.

Na een upgrade naar Windows 10 kunt u gedurende een beperkte tijd teruggaan naar de vorige versie van Windows door de knop Start te selecteren en vervolgens Instellingen  > Bijwerken en beveiliging > Herstel . Selecteer vervolgens Aan de slag onder Terug naar de vorige versie van Windows 10. Hierbij blijven uw persoonlijke bestanden bewaard, maar worden apps en stuurprogramma's die na de upgrade zijn geïnstalleerd, verwijderd, evenals wijzigingen die u in de instellingen hebt aangebracht. In de meeste gevallen hebt u 10 dagen om terug te gaan. 
Herstelinstellingen openen

Als u wilt teruggaan, moet u:

• Alles in de mappen windows.old en $windows.~bt na de upgrade behouden.

• Eventuele gebruikersaccounts die je na de upgrade hebt toegevoegd verwijderen.

• Zorg ervoor dat u het wachtwoord weet waarmee u zich hebt aangemeld bij Windows 7 of Windows 8.1 (als u een wachtwoord gebruikte).

• Houd het USB-station bij de hand dat u hebt gebruikt om de upgrade naar Windows 10 uit te voeren (als u een USB-station hebt gebruikt).

Informatie voor Windows Insiders

Als u een Insider bent en de huidige preview-versie niet goed werkt, selecteert u de Startknop en selecteert u vervolgens Instellingen  > Bijwerken en beveiliging > Herstel . Selecteer vervolgens Aan de slag onder Teruggaan naar de vorige versie van Windows 10. Hiermee worden uw persoonlijke bestanden niet verwijderd. Onlangs geïnstalleerde apps en stuurprogramma's worden wel verwijderd en instellingen worden teruggezet op de standaardwaarden.

Als u teruggaat naar een eerdere build, wordt u niet verwijderd uit het Insider-programma. Wanneer de volgende preview-versie gereed is, wordt deze op uw pc geïnstalleerd.

Met deze optie wordt uw pc hersteld naar een eerder moment in de tijd, wat een systeemherstelpunt wordt genoemd. Herstelpunten worden gegenereerd wanneer u een nieuwe app of een nieuw stuurprogramma installeert en wanneer u handmatig een herstelpunt maakt. Herstellen heeft geen invloed op uw persoonlijke bestanden. Maar apps, stuurprogramma's en updates die zijn geïnstalleerd nadat het herstelpunt is gemaakt, worden verwijderd.

1. Typ configuratiescherm in het zoekvak op de taakbalk en kies het vervolgens in de lijst met resultaten

2. Typ herstelin het zoekvak van het Configuratiescherm.

3. Selecteer Herstel > Systeemherstel starten.

4. Selecteer in het vak Systeembestanden en instellingen herstellen de optie Volgende.

5. Selecteer het herstelpunt dat u wilt gebruiken in de lijst met resultaten en selecteer vervolgens Zoeken naar programma's die worden beïnvloed.

   Notities: 

   • Als u niet het herstelpunt ziet dat u wilt gebruiken, schakelt u het selectievakje Meer herstelpunten weergeven in om meer herstelpunten weer te geven.

   • Als je geen herstelpunten ziet, kan dat komen omdat systeembeveiliging niet is ingeschakeld. Ga als volgt te werk om dit te controleren:

     1. Typ configuratiescherm in het zoekvak op de taakbalk en kies het vervolgens in de lijst met resultaten.

     2. Typ herstelin het zoekvak van het Configuratiescherm.

     3. Selecteer Herstel > Systeemherstel configureren > Configureren en kijk of de optie Systeembeveiliging inschakelen is geselecteerd.

        • Als de optie Systeembeveiliging inschakelen niet is geselecteerd, is systeembeveiliging niet ingeschakeld en zijn er geen herstelpunten. In dit scenario kunt u uw pc niet herstellen met behulp van een systeemherstelpunt en moet u een van de andere herstelopties op deze pagina gebruiken.

        • Als de optie Systeembeveiliging inschakelen is geselecteerd, gaat u verder met stap 6.

6. U ziet een lijst met items die worden verwijderd als u dit herstelpunt verwijdert. Als u akkoord gaat met de verwijderingen, selecteert u Sluiten > Volgende > Voltooien.