Problemen met een zwart scherm of leeg scherm oplossen

Van toepassing: Windows 10

Het zal niet vaak gebeuren, maar de mogelijkheid bestaat dat er iets misgaat en dat op je apparaat een zwart of leeg scherm wordt weergegeven. Enkele van de gangbare scenario's die ertoe kunnen leiden dat er een zwart of leeg scherm wordt weergegeven , zijn verbindingsproblemen met je beeldscherm, problemen met een stuurprogramma-update van je beeldschermadapter of problemen met de meest recente updates of installaties.

Op deze pagina doorlopen we een reeks probleemoplossingsstappen om je hardware en software te controleren, de oorzaak van het probleem te achterhalen en hier een oplossing voor te vinden.

Hoewel de stappen op deze pagina er op het eerste gezicht misschien ingewikkeld uitzien, hoef je ze alleen in volgorde en stapsgewijs uit te voeren. We proberen je op het juiste spoor te houden.

Het zal niet vaak gebeuren, maar de mogelijkheid bestaat dat er iets misgaat en dat op je apparaat een zwart of leeg scherm wordt weergegeven. Enkele van de gangbare scenario's die ertoe kunnen leiden dat er een zwart of leeg scherm wordt weergegeven , zijn verbindingsproblemen met je beeldscherm, problemen met een stuurprogramma-update van je beeldschermadapter of problemen met de meest recente updates of installaties.

Op deze pagina doorlopen we een reeks probleemoplossingsstappen om je hardware en software te controleren, de oorzaak van het probleem te achterhalen en hier een oplossing voor te vinden.

Hoewel de stappen op deze pagina er op het eerste gezicht misschien ingewikkeld uitzien, hoef je ze alleen in volgorde en stapsgewijs uit te voeren. We proberen je op het juiste spoor te houden.

Als je te maken krijgt met een zwart of leeg scherm voordat het aanmeldingsscherm wordt weergegeven, voer je de volgende acties in volgorde uit:

Actie 1: Een Windows-toetsencombinatie proberen om het scherm uit de slaapstand te halen

We proberen je apparaat uit de slaapstand te halen om te kijken of dat helpt. Druk op de toets Caps Lock of Num Lock om te zien of het statuslampje boven de toets gaat branden.

Als het statuslampje gaat branden, doe je het volgende om je apparaat te activeren:

  • Als je een toetsenbord hebt aangesloten, druk je op de Windows-logotoets  + Ctrl + Shift + B. Als je in de tabletmodus werkt, druk dan binnen 2 seconden driemaal tegelijkertijd op de knoppen volume omhoog en volume omlaag.

    Als Windows reageert, hoor je een korte pieptoon en knippert het scherm of wordt dit gedimd terwijl Windows probeert het scherm te vernieuwen.
     
  • Als je met een desktop-pc werkt, druk dan op Ctrl + Alt + Delete. Selecteer een account en probeer je aan te melden.

    Als je je niet kunt aanmelden, selecteer dan de Aan/uit-knop   in de rechterbenedenhoek van het scherm om het apparaat opnieuw op te starten.

    Als je de Aan/uit -knop niet ziet op het scherm houd dan de aan/uit-knop boven op het apparaat 10 seconden ingedrukt om het apparaat uit te zetten. Druk vervolgens op de aan/uit-knop en laat deze los om het apparaat weer in te schakelen.

Als het statuslampje niet gaat branden, houd dan de aan/uitknop op het apparaat 10 seconden ingedrukt om het apparaat uit te schakelen en koppel de adapter los. Sluit je adapter na 30 seconden weer aan en start je apparaat opnieuw op.

Als je nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, probeer dan de stappen in Actie 2 om de verbindingen van het apparaat en scherm te controleren.

Actie 2: De verbindingen controleren

Mogelijk is er een verbindingsprobleem met je pc of scherm. Je kunt ook het volgende nog proberen:

Als je een desktop-pc gebruikt:

  • Controleer of het scherm is aangesloten en ingeschakeld.
  • Koppel de videokabel van zowel het scherm als de pc los en sluit ze weer stevig aan. Wanneer je de videokabel hebt hersteld, probeer dan de muis over het scherm te bewegen.
  • Afhankelijk van de pc die je hebt, kun je proberen om een sneltoets te gebruiken om het helderheidsniveau van het scherm te verhogen.
  • Als er een tv is aangesloten op je pc, controleer dan of de tv is ingeschakeld en ingesteld op de ingang voor je pc.
  • Probeer het beeldscherm aan te sluiten op een andere video-uitgang op je pc. Een wijziging in het stuurprogramma kan er soms toe leiden dat de video naar een andere beeldschermadapter of uitgang wordt gestuurd.
  • Als je je eigen beeldschermadapter hebt geïnstalleerd en aangesloten op je beeldscherm, probeer dan het beeldscherm te verbinden met de ingebouwde video op het moederbord.

Als je een laptop of tablet gebruikt:

  • Als het apparaat zich in een dockingstation bevindt, verwijder je het tijdelijk. Zorg dat je de klep van de laptop volledig opent wanneer je de laptop loskoppelt.
  • Controleer of de externe monitor is ingeschakeld en aangesloten.
  • Afhankelijk van het apparaat dat je hebt, kun je proberen om een sneltoets te gebruiken om het helderheidsniveau van het scherm te verhogen.
  • Controleer op beschadigde kabels (DVI, VGA, HDMI, Thunderbolt, DisplayPort), losse verbindingen of defecte adapters (zoals DVI-naar-VGA). 

Als je gebruikmaakt van meerdere beeldschermen, kun je proberen video te projecteren naar een ander beeldscherm. Druk op de Windows-logotoets  + P, selecteer een scherm en druk op Enter.

Als de verbindingen goed zijn en je nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, probeer dan de stappen in Actie 3 om antivirussoftware van derden te verwijderen.

Actie 3: Antivirussoftware van derden verwijderen

Van bepaalde antivirussoftware van derden is bekend dat deze een zwart of leeg scherm veroorzaakt. Je kunt deze software tijdelijk verwijderen om na te gaan of dit het probleem heeft veroorzaakt, en de software opnieuw installeren nadat je apparaat weer actief en werkend is.

Wanneer je de software verwijdert, is je apparaat niet onbeschermd, omdat Windows Defender Antivirus automatisch wordt geactiveerd als er geen andere antivirussoftware wordt uitgevoerd. Meer informatie over Windows-beveiliging

Als je antivirussoftware van derden wilt verwijderen, moet je je eerst in de veilige modus aanmelden bij Windows. Voor de stappen voor het aanmelden bij Windows met behulp van veilige modus, zie de sectie 'Vanuit een zwart of leeg scherm' van de pagina Je Windows 10-pc in veilige modus opstarten .

Zodra je apparaat in de veilige modus staat, selecteer je de Startknop   en selecteer je vervolgens Instellingen  > Systeem  > Apps en onderdelen. Selecteer Sorteren op naam en wijzig dit in Sorteren op installatiedatum. Selecteer de antivirussoftware van derden die je wilt verwijderen en selecteer vervolgens Verwijderen. Wanneer je de antivirussoftware van derden hebt verwijderd, start je het apparaat opnieuw op.

Als je nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, probeer dan de stappen in Actie 4 om een schone start uit te voeren.

 

Actie 4: Een schone start uitvoeren 

Wanneer je Windows op de normale manier opstart, worden verschillende toepassingen en services automatisch gestart en vervolgens op de achtergrond uitgevoerd. Tot deze apps en services behoren basissysteemprocessen, antivirussoftware, systeemhulpprogramma's en andere software die eerder is geïnstalleerd.

Met een 'schone' start wordt Windows gestart met een minimale set stuurprogramma's en opstartprogramma's, zodat je kunt nagaan of het probleem wordt veroorzaakt door een achtergrondprogramma. Een schone start dient voornamelijk voor het oplossen van softwarecompatibiliteitsproblemen.

Volg eerst de stappen in Windows schoon opstarten. Het is belangrijk te weten dat het uitvoeren van een schone start je probleem met een zwart of leeg scherm niet zal oplossen.

Als het probleem niet optreedt wanneer het apparaat in een schone omgeving werkt, kun je nagaan of een opstarttoepassing of -service het probleem veroorzaakt, door deze systematisch in of uit te schakelen en het apparaat opnieuw op te starten.

Wanneer u je apparaat in een schone opstartomgeving hebt gestart, gaat u naar de sectie 'De oorzaak van het probleem achterhalen nadat u een schone start hebt uitgevoerd' van de pagina Windows schoon opstarten om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een opstarttoepassing of -service.

Wanneer u klaar bent met de probleemoplossing, gaat u naar de sectie 'De computer zodanig instellen dat deze normaal opstart na het oplossen van een probleem met een schone start' op dezelfde pagina.

Als u na het uitvoeren van een schone start nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, probeert u de stappen in Actie 5 om na te gaan of je grafische kaart wordt ondersteund in Windows 10.

Actie 5: Controleren of je grafische kaart wordt ondersteund in Windows 10

Als u een zwart of leeg scherm ziet,, is er wellicht een compatibiliteitsprobleem met je grafische kaart en Windows 10.

De beste manier om dit te doen is door naar de website te gaan van de fabrikant van je grafische kaart om te zien of u beschikt over het nieuwste en meest compatibele Windows 10-stuurprogramma voor grafische je kaart en om de status van de compatibiliteit met Windows 10 te weten te komen.

Als u een aanmeldingsscherm krijgt en het scherm vervolgens zwart of leeg wordt, probeert u de volgende acties:

Actie 1: Probeer een Windows-toetsencombinatie om het scherm uit de slaapstand te halen.

Probeer je apparaat uit de slaapstand te halen om te kijken of dat helpt. 

Als u een toetsenbord hebt aangesloten, drukt u op de Windows-logotoets  + Ctrl + Shift + B. Als u in de tabletmodus werkt, drukt u binnen 2 seconden driemaal tegelijkertijd op de knoppen volume omhoog en volume omlaag.

Als Windows reageert, klinkt een korte pieptoon en knippert het scherm of wordt dit gedimd terwijl Windows probeert het scherm te vernieuwen

Als u nog steeds een zwart of leeg scherm, probeert u de stappen in Actie 2 om te zien of u Taakbeheer kunt openen om Windows Verkenner opnieuw op te starten.

Actie 2: Proberen of u Taakbeheer kunt openen om Windows Verkenner opnieuw opnieuw op te starten

Als u iets of een cursor in een zwart of leeg scherm ziet, probeert u Taakbeheer te openen, zodat u het proces van Windows Verkenner opnieuw kunt opstarten. Dat doet u als volgt:

  1. Druk op Ctrl + Alt + Delete en selecteer Taakbeheer.
  2. Zoek op het tabblad Proces naar Windows Verkenner. Klik met de rechtermuisknop op Windows Verkenner en selecteer Opnieuw opstarten.
  3. Als dat niet werkt, selecteert u Bestand in de linkerbovenhoek van Taakbeheer en selecteert u vervolgens Nieuwe taak uitvoeren. Typ explorer.exe en selecteer OK.

Als u nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, probeert u de stappen in Actie 3 om een eerdere versie van het stuurprogramma van de videoadapter terug te zetten.

Actie 3: Een eerdere versie van het stuurprogramma voor de videoadapter terugzetten

Als u problemen hebt met een zwart of leeg scherm en als Windows vóór de uitvoering van een update correct werkte, kunt u de vorige versie van de videoadapter terugzetten om de wijzigingen ongedaan te maken die zijn aangebracht toen u Window 10 bijgewerkte.

Als je dit wilt doen, moet je je eerst aanmelden bij Windows in de veilige modus. Voor de stappen voor het aanmelden bij Windows met behulp van veilige modus, raadpleeg je de sectie 'Vanuit een zwart of leeg scherm' van de paginaJe Windows 10-pc in veilige modus opstarten.

Wanneer het apparaat in de veilige modus staat, doe je het volgende om de vorige versie van de videoadapter terug te zetten:

  1. Open Apparaatbeheer door apparaatbeheer te typen in het zoekvak op de taakbalk. Selecteer Apparaatbeheer en selecteer de pijl om Beeldschermadapters uit te vouwen.
  2. Klik met de rechtermuisknop onder Beeldschermadapters op het item en selecteer Eigenschappen.
  3. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Vorig stuurprogramma > Ja.
  4. Sluit je apparaat af en schakel het weer in.

Als u nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, probeert u de stappen in Actie 4 om het stuurprogramma van de videoadapter te verwijderen.

Actie 4: Het stuurprogramma voor de beeldschermadapter verwijderen

Updates van stuurprogramma's voor Windows 10 en veel apparaten (zoals netwerkadapters, monitors, printers en videokaarten) worden automatisch gedownload en geïnstalleerd wanneer u Windows 10 bijwerkt.

Waarschijnlijk hebt u al het meest recente stuurprogramma, maar als u problemen hebt met een zwart of leeg scherm, kunt u proberen deze op te lossen door het stuurprogramma te verwijderen.

Daartoe moet je er eerst voor zorgen dat Windows in de veilige modus staat.

Wanneer het apparaat in de veilige modus staat, doet u het volgende om het vorige stuurprogramma van de videoadapter te verwijderen:

  1. Open Apparaatbeheer door apparaatbeheer te typen in het zoekvak op de taakbalk. Selecteer Apparaatbeheer en selecteer de pijl om Beeldschermadapters uit te vouwen.
  2. Klik met de rechtermuisknop onder Beeldschermadapters op het item en selecteer Eigenschappen.
  3. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer Verwijderen > OK.
  4. Sluit je apparaat af en schakel het weer in.

Als u nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, probeert u de stappen in Actie 5 om de antivirussoftware van derden te verwijderen.

Actie 5: Antivirussoftware van derden verwijderen

Van bepaalde antivirussoftware van derden is bekend dat deze een zwart of leeg scherm veroorzaakt. U kunt deze software tijdelijk verwijderen om na te gaan of dit het probleem heeft veroorzaakt, en de software opnieuw installeren nadat je apparaat weer actief en werkend is.

Wanneer u de software verwijdert, is je apparaat niet onbeschermd, want wordt Windows Defender Antivirus wordt automatisch geactiveerd als er geen andere antivirussoftware wordt uitgevoerd. Meer informatie over Windows-beveiliging


Daartoe moet je er eerst voor zorgen dat Windows in de veilige modus staat.

Zodra je apparaat in de veilige modus staat, selecteert u de Startknop en selecteert u vervolgens Instellingen > Systeem > Apps en onderdelen. Selecteer Sorteren op naam en wijzig dit in Sorteren op installatiedatum. Selecteer de antivirussoftware van derden die u wilt verwijderen en selecteer vervolgens Verwijderen. Wanneer u de antivirussoftware van derden hebt verwijderd, start u het apparaat opnieuw op.

Als u nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, probeert de stappen in Actie 6 om je apparaat met Systeemherstel terug te zetten naar een eerder tijdstip.

Actie 6: Systeemherstel gebruiken

Gebruik Systeemherstel om Windows terug te zetten naar een eerder tijdstip, een zogeheten herstelpunt. Systeemherstel wijzigt je persoonlijke bestanden niet, maar het is wel mogelijk dat onlangs geïnstalleerde apps en stuurprogramma's worden verwijderd. Herstelpunten worden gemaakt wanneer u een nieuwe app, stuurprogramma of update installeert of wanneer u handmatig een systeemherstelpunt maakt.

Zie de sectie 'Herstellen vanaf een systeemherstelpunt' op de pagina Herstelopties in Windows 10 voor meer informatie over het herstellen vanaf een systeemherstelpunt.

Als u nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, probeert u de stappen in Actie 7 om recente updates te verwijderen.

Actie 7: Recente updates verwijderen

Als je onlangs een update hebt geïnstalleerd, kun je de update verwijderen om te proberen het probleem op te lossen. Daartoe moet je er eerst voor zorgen dat Windows in de veilige modus staat

Wanneer je apparaat in de veilige modus staat, volgt u deze stappen om recente updates te verwijderen:

  1. Selecteer de Startknop   en vervolgens Instellingen  > Bijwerken en beveiliging > Windows Update > Geavanceerde opties > Geschiedenis van je updates weergeven > Updates verwijderen.
  2. Selecteer de update die u wilt verwijderen en selecteer Verwijderen.

Als u nog steeds een zwart of leeg scherm ziet, volgt u de stappen in Actie 8 om een schone start uit te voeren.

Actie 8: Een schone start uitvoeren

Wanneer u Windows op de normale manier opstart, worden verschillende toepassingen en services automatisch gestart en vervolgens op de achtergrond uitgevoerd. Tot deze apps en services behoren basissysteemprocessen, antivirussoftware, systeemhulpprogramma's en andere software die eerder is geïnstalleerd.

Met een 'schone' start wordt Windows gestart met een minimale set stuurprogramma's en opstartprogramma's, zodat u kunt nagaan of het probleem wordt veroorzaakt door een achtergrondprogramma. Een schone start dient voornamelijk voor het oplossen van softwarecompatibiliteitsproblemen.

Voer eerst de stappen uit om een schone start uit te voeren in Windows. Het is belangrijk te weten dat het uitvoeren van een schone start je probleem met een zwart of leeg scherm niet zal oplossen.

Als het probleem niet optreedt wanneer het apparaat in een schone omgeving werkt, kunt u nagaan of een opstarttoepassing of -service het probleem veroorzaakt, door deze systematisch in of uit te schakelen en het apparaat opnieuw op te starten.

Wanneer u je apparaat in een schone opstartomgeving hebt gestart, gaat u naar de sectie 'De oorzaak van het probleem achterhalen nadat u een schone start hebt uitgevoerd' van de pagina Windows schoon opstarten om te controleren of het probleem wordt veroorzaakt door een opstarttoepassing of -service.

Wanneer u klaar bent met de probleemoplossing, gaat u naar de sectie 'De computer zodanig instellen dat deze normaal opstart na het oplossen van een probleem met een schone start' op dezelfde pagina.

Als u na het opstarten van het scherm een zwart of gekleurd scherm ziet met puntjes die in een klein cirkelvormig patroon bewegen, betekent dit meestal dat de updates nog niet helemaal zijn afgerond. In dat geval hoeft u niets te doen en kunt u gewoon afwachten.

Als deze punten echter te lang op het scherm blijven na een update, hebt u wellicht incompatibele of niet-overeenkomende grafische kaarten of stuurprogramma's. Probeer de volgende acties in de gegeven volgorde:

Actie 1: Het apparaat opnieuw opstarten

Een indicatie dat u je apparaat mogelijk opnieuw moet opstarten, is wanneer er geen activiteit van de harde schijf is. Als het indicatielampje op de harde schijf is uitgeschakeld, probeert u het apparaat opnieuw op te starten.

Als opnieuw opstarten niet helpt, probeert u de stappen in Actie 2 om alle overbodige USB-apparaten los te koppelen.

Actie 2: Koppel onnodige USB-apparaten los.

Soms zijn externe apparaten van het apparaat de oorzaak van problemen. Koppel alle overbodige apparaten los en houd vervolgens de aan/uit-knop van je apparaat 10 seconden ingedrukt om het apparaat uit te schakelen. Druk vervolgens op de Aan/uit-knop om het apparaat weer in te schakelen.

Als dit niet werkt, probeert u de stappen in Actie 3.

Actie 3: Meer informatie over het oplossen van problemen met Windows update

Voor meer hulp bij fouten en andere problemen met Windows Update raadpleegt u een van de volgende onderwerpen: