Opmerking: Gebruik deze stappen voor Windows-programma's. Als u problemen ondervindt met een app uit de Microsoft Store, gaat u naar Problemen met apps uit de Microsoft Store oplossen.
Ga naar Problemen oplossen met het installeren of verwijderen van programma's voor het automatisch oplossen van toegangsproblemen bij het installeren of verwijderen van programma's. Ook beschadigde registersleutels daar worden hersteld.
U moet eerst de probleemoplosser downloaden.
Als het vak Bestand downloaden wordt weergegeven wanneer je begint met downloaden, selecteer je Uitvoeren of Openen.
De probleemoplosser biedt stappen die je kunt volgen. Als een programma niet wordt vermeld bij de opties installatie ongedaan maken, wordt u gevraagd om de productcode van dat programma. Voor toegang tot de code hebt u een hulpprogramma nodig voor het lezen van MSI-bestanden, die doorgaans beschikbaar zijn voor IT-professionals. U vindt de productcode in de tabel met eigenschappen van het MSI-bestand.
Repareert
De probleemoplosser helpt bij het oplossen van problemen die:
-
registersleutels beschadigen op een 64-bits besturingssysteem.
-
registersleutels beschadigen waarmee de updategegevens worden beheerd.
-
de installatie van nieuwe programma's verhinderen.
-
verhinderen dat bestaande programma's volledig worden verwijderd of bijgewerkt.
-
u verhinderen via Programma's installeren of verwijderen (of Programma's en onderdelen) in het Configuratiescherm een programma te verwijderen.
Als u malware probeert te verwijderen, kunt u Windows-beveiliging (of een ander antivirusprogramma) gebruiken, of u kunt het windows-hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software gebruiken.
Wordt uitgevoerd op
-
Windows 10
