Overzicht
Microsoft heeft een compatibiliteitsprobleem geïdentificeerd met de Windows-beveiligingsupdates van Microsoft die zijn uitgebracht in januari 2018 en een klein aantal antivirussoftwareproducten.
Het compatibiliteitsprobleem ontstaat wanneer antivirustoepassingen niet-ondersteunde aanroepen doen naar het Windows-kernelgeheugen. Deze oproepen kunnen stopfouten veroorzaken (ook wel fouten met blauw scherm genoemd) waardoor het apparaat niet kan worden opgestart. Om deze stopfouten te helpen voorkomen, biedt Microsoft momenteel alleen de Windows-beveiligingsupdates van januari en februari 2018 aan op apparaten met antivirussoftware van leveranciers van antivirussoftware die hebben bevestigd dat hun antivirussoftware compatibel is door een vereiste registersleutel in te stellen.
Statusupdate van 10 april 2018
We heffen de AV-compatibiliteitscontrole op voor Windows-beveiligingsupdates voor ondersteunde Windows 7 SP1- en Windows 8.1-apparaten via Windows Update. We blijven eisen dat AV-software compatibel is, en in gevallen waarin er bekende problemen zijn met de compatibiliteit van AV-stuurprogramma's, blokkeren we deze apparaten voor updates om problemen te voorkomen. We raden klanten aan om bij hun AV-provider te controleren op de compatibiliteit van hun geïnstalleerde AV-softwareproduct.
Statusupdate van 13 maart 2018
Ons recente werk met onze antiviruspartners (AV) aan compatibiliteit met Windows-updates heeft nu een aanhoudend niveau van brede ecosysteemcompatibiliteit bereikt. Op basis van onze analyse van beschikbare gegevens heffen we nu de compatibiliteitscontrole op voor AV-producten voor de Windows-beveiligingsupdates van maart 2018 voor ondersteunde Windows 10-apparaten via Windows Update. We blijven eisen dat AV-software compatibel is en in gevallen waarin er bekende problemen zijn met de compatibiliteit van AV-stuurprogramma's, zullen we deze apparaten blokkeren voor updates om problemen te voorkomen. We raden klanten aan om bij hun AV-provider te controleren op de compatibiliteit van hun geïnstalleerde AV-softwareproduct.
Meer informatie
Windows Defender Antivirus, System Center Endpoint Protection en Microsoft Beveiliging Essentials zijn compatibel met de Windows-beveiligingsupdates van 2018 en hebben de vereiste registersleutel ingesteld.
Klanten met Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 en Windows Server 2016
Microsoft raadt alle klanten aan hun apparaten te beschermen door een compatibel en ondersteund antivirusprogramma uit te voeren. Klanten kunnen profiteren van ingebouwde antivirusbescherming Windows Defender Antivirus voor apparaten met Windows 8.1 en Windows 10 of een compatibele antivirustoepassing van derden.
Klanten met Windows 7 SP1 en Windows Server 2008 R2 SP1
In een standaardinstallatie van Windows 7 SP1 of Windows Server 2008 R2 SP1 is standaard geen antivirustoepassing geïnstalleerd op klanten. In deze situaties raadt Microsoft aan een compatibele en ondersteunde antivirustoepassing te installeren, zoals Microsoft Beveiliging Essentials of een antivirustoepassing van derden.
Klanten zonder antivirussoftware
In gevallen waarin klanten geen antivirussoftware kunnen installeren of uitvoeren, raadt Microsoft aan om de registersleutel handmatig in te stellen zoals hieronder wordt beschreven om de meest recente Windows-beveiligingsupdates te ontvangen.
De registersleutel instellen
Opmerking
Let op Verkeerd gebruik van de Register-editor kan ernstige problemen veroorzaken, waardoor u het besturingssysteem mogelijk opnieuw moet installeren. Microsoft kan niet garanderen dat problemen als gevolg van onjuist gebruik van de Register-editor kunnen worden opgelost. Het gebruik van de Register-editor is voor uw eigen risico. Voor informatie over het bewerken van het register raadpleegt u het Help-onderwerp 'Sleutels en waarden wijzigen' in de Register-editor (Regedit.exe) of bekijkt u de Help-onderwerpen 'Registergegevens toevoegen en verwijderen' en 'Registergegevens bewerken' in Regedt32.exe.
Opmerking: klanten met Windows 8.1 en eerdere versies ontvangen de Windows-beveiligingsupdates van januari 2018 (of eventuele daaropvolgende Windows-beveiligingsupdates) niet en zijn niet beschermd tegen beveiligingsproblemen, tenzij en totdat hun antivirussoftwareleverancier de volgende registersleutel instelt:
Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD"
Gegevens="0x00000000"
Veelgestelde vragen
V1: Waarom zijn sommige antivirusoplossingen niet compatibel met de beveiligingsupdates van januari-maart 2018?
A1: Tijdens het testen hebben we ontdekt dat sommige toepassingen van derden niet-ondersteunde aanroepen doen naar het Windows-kernelgeheugen die stopfouten (ook wel blue-screenfouten genoemd) veroorzaken.
Microsoft heeft de volgende bronnen verzameld om mogelijk getroffen klanten te helpen:
- Problemen met een blauw scherm oplossen in Windows 10
- Problemen met een blauw scherm oplossen in Windows 8.1
- Stopfouten (fouten met blauw scherm) in Windows 7 oplossen
V2: Wat doet Microsoft om problemen te beperken die worden veroorzaakt door deze niet-ondersteunde toepassingen?
A2: Om onze klanten te beschermen tegen fouten met een 'blauw scherm' en onbekende scenario's, eist Microsoft van alle leveranciers van antivirussoftware dat zij de compatibiliteit van hun toepassingen bevestigen door een Windows-registersleutel in te stellen.
V3: Hoe lang moet Microsoft een registersleutel instellen om de Windows-beveiligingsupdates te ontvangen?
A3: Vanaf 10 april 2018 heffen we de compatibiliteitscontrole op voor AV-apparaten voor Windows-beveiligingsupdates voor ondersteunde Windows 7 SP1- en Windows 8.1-apparaten via Windows Update. Vanaf 13 maart 2018 heft Microsoft de compatibiliteitscontrole op voor AV-apparaten voor de Windows-beveiligingsupdates van maart 2018 voor ondersteunde Windows 10-apparaten via Windows Update. We blijven eisen dat AV-software compatibel is en in gevallen waarin er bekende problemen zijn met de compatibiliteit van AV-stuurprogramma's, kunnen we het ontvangen van Windows-updates voor deze apparaten blokkeren om problemen te voorkomen.
V4: Ik heb een compatibele antivirustoepassing, maar ik krijg de Windows-beveiligingsupdates niet aangeboden. Wat moet ik doen?
A4: In sommige gevallen kan het even duren voordat Windows-beveiligingsupdates worden geleverd aan systemen, met name voor apparaten die zijn uitgeschakeld of niet zijn verbonden met internet (offline). Nadat deze systemen weer zijn ingeschakeld, zouden ze updates moeten ontvangen van de leveranciers van hun antivirussoftware. Klanten die 24 uur nadat ze zich ervan hebben vergewist dat hun apparaten de juiste internetverbinding hebben, nog steeds problemen ondervinden, moeten contact opnemen met de leverancier van hun antivirussoftware voor aanvullende stappen voor probleemoplossing.
V5: Mijn antivirussoftware is niet compatibel. Wat moet ik doen?
A5: Microsoft werkt nauw samen met antivirussoftwarepartners om alle klanten te helpen de beveiligingsupdates voor Windows 2018 zo snel mogelijk te ontvangen. Zie de secties over statusupdates in dit artikel voor meer informatie. Als de beveiligingsupdate van deze maand niet aan u wordt aangeboden, raadt Microsoft u aan contact op te nemen met de leverancier van uw antivirussoftware.
V6: Ik heb een compatibele antivirussoftwaretoepassing, maar ik heb nog steeds last van een blauw scherm. Wat moet ik doen?
A6: Microsoft heeft de volgende informatiebronnen verzameld om mogelijk getroffen klanten te helpen: