Waarom krijg ik dit bericht?
Veel apparaten met Windows hebben een TPM-chipset (Trusted Platform Module). Er is een beveiligingsprobleem in bepaalde TPM-chipsets dat van invloed kan zijn op de beveiliging van het besturingssysteem, wat betekent dat Windows-besturingssystemen een verhoogd risico lopen. U hebt dit bericht ontvangen omdat Microsoft beveiligingsupdates heeft uitgebracht om het beveiligingsprobleem op te lossen, dat u moet downloaden en installeren. Bovendien brengen apparaatfabrikanten om het probleem aan te pakken firmware-updates uit die u eveneens moet downloaden en installeren. Tot slot moet u, nadat u deze updates hebt geïnstalleerd, uw TPM wissen.
Aanbevolen acties
Als u automatische updates hebt ingeschakeld in Windows Update, hoeft u geen actie te ondernemen, omdat de updates automatisch worden gedownload en geïnstalleerd.
Als u automatische updates niet hebt ingeschakeld, wordt aanbevolen onmiddellijk naar Windows Update te gaan om te controleren op updates en de toepasselijke updates handmatig te installeren. Zie voor meer informatie Windows Update: VEELGESTELDE VRAGEN.
Waarschuwing: Pas de update van de TPM-firmware pas toe als u de update van het Windows-besturingssysteem hebt uitgevoerd. Als u dat wel doet, kan worden bepaald of uw systeem getroffen is door dit probleem.
Als u een Surface-apparaat hebt, raadpleegt u Beveiligingsprobleem voor TPM op Surface-apparaten voor meer informatie en instructies.
Als uw apparaat niet van Microsoft is, zoekt u de fabrikant van uw apparaat op in de volgende tabel, selecteert u de bijbehorende koppeling en past u de firmware-update toe die wordt aangeboden. Als de fabrikant van uw apparaat niet wordt vermeld in deze tabel, neemt u contact op met de afdeling voor klantondersteuning van de fabrikant.
|
Fabrikant van apparaat |
Koppeling voor firmware-update |
|---|---|
|
TPM-fabrikant |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
HP Customer Support |
|
|
HP Enterprise Support |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
Belangrijk: Voordat u uw TPM gaat wissen, moet u een back-up van uw gegevens maken. Wis niet de TPM op een apparaat waarvan u niet de eigenaar bent, zoals een werk- of school-pc, zonder dat uw IT-beheerder daarom heeft gevraagd.
Voer de volgende stappen uit om uw TPM te wissen:
-
Selecteer in de Windows-beveiliging-app op uw Windows-apparaat Apparaatbeveiliging > Details van beveiligingsprocessor of gebruik de volgende snelkoppeling:
-
Selecteer Problemen met beveiligingsprocessor oplossen en selecteer vervolgens onder TPM wissende optie TPM wissen U moet uw apparaat opnieuw opstarten om het proces te voltooien
Opmerking: Als u Windows Hello hebt geconfigureerd (pincode of biometrisch), werkt dit niet meer nadat u de TPM hebt gewist. U kunt dit als volgt oplossen: stel uw pincode opnieuw in door de richtlijnen te volgen in Problemen met aanmelden met pincode.
