Ransomware-detectie en het herstellen van uw bestanden

Productiviteitsapps, 1 TB OneDrive en geavanceerde beveiliging.

Ontvang een maand gratis

De detectie van ransomware meldt u wanneer uw bestanden OneDrive zijn aangevallen en begeleidt u bij het proces van het herstellen van uw bestanden. Ransomware is een type schadelijke software (malware) dat is ontworpen om toegang tot uw bestanden te blokkeren totdat u geld betaalt.

Wanneer Microsoft 365 een ransomware-aanval detecteert, ontvangt u een melding op uw apparaat en ontvangt u een e-mail van Microsoft 365. Als u geen abonnee bent, is uw eerste melding en herstel gratis. Beschikbare abonnementen bekijken.

  1. Klik op de koppeling in de melding of in het e-mailbericht, ofga naar de website OneDrive en we helpen u bij het herstelproces, waaronder:

  2. Bevestig dat uw bestanden zijn geïnfecteerd.

  3. Maak al uw apparaten schoon.

  4. Herstel uw OneDrive.

Schermafbeelding van de e-mail voor ransomwaredetectie van Microsoft

Stappen voor het detectie- en herstelproces van ransomware op de OneDrive website

Als Microsoft 365 een ransomware-aanval hebt gedetecteerd, ziet u het scherm Tekens van ransonware gedetecteerd wanneer u naar de OneDrive-website gaat (mogelijk moet u zich eerst aanmelden). Selecteer de knop Aan de slag om te beginnen.

Schermafbeelding van het scherm Tekenen van ransomware gedetecteerd op de OneDrive website

Stap 1: Controleren of uw bestanden zijn geïnfecteerd

Op het scherm Ziet u deze bestanden er goed uit? dan ziet u enkele verdachte bestanden. Als ze de verkeerde naam of achtervoegsel hebben of er niet goed uitzien wanneer u ze opent vanuit de lijst, worden ze waarschijnlijk gecompromitteerd door ransomware.

Schermafbeelding van het scherm Deze bestanden er naar rechts laten uitzien op de OneDrive website

  1. Selecteer een bestand om het te openen in de onlineviewer. (Hiermee wordt het bestand niet naar uw apparaat gedownload.)

  2. Als u het bestand niet ziet, hebt u de optie om het te downloaden naar uw apparaat, zodat u het kunt openen.

  3. Herhaal stap 1 en 2 voor zoveel bestanden als u wilt zien.

  4. Als uw bestanden zijn geïnfecteerd, selecteert u Mijn bestanden zijn geïnfecteerd om naar de volgende stap in het herstelproces voor ransomware te gaan. Als uw bestanden er anders goed uitzien en u er zeker van bent dat ze niet zijn geïnfecteerd met ransomware, selecteert u Mijn bestanden zijn ok.

    Als u Mijn bestanden ok kiest,sluit u het herstelproces voor ransomware af en gaat u terug naar het gebruik OneDrive zoals gewoonlijk.

Stap 2: Al uw apparaten reinigen

Op het scherm Al uw apparaten reinigen ziet u instructies voor het reinigen van al uw apparaten waar u OneDrive. Voordat u uw bestanden herstelt, is het belangrijk om anivirussoftware te gebruiken om al uw apparaten op te schonen. Anders kunnen uw bestanden opnieuw worden versleuteld wanneer u ze herstelt.

Schermafbeelding van het scherm Al uw apparaten op de OneDrive website

  1. Selecteer de koppeling voor de versie van Windows die u gebruikt en volg de instructies in het artikel.

  2. Herhaal stap 1 voor alle andere apparaten waarop u OneDrive.

  3. Nadat u de stappen in de artikelen hebt doorlopen, gaat u terug naar de pagina Al uw apparaten op de website OneDrive en kiest u een van de volgende knoppen:

    • Al mijn apparaten zijn schoon. Selecteer deze knop wanneer u klaar bent met het reinigen van al uw apparaten en u klaar bent om naar de laatste stap in het herstelproces te gaan. Dit is het herstellen van uw bestanden van OneDrive.

    • Antivirus kan niet al mijn apparaten reinigen. Selecteer deze knop nadat u hebt geprobeerd uw apparaten op te schonen en hebt ontdekt dat u niet al uw apparaten om welke reden dan ook kunt reinigen. U staat nu op de pagina Apparaten opnieuw instellen, met informatie over het opnieuw instellen van uw apparaten.

      Schermafbeelding van het scherm Overige apparaten op de OneDrive website

      Volg de koppelingen op basis van uw besturingssysteem. Wanneer u al uw apparaten hebt opgeruimd of opnieuw hebt ingesteld, gaat u terug naar de website van OneDrive om terug te keren naar de pagina Apparaten opnieuw instellen, selecteert u het vak Mijn apparaten zijn allemaal schoon of opnieuw ingesteld en selecteert u OK.

Stap 3: Uw bestanden terugzetten vanuit OneDrive

De laatste stap nadat al uw apparaten zijn verwijderd, is het herstellen van uw OneDrive.

Wanneer u deze stap bereikt, worden de tijd en datum waarop ransomware is gedetecteerd automatisch voor u geselecteerd.

Meer informatie

Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Eerdere versies van Office-bestanden weergeven

Hoe malware uw pc kan infecteren

Meer informatie over Microsoft 365 geavanceerde beveiliging

Meer hulp nodig?

Online

Online help vragen
Bekijk meer ondersteuningspagina's voor OneDrive en OneDrive voor werk of school.
Zie OneDrive problemen met mobiele OneDrive-apps oplossen voor demobiele app.

OneDrive Beheerders kunnen ook de OneDrive Tech Community, Help voor OneDrive voor beheerders raadplegen.

Pictogram voor e-mailondersteuning

E-mailondersteuning
Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u met uw mobiele apparaat schudden terwijl u zich in de OneDrive-app bevindt, of een e-mailbericht sturen naar het ondersteuningsteam van OneDrive. Als u vanaf uw pc of Mac contact wilt opnemen met de ondersteuning van OneDrive, selecteert u het pictogram OneDrive in het systeemvak of op de menubalk en selecteert u vervolgens Meer > Feedback verzenden > Er is iets wat ik niet goed vind.

OneDrive Beheerders kunnen contact opnemen met Ondersteuning voor Microsoft 365 voor Bedrijven.

Office 365-communityforums

Wilt u feedback geven?
OneDrive UserVoice is de plaats om suggesties te doen voor functies die u graag wilt zien toegevoegd aan OneDrive. Hoewel we geen specifieke functies of tijdlijnen kunnen garanderen, zullen we reageren op elke suggestie die minstens 500 stemmen krijgt.

Ga naar OneDrive UserVoice.

Meer hulp nodig?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

×