Clipchamp persoonlijke abonnementen worden gekocht, gefactureerd, geannuleerd en terugbetaald via het Microsoft-account dat voor de aankoop wordt gebruikt.
Belangrijk
Dit artikel is van toepassing op Clipchamp voor persoonlijke accounts. Zie deze veelgestelde vragen voor Clipchamp met een werk- of schoolaccount.
Voordat u Clipchamp Premium aanschaft of beheert
- Gebruik een persoonlijke Microsoft- of gezinsaccount om een upgrade uit te voeren, Premium te kopen of facturering te beheren.
- Als u zich bij Clipchamp aanmeldt met een niet-Microsoft-account, moet u eerst uw persoonlijke Microsoft-account koppelen.
- Als je Microsoft 365 Personal of Family hebt, meld je je aan bij Clipchamp met het Microsoft-account voor dat abonnement om gebruik te maken van de inbegrepen premiumfuncties, zoals 4K-exports, persoonlijke merkkit en sommige premium stockmedia.
- De Legacy Creator-, Business- en Business Platinum-abonnementen zijn beëindigd in november 2022. Premium is het huidige zelfstandige betaalde abonnement van Clipchamp.
Uw abonnement beheren
- Ga naar https://account.microsoft.com/services.
- Meld u aan met het Microsoft-account dat is gekoppeld aan uw Clipchamp-abonnement.
- Vind Microsoft Clipchamp of Clipchamp Premium.
- Selecteer Beheren om de opties voor verlenging, facturering, annulering en restitutie weer te geven.
Vanuit Clipchamp kunt u ook naar de factureringspagina gaan en Abonnement beheren selecteren. Hiermee wordt dezelfde pagina Services & abonnementen van Microsoft-account geopend, waar de factureringswijzigingen worden doorgevoerd.
Belangrijk
Als het abonnement niet wordt weergegeven, probeer dan een ander persoonlijk of gezins-Microsoft-account dat u gebruikt met Clipchamp of de Microsoft Store.
Uw abonnement op Clipchamp annuleren
- Ga naar https://account.microsoft.com/services.
- Meld u aan met het Microsoft-account dat is gebruikt om Clipchamp te kopen.
- Selecteer Beheren naast Microsoft Clipchamp of Clipchamp Premium.
- Volg de aanwijzingen om terugkerende facturering te annuleren of uit te schakelen.
De annulering wordt standaard van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode. Tot die tijd behoudt u betaalde functies en worden er niet opnieuw kosten in rekening gebracht.
Zie Een betaald abonnement van Clipchamp annuleren voor de volledige stappen:https://support.microsoft.com/en-us/clipchamp/how-to-cancel-a-clipchamp-paid-subscription
Opmerking
Als de premium-functies van Clipchamp beschikbaar zijn via Microsoft 365 Personal of Family, worden er geen aparte kosten voor Clipchamp in rekening gebracht, tenzij u ook Clipchamp Premium hebt gekocht. Als je Microsoft 365 annuleert, worden ook de premiumfuncties van Clipchamp verwijderd die bij dat abonnement zijn inbegrepen.
Terugbetalingen: hoe ze werken en hoe u er een kunt aanvragen
Restitutieopties worden weergegeven in uw Microsoft-account wanneer deze beschikbaar zijn. Geschiktheid kan afhankelijk zijn van het abonnement, aankooptype, regio, betalingswijze en Microsoft Store-beleid.
- Ga naar https://account.microsoft.com/billing/orders.
- Meld je aan met het Microsoft-account dat is gebruikt voor de aankoop.
- Zoek de kosten voor Clipchamp of Microsoft 365.
- Als een restitutieoptie wordt weergegeven, volg je de aanwijzingen.
- Als er geen optie voor restitutie wordt weergegeven, gebruikt u de Microsoft-accountondersteuning of contactopties.
Je kunt ook restitutieopties controleren terwijl je annuleert via https://account.microsoft.com/services. Clipchamp bepaalt niet of u in aanmerking komt voor terugbetaling. Gebruik de bestelgeschiedenis van uw Microsoft-account of Microsoft-ondersteuning voor de huidige opties voor uw aankoop.
Begrijp uw kosten
- Waarom zijn er kosten in rekening gebracht? U hebt Clipchamp Premium gekocht of het abonnement is verlengd. Microsoft 365 Personal of Family bevat veel Premium-functies van Clipchamp zonder extra kosten voor Clipchamp, tenzij u ook zelfstandige versie van Clipchamp Premium hebt gekocht.
- Voor welk account zijn kosten in rekening gebracht? Controleer https://account.microsoft.com/services en https://account.microsoft.com/billing/orders met elk persoonlijk Microsoft-account dat u mogelijk heeft gebruikt.
- Wanneer is mijn verlengingsdatum? Open het Clipchamp-abonnement op https://account.microsoft.com/services.
- Hoe kan ik toekomstige kosten stoppen? Selecteer Beheren en vervolgens annuleren of schakel terugkerende facturering uit.
- Wat gebeurt er na opzegging? Na afloop van de factureringsperiode blijven bestaande projecten beschikbaar. Projecten met premium stockassets kunnen pas worden geëxporteerd nadat je premium-inhoud hebt verwijderd of weer premium-toegang hebt gekregen. Back-ups van inhoud eindigen ook.
- Waar zijn de ontvangstbewijzen? Ga naar Services & abonnementen of Bestelgeschiedenis in het Microsoft-account dat wordt gebruikt voor aankoop.
Hulp bij het aanschaffen van premiumproducten en het aanwijzen van rechten
- Als u wilt upgraden, raadpleegt u Een persoonlijk Clipchamp-abonnement aanschaffen en beheren?
- Als u Clipchamp Premium hebt gekocht in de Microsoft Store, meldt u zich aan bij Clipchamp met hetzelfde Microsoft-account dat u hebt gebruikt voor de aankoop. Nieuwe gebruikers moeten zich met dat account registreren.
- Bestaande gebruikers moeten dat Microsoft-account koppelen in de profielinstellingen van Clipchamp en vervolgens Clipchamp vernieuwen als Premium niet wordt herkend.
- Zie voor meer informatie over abonnementen Wat zijn de betaalde abonnementen van Clipchamp en hoe werken ze?
- Neem voor hulp bij abonnementen, annuleringen, terugbetalingen of facturering contact op met de ondersteuning van Clipchamp of gebruik de ondersteuningsopties in uw Microsoft-account.