Exporteren vanuit Clipchamp (probleemoplossing)

Gebruik deze stappen wanneer het exporteren is vastgelopen, mislukt, traag is of ontbreekt.

Voordat u exporteert

1. Houd de oorspronkelijke video-, audio- en afbeeldingsbestanden beschikbaar voor het geval Clipchamp u vraagt deze opnieuw te koppelen.
2. Sluit ongebruikte apps, browsertabbladen en vensters.
3. Controleer de vrije schijfruimte.
4. Chrome, Edge of de Clipchamp Windows-app bijwerken.
5. Kies de kleinste resolutie die werkt. Bij hogere resoluties duurt het langer en worden grotere bestanden gemaakt. Zie De juiste exportresolutie kiezen.

Als export vastloopt op 0% of is vastgelopen

1. Houd Clipchamp op de voorgrond. Schakel tijdens het exporteren niet tussen tabbladen of vensters.
2. Wacht een paar minuten voor lange, 4K- of clip-intensieve projecten.
3. Sluit andere apps en tabbladen en exporteer opnieuw.
4. Vermijd in een browser incognito- of InPrivate-modus.
5. Schakel browserextensies uit, laad ze opnieuw en probeer het opnieuw.
6. Wis afbeeldingen en bestanden in de cache in Chrome of Edge, start de browser opnieuw en probeer het opnieuw.
7. Start Clipchamp opnieuw in de Windows-app. Als het nog steeds niet lukt, probeert u Chrome of Edge.
8. Als de export op hetzelfde punt blokkeert, kopieert u het project, verwijdert of vervangt u media in de buurt van dat punt en exporteert u opnieuw.

Als het exporteren tegen het einde mislukt

1. Controleer de vrije schijfruimte en probeer het opnieuw.
2. Exporteer met een lagere resolutie, zoals 720p of 1080p in plaats van 4K.
3. Comprimeer of converteer grote bronvideo's naar MP4, vervang ze en probeer het opnieuw.
4. Lange projecten splitsen in gekopieerde secties. Exporteer elke sectie om het ontbrekende gebied te vinden.
5. Vervang of verbreek de verbinding met activa in de sectie die niet werkt.
6. Werk uw grafische stuurprogramma en besturingssysteem bij of probeer een andere computer met de oorspronkelijke mediabestanden.

Als het gedownloade bestand niet wordt afgespeeld

1. Controleer of het exporteren is voltooid voordat u het bestand opent.
2. Controleer de bestandsgrootte. Als deze 0 kB of veel kleiner is dan verwacht, exporteer je opnieuw.
3. Probeer een andere mediaspeler of een ander doelplatform.
4. Exporteren met een lagere resolutie.
5. Als het afspelen in een sectie mislukt, vervangt of converteert u dat bronmedium en probeert u het opnieuw.

Als er geen downloadprompt wordt weergegeven of als u het bestand niet kunt vinden

1. Controleer eerst Downloads.
2. Sla desgevraagd op in een lokale map, zoals Downloads of Bureaublad.
3. Sta downloads of pop-ups van Clipchamp toe in uw browser en exporteer vervolgens opnieuw.
4. Voor werk- of schoolaccounts controleert u de map Exports van het project in OneDrive of SharePoint, tenzij u een andere locatie hebt gekozen.
5. Kies in de Windows-app een andere opslagmap of controleer de opslagtoestemming van Clipchamp in de Windows-instellingen.
6. Als u een integratie voor delen gebruikt, moet u ook een lokale kopie opslaan wanneer deze beschikbaar is.

Als het exporteren erg traag verloopt

1. Houd Clipchamp op de voorgrond en sluit ongebruikte apps of tabbladen.
2. Verlaag de resolutie als u het grootste bestand niet nodig hebt. Zie De juiste exportresolutie kiezen.
3. Maak het project korter, splits het op in secties of vervang zeer grote bronbestanden door gecomprimeerde MP4-versies.
4. Werk de browser, het besturingssysteem en het grafische stuurprogramma bij.
5. Ga in Clipchamp voor persoonlijke accounts naar Instellingen > exporteren en schakel hardwareversnelling uit als de exportproblemen blijven bestaan.

Geavanceerdere browseroplossingen

Probeer dit alleen als de eerdere stappen niet hebben geholpen.

1. Stel Chrome- of Edge-vlaggen opnieuw in en start de browser opnieuw op.
2. Herstel Chrome- of Edge-instellingen. Mogelijk moet u zich opnieuw aanmelden.
3. Microsoft Edge herstellen via Windows-instellingen.
4. Schakel antivirussoftware van derden tijdelijk uit. Laat ingebouwde beveiliging ingeschakeld.
5. Herstel de instellingen voor het overklokken van de CPU als u deze hebt gewijzigd.

Nog steeds hulp nodig?

Neem contact op met de ondersteuning van Clipchamp voor persoonlijke accounts of de ondersteuning van uw organisatie voor werk- of schoolaccounts.