Als u bij het aanmelden bij uw account een bericht ontvangt dat dit is vergrendeld, komt dat omdat activiteiten in uw account onze Gebruiksvoorwaarden overtreden.
Uw Microsoft-account ontgrendelen
Meld u aan bij account.microsoft.com om uw Microsoft-account te ontgrendelen.
Tip
Als u zich niet kunt aanmelden, gebruikt u de aanmeldingshulp voor uw Microsoft-account.
Ik zie de optie 'Laten we bewijzen dat je een mens bent' niet bij het aanmelden
Als u de optie 'Laten we bewijzen dat u een mens bent ' niet ziet wanneer u zich aanmeldt, is uw account vergrendeld vanwege verdachte activiteiten of voor het schenden van de gebruiksrechtovereenkomst van Microsoft.
Als u hulp nodig hebt bij het opnieuw instellen van uw account, selecteert u de koppeling in het venster dat begint met aka.ms/. Volg de opgegeven instructies. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, bekijken we de aanvraag om uw account te ontgrendelen.
Belangrijk
- Nadat u het formulier hebt ingediend, wordt het door een ondersteuningsmedewerker van Microsoft Online Safety bekeken en wordt er via e-mail contact met u opgenomen. Dien geen aanvullende aanvragen in, aangezien dit onze reactietijd kan vertragen.
- Ter bescherming van uw account en de inhoud ervan, mogen onze ondersteuningsmedewerkers en bemiddelaars alleen koppelingen sturen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden als u het formulier voor het opnieuw instellen van het account indient.
Waarom is mijn Microsoft-account tijdelijk onderbroken?
Microsoft-accounts worden meestal vergrendeld als de accounthouder onze Microsoft-servicesovereenkomst heeft overtreden. Hier volgen enkele gangbare redenen waarom accounts worden vergrendeld, hoewel niet alle accountvergrendelingen om deze redenen plaatsvinden:
Malware, phishing en andere schadelijke activiteiten
Microsoft verbiedt het gebruik van onze services voor:
- Malware: het opzettelijk verzenden van ongewenste of schadelijke code of software.
- Phishing: het stelen van persoonlijke gegevens van anderen door hen via trucs of spoofing ertoe te brengen deze te verstrekken.
- Het verstoren, schaden of spoofen van netwerken, services of andere systemen van Microsoft.
Spam
Spam neemt vele vormen aan. Gebruik geen Microsoft-netwerken voor het verzenden, delen of publiceren van ongewenste e-mailberichten, opmerkingen, berichten, foto's, recensies of andere inhoud.
Tip
- Verzend geen ongevraagde promotionele of commerciële inhoud.
- Verzend geen inhoud naar mensen die u niet kent of naar veel mensen tegelijk.
- Gebruik geen programma's, scripts of bots om Microsoft-accounts te maken.
- Spoof of hergebruik geen informatie voor meerdere accounts wanneer u zich registreert.
- Maak of gebruik niet meerdere accounts om het Microsoft-beleid te schenden.
Zie ook
Problemen met verificatiecodes oplossen
Oplichtingspraktijken betreffende technische ondersteuning van Microsoft voorkomen en melden
Meer hulp nodig?
Problemen met aanmelden?
Als je je niet kunt aanmelden bij je Microsoft-account, kun je de meeste problemen identificeren met ons hulpprogramma voor aanmeldingshulp.
Neem contact op met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.
Belangrijk
Onze ondersteuningsmedewerkers mogen geen koppelingen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden verzenden of accountgegevens openen en wijzigen om je account en de inhoud ervan te beschermen.