App-wachtwoorden ophalen en gebruiken

Nadat u verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld of de Authenticator-app hebt ingesteld, kunnen er problemen optreden als u oudere apparaten (zoals Xbox 360 of een beveiligingscamera voor het verzenden van e-mail) gebruikt die verificatie in twee stappen niet ondersteunen.

Voor deze apparaten kunt u zich in plaats daarvan aanmelden met een app-wachtwoord. Een app-wachtwoord is een lang, willekeurig gegenereerd wachtwoord dat je slechts één keer opgeeft in plaats van je gewone wachtwoord, wanneer je je aanmeldt bij een app of apparaat die verificatie in twee stappen niet ondersteunen.

U hoeft alleen een app-wachtwoord te maken als u verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld en een apparaat gebruikt dat dit niet ondersteunt.

Een app-wachtwoord maken voor uw Microsoft-account

Voer de volgende stappen uit om een app-wachtwoord te maken. U kunt deze stappen voor het maken van een app-wachtwoord voor zo veel apps of apparaten herhalen als nodig.

1. Ga naar de geavanceerde beveiligingsopties van uw Microsoft-accountdashboard en schuif omlaag naar de sectie App-wachtwoorden.

   Wachtwoord maken

2. Voer dit app-wachtwoord in waar u anders uw normale wachtwoord voor uw Microsoft-account opgeeft in de toepassing.

Een vergeten microsoft-app-wachtwoord herstellen

App-wachtwoorden zijn uniek voor elke aanmelding, dus u hoeft ze niet te onthouden.

Als u om een of andere reden uw referenties opnieuw moet invoeren, maakt u gewoon een nieuw app-wachtwoord.

Aanmeldingsmethoden voor Microsoft-accounts voor apps en apparaten

Sommige apps of apparaten vereisen een iets andere aanmeldmethode. De meest voorkomende worden hieronder vermeld.

Xbox 360-console

Wanneer je verificatie in twee stappen inschakelt, wordt je de volgende keer dat je je Xbox-profiel downloadt of je bij je Xbox-console aanmeldt gevraagd om het wachtwoord van je Microsoft-account op te geven. Voer de volgende stappen uit:

1. Een nieuw app-wachtwoord ophalen.
2. Voer in plaats van het wachtwoord voor uw Microsoft-account het app-wachtwoord in op uw Xbox 360.
3. Als u het app-wachtwoord niet steeds opnieuw wilt invoeren als u zich op deze console aanmeldt, schakelt u het selectievakje Mijn gegevens onthouden in.
4. Selecteer Aanmelden.

Outlook-bureaublad-app voor Office 2010 of eerder

Als u uw Outlook.com-adres al met de bureaublad-app van Outlook voor Office 2010 of eerder hebt gesynchroniseerd, volgt u deze stappen:

1. Klik in de bureaublad-app Outlook op Bestand.
2. Klik onder Info op Accountinstellingen.
3. Dubbelklik op het Microsoft-account waarvoor u verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld.
4. Een nieuw app-wachtwoord ophalen.
5. Voer in het dialoogvenster dat wordt weergegeven door de outlook-bureaublad-app het app-wachtwoord in het vak Wachtwoord in.
6. Als je het app-wachtwoord niet steeds opnieuw wilt invoeren als je je bij de bureaublad-app Outlook aanmeldt, schakel je het selectievakje Wachtwoord onthouden in en klik je vervolgens op OK.

Als u aan de bureaublad-app Outlook uw Microsoft-account voor Office 2010 of eerder wilt toevoegen, voert u de volgende stappen uit:

1. Klik in de bureaublad-app Outlook op Bestand.
2. Klik onder Info op Account toevoegen.
3. Voer uw naam in het vak Uw naam in. Voer in het vak E-mailadres het e-mailadres in van uw Microsoft-account.
4. Een nieuw app-wachtwoord ophalen.
5. Voer in de vakken Wachtwoord en Wachtwoord opnieuw typen het app-wachtwoord in in plaats van het wachtwoord van uw Microsoft-account in en klik vervolgens op Volgende.

Standaard e-mail-app op een Android-telefoon

Als u de standaard e-mailapp op uw Android-telefoon gebruikt, voert u de volgende stappen uit.

1. Open de e-mailapp op uw telefoon.
2. Tik op Menu en tik vervolgens op Instellingen.
3. Tik op uw Microsoft-account.
4. Tik op Instellingen voor ontvangen (onder Serverinstellingen).
5. Een nieuw app-wachtwoord ophalen.
6. Vervang het wachtwoord op uw telefoon door het app-wachtwoord.
7. Tik op Gereed.

Meer hulp nodig?

Problemen met aanmelden?

Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunt u de meeste problemen identificeren met onze helper voor aanmelden.

Contact opnemen met ondersteuning

Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.