Bij Microsoft gekochte producten retourneren om ze te ruilen of om een restitutie te ontvangen

Opmerking: Als u geen retourzending kunt aanvragen of geen prepaid verzendlabel voor uw retourzending kunt krijgen, neemt u contact op met de ondersteuning.

Notities: 

• Afzonderlijke artikelen uit een bundel kunnen niet worden geretourneerd.

• Retourlabels verlopen na een bepaalde tijd. Neem contact op met de verkoopondersteuning voor hulp. 

• Als u uw product nog niet hebt ontvangen, initieer dan geen product retourneren, maar neem contact op met de verkoopondersteuning. 

• In Australië heeft deze retourinformatie geen invloed op eventuele rechtsmiddelen die u mogelijk hebt onder de Australische consumentenwetgeving. Raadpleeg Microsoft en de Australische consumentenwetgeving voor meer informatie over uw rechten volgens de Australische consumentenwetgeving.

• Als u ziet dat we de restitutie hebben verleend, maar het geld niet is teruggestort naar uw betalingsprovider, wacht u een paar dagen. Restituties worden over het algemeen binnen 3-5 werkdagen verwerkt en worden toegepast op de oorspronkelijke betalingsoptie.

• Microsoft accepteert geen retourzendingen van aankopen van Microsoft-producten of andere producten die zijn gekocht bij een andere detailhandelaar.

• Microsoft is niet verantwoordelijk voor games en/of opslagapparaten die in een geretourneerd product zijn achtergelaten.

Notities: 

• Als u kosten voor uw account niet herkent, kunt u deze nu onderzoeken op de pagina Uw betalingen beheren van uw Microsoft-accountdashboard. Meer informatie.  

• Als u nieuwe games wilt downloaden, opent u de Microsoft Store. Als u al gekochte apps en games wilt downloaden, gaat u naar uw Bestelgeschiedenis. 

• Afzonderlijke artikelen uit een bundel kunnen niet worden geretourneerd.

• In Australië heeft deze retourinformatie geen invloed op eventuele rechtsmiddelen die u mogelijk hebt onder de Australische consumentenwetgeving. Raadpleeg Microsoft en de Australische consumentenwetgeving voor meer informatie over uw rechten volgens de Australische consumentenwetgeving.

• Als u ziet dat we de restitutie hebben verleend, maar het geld niet is teruggestort naar uw betalingsprovider, wacht u een paar dagen. Restituties worden over het algemeen binnen 3-5 werkdagen verwerkt en worden toegepast op de oorspronkelijke betalingsoptie.

• Digitale cadeaukaarten en service-/abonnementskaarten komen mogelijk ook in aanmerking voor retourzending. Zie de Verkoopvoorwaarden van Microsoft voor gedetailleerde informatie over het beleid voor retourzending en restituties.

• Microsoft accepteert geen retourzendingen van aankopen van Microsoft-producten of andere producten die zijn gekocht bij een andere detailhandelaar.