Inhoudsopgave
×

We raden je aan de stappen in deze volgorde te volgen om je te helpen bij het opnieuw instellen van je Microsoft-account. Als dat niet lukt, helpen we je jouw account te herstellen.

Stap 1

Wachtwoord opnieuw instellen

Stap 2

Kan wachtwoord niet opnieuw instellen

Stap 3

Formulier voor herstel

Stap 4

Kan niet herstellen

Tip: De onderstaande stappen gelden voor vergeten wachtwoorden. Zie Het wachtwoord van uw Microsoft-account wijzigen als je wijzigingen wilt aanbrengen voor een bekend Microsoft-accountwachtwoord. Voor hulp bij het bijwerken van uw wachtwoord in Windows, zie de Help-artikelen in Windows help voor uw account.

Uw wachtwoord opnieuw instellen

Als het ingevoerde wachtwoord onjuist is, zie je een bericht met de tekst:

 Uw account of wachtwoord is onjuist. Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u het nu opnieuw instellen.

We raden je aan de onderstaande stappen te volgen om je wachtwoordproblemen op te lossen. Als je dit al zonder succes hebt geprobeerd, ga je verder met Stap 2: Als je jouw wachtwoord niet opnieuw kunt instellen

1. De optie 'Wachtwoord vergeten?' selecteren

Als het venster Wachtwoord invoeren nog steeds geopend is, selecteer je Wachtwoord vergeten?

(Of ga rechtstreeks naar Wachtwoord opnieuw instellen en voer de gebruikersnaam opnieuw in voor het account dat je opnieuw probeert in te stellen en selecteer Volgende).


Afbeelding van het venster Wachtwoord invoeren waarbij de koppeling Wachtwoord vergeten is gemarkeerd

2. Je identiteit bevestigen

Microsoft moet ter beveiliging je identiteit verifiëren voordat je verder kunt gaan met het opnieuw instellen van je wachtwoord.

Hoe je jouw identiteit kunt verifiëren, is afhankelijk van de vraag of je eerder beveiligingsgegevens aan je account hebt toegevoegd en of je hier nog steeds toegang toe hebt. Maak een keuze uit de twee onderstaande opties.

Optie 1: Je hebt een verificatieoptie ontvangen en kunt deze selecteren

  1. Selecteer naar welke optie je de verificatiecode wilt verzenden.

  2. Klik op Volgende.

Schermopname van opties voor het verifiëren van de identiteit

Optie 2: Er worden geen verificatie-opties gegeven of je hebt geen toegang meer tot een van de opties

Als je geen optie ziet waarheen je een code kunt sturen of als je geen toegang meer hebt tot de weergegeven verificatie-opties, kun je jouw wachtwoord niet op deze manier opnieuw instellen. 

Probeer de oplossingen die worden vermeld in Stap 2: Als je jouw wachtwoord niet opnieuw kunt instellen. Als die oplossingen ook niet werken, of als je op de verificatiepagina 'Ik heb geen van deze gegevens' hebt geselecteerd, begin je met het accountherstelproces.

Ga direct naar Stap 3: Hulp bij het Microsoft-accountherstelformulier voor tips om dat proces te voltooien.

3. Een verificatiecode ontvangen

Typ, afhankelijk van de gekozen contactmethode, het eerste deel van het e-mailadres of de laatste vier cijfers van het telefoonnummer waarnaar in het vorige venster werd verwezen.

Selecteer Code ophalen.

Microsoft stuurt een verificatiecode naar het e-mailadres of telefoonnummer dat je hebt geselecteerd.

Controleer het telefoonnummer of e-mailadres waarop je de code verwacht te ontvangen.

Tip: Als je geen bericht hebt ontvangen, controleer je de map met ongewenste e-mail. Als je de telefoonoptie hebt geselecteerd, controleer je of jouw telefoon ontvangst heeft en sms-berichten kan ontvangen. Controleer ook of je telefoon niet is ingesteld om sms-berichten van onbekende nummers te blokkeren.


Schermopname van de geselecteerde verificatieoptie voor het ontvangen van de code

4. De code invoeren en het wachtwoord opnieuw instellen

Plak of typ de code die je hebt ontvangen en selecteer Volgende.

Typ je nieuwe wachtwoord en selecteer Volgende.

Afbeelding van het venster Wachtwoord invoeren waarbij de koppeling Wachtwoord vergeten is gemarkeerd

Je hebt je wachtwoord opnieuw ingesteld 

Nadat je jouw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld, is het verstandig om een herinnering in te stellen om je contactgegevens voor beveiliging te verifiëren of wijzigen. Bekijk de aanbevolen procedures voor beveiliging voor meer informatie.

Het is niet gelukt om het wachtwoord opnieuw in te stellen...

Als je jouw wachtwoord niet op deze manier opnieuw hebt kunnen instellen, ga je verder met:

Stap 2: Als je het wachtwoord van je Microsoft-account niet opnieuw kunt instellen

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×