Factureringskosten van Microsoft onderzoeken

Wanneer u onverwachte kosten van Microsoft ziet op een afschrift van uw bank, creditcard of een andere betalingsprovider, willen we u helpen uw vraag zo snel mogelijk op te lossen.

Dit zijn de meest waarschijnlijke oorzaken voor een niet-herkende kosten:

• Voor een Microsoft-abonnement is terugkerende facturering ingeschakeld.

• Iemand die u kent, zoals een familielid, heeft iets gekocht met uw kaart. U kunt dit nu onderzoeken op de pagina Uw betalingen beheren .

• Een eerder geweigerde kosten zijn opnieuw in rekening gebracht.

• Er is een voorbestelling of gesplitste bestelling verzonden.

• Iemand heeft een in-app aankoop gedaan vanuit een app, game of kantoor.

Gebruik onze probleemoplosser om te begrijpen waarom er kosten in rekening zijn gebracht.
Beginnen

Zie ook

• De betalingswijze of creditcard die is gekoppeld aan uw Microsoft-account wijzigen

• Wat is een terugstorting?​​​​​​​

• Oplichtingspraktijken betreffende technische ondersteuning van Microsoft voorkomen en melden

Meer hulp nodig?

Neem contact op met ondersteuning.

Voor technische ondersteuning ga je naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je je probleem in en selecteer je Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.

Als u een zakelijke klant bent, gaat u naar Help voor zakelijke facturering of Inzicht in uw factuur voor Microsoft Azure.