Inhoudsopgave
×
Hulp bij Microsoft Store en facturering

Als u uw land of regio wijzigt in Microsoft Store, werken items die u in de ene regio hebt gekocht mogelijk niet in een andere regio. Dit omvat:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Apps, games, muziekaankopen en films en TV-aankopen en gehuurde titels

Belangrijk: Het geld in je Microsoft-account wordt niet met je mee verplaatst. Zorg ervoor dat je al het geld in je Microsoft-account uitgeeft voordat je je accountlocatie wijzigt. We kunnen geen geld overbrengen tussen regio's.

Je regio wijzigen

Als u uw regio wilt wijzigen, gebruikt u een van de volgende opties:

Tip: Je kunt het beste je regio alleen wijzigen als je voor een langere periode naar een ander land of een andere regio gaat.

Uw taal en regio in de Microsoft Store online wijzigen

Ga naar Microsoft Store online. Selecteer onder aan een pagina het wereldpictogram om uw taal en regio te kiezen.

Je regio in Windows wijzigen

Wanneer je je eerste aankoop doet in het nieuwe gebied waar je onder valt, wordt je gevraagd om je factureringsgegevens bij te werken.

  1. Selecteer Start > Instellingen > Time & Language > Region.

  2. Selecteer onder Land of regio je nieuwe regio.

  3. Je kunt op elk gewenst moment teruggaan naar je oorspronkelijke regio.

Problemen oplossen bij het wijzigen van je regio

Als u de Microsoft 365 in een andere regio dan de regio waar u het hebt gekocht, niet kunt activeren, kunt u het volgende doen:

  • Wachten tot het bestaande Microsoft 365-abonnement (voor de andere regio) verloopt, ervan uitgaande dat de vervaldatum binnenkort is.

  • Het bestaande abonnement annuleren.

    Opmerking: In beide gevallen kun je geen een abonnement kopen voor je nieuwe regio totdat het bestaande abonnement is verwijderd. Neem contact op met Office ondersteuning voor meer hulp bij dit probleem.

Als je niet je land of regio kunt wijzigen, heeft dat mogelijk een van de volgende oorzaken:

  • Je hebt in de afgelopen drie maanden het land of de regio al eens gewijzigd.

  • Je account is geblokkeerd. De creditcard op een abonnement is bijvoorbeeld verlopen of je abonnement heeft een betalingsachterstand.

  • Je bent wettelijk minderjarig in je huidige land of regio en je bent niet minderjarig in de nieuwe regio, of omgekeerd.

U kunt fouten met betrekking tot compatibiliteit met achterwaartse compatibiliteit niet oplossen door uw accountregio te wijzigen. 

  • Zie de veelgestelde vragen over dit alles voor meer informatie over compatibiliteit met achterwaartse compatibiliteit.

Meer hulp nodig?

Deelnemen aan het gesprek
Vragen aan de community
Ondersteuning krijgen
Contact met ons opnemen

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?

Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Hebt u aanvullende feedback? (Optioneel)

Bedankt voor uw feedback.

×