Wanneer u een microsoft-abonnement voor terugkerende facturering koopt, wordt dit automatisch verlengd tegen de normale prijs en het interval dat u hebt geselecteerd en gaat het door totdat u het opzegt. Prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen, zoals beschreven in de sectie Prijswijzigingen hieronder.
Uw abonnement annuleren om toekomstige kosten te stoppen
U kunt toekomstige terugkerende factureringskosten stoppen door terugkerende facturering uit te schakelen of uw abonnement te annuleren. Als u uw abonnement annuleert en in aanmerking komt voor een restitutie, kunt u ervoor kiezen om de terugbetaling te nemen en uw abonnement onmiddellijk te beëindigen. Als u niet in aanmerking komt voor restitutie, stopt uw abonnement aan het einde van uw huidige factureringsperiode.
Als u terugkerende facturering wilt uitschakelen of uw abonnement wilt annuleren, gaat u naar uw Microsoft-accountdashboard of neemt u contact op met de klantenservice. Zie Uw Microsoft-abonnement opzeggen voor specifieke instructies.
Tip: Voor Xbox-abonnementen gaat u naar Annuleringen en restituties voor Xbox-abonnementen of gaat u op uw console naar Instellingen > Account > Abonnementen. Selecteer uw abonnement en kies Annuleren of Terugkerende facturering uitschakelen.
Microsoft 365- en Xbox-abonnementen terugbetalen
U kunt een terugbetaling ontvangen binnen 30 dagen na uw eerste aankoop of vóór uw eerste terugkerende factureringsdatum (afhankelijk van wat eerder is) door uw abonnement op tezeggen met behulp van de bovenstaande instructies.
Dit restitutiebeleid heeft geen invloed op aanvullende rechten die u mogelijk hebt op grond van toepasselijk recht en is niet van toepassing op prepaid retailabonnementscodes, die onderhevig zijn aan het retourbeleid van de detailhandelaar waar u de code hebt gekocht.
Belangrijk: Restitutieaanvragen buiten de bovenstaande annuleringsprocessen komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
Copilot Pro-abonnementen terugbetalen
Als u een terugbetaling wilt ontvangen, annuleert u uw Copilot Pro-abonnement binnen 14 dagen na de aankoopdatum.
Als u toekomstige kosten wilt stoppen, schakelt u terugkerende facturering ten minste 2 dagen vóór de volgende factureringsdatum uit in uw Microsoft-accountdashboard. Zie Uw Microsoft-abonnement annuleren om toekomstige kosten te stoppen voor meer informatie.
Betalingen van derden
Als een derde partij u factureert voor uw abonnement, neemt u contact met hen op voor informatie over annulering en restituties.
Prijswijzigingen
Als er een vaste termijn en prijs voor uw abonnement is, blijft die prijs van kracht voor de termijn. We kunnen de prijs van het abonnement ten minste 30 dagen op voorhand wijzigen voordat de nieuwe prijs van kracht wordt als we nieuwe of verbeterde functies toevoegen, in de mate waarin de kosten voor het leveren van de service dienovereenkomstig zijn gestegen, of als reactie op veranderingen in de markt (bijvoorbeeld als gevolg van arbeidskosten, valutaschommelingen, wijzigingen in belastingen/regelgeving, inflatie, licentierechten, infrastructuur en administratieve kosten). U hebt de mogelijkheid om te annuleren voordat de prijs wordt gewijzigd. Anders wordt de nieuwe prijs van kracht op de volgende factureringsdatum. Meer informatie over prijswijzigingen vindt u in de Microsoft-servicesovereenkomst.
Bovendien hebt u recht op terugbetaling van uw meest recente terugkerende factureringskosten als u uw abonnement binnen 30 dagen na betaling annuleert. Dit recht op terugbetaling is beperkt tot één keer per Microsoft-account, per abonnementsproduct.
Opmerking: Voor Xbox-abonnementen kunt u een dergelijke restitutieaanvraag indienen bij ons Xbox-ondersteuningsteam .
Aanvullende aanbiedingsvoorwaarden
Voor bepaalde aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op uw aankoop. Als er aanvullende voorwaarden worden weergegeven wanneer u uw abonnement koopt, kunnen deze voorwaarden afwijken van de standaardvoorwaarden en van toepassing zijn op uw aankoop in plaats van deze voorwaarden.
