Hier volgen enkele tips voor het invullen van het formulier waarmee we uw Microsoft-account kunnen herstellen.
Belangrijk: Het invullen en verwerken van het accountherstelformulier kan tijd in beslag nemen. De microsoft-accountaanmeldingshulp kan informatie verstrekken om u weer toegang te geven tot uw account. Zorg er dus voor dat u het hulpprogramma eerst hebt gebruikt.Helper voor aanmelden
Tip: Hoe meer informatie u verstrekt, hoe groter de kans dat wij uw eigendom kunnen valideren.
 |
|
|
Naam van formulierveld |
Opmerkingen bij richtlijnen |
|
Microsoft-account dat u probeert te herstellen |
Dit is het e-mailadres van uw persoonlijke Microsoft-account. Als u uw e-mailadres bent vergeten, leest u De gebruikersnaam van uw Microsoft-account vergeten. U kunt ook een van uw alternatieve accountaliassen gebruiken, maar vermeld geen e-mailadres dat u gebruikt om u aan te melden als dit niet van u is. |
|
Voornaam & |
Geef bijvoorbeeld de namen op die met uw Microsoft-account worden gebruikt. Gebruik dezelfde naamgevingsstijl, bijvoorbeeld: 'Alex' of 'Alexander'. |
|
E-mailadres van voorkeurscontactpersoon |
Zorg ervoor dat u een alternatief e-mailadres opgeeft, zodat we contact met u kunnen opnemen. Controleer uw mappen Ongewenste e-mail of Spam op ons antwoord. |
|
Birthdate |
Voer uw geboortedatum in met de amerikaanse datumnotatie MM/DD/JJJJ. Als u jonger bent dan de wettelijke leeftijd voor toestemming in uw land of regio, geeft u het e-mailadres van uw ouder of voogd op in het e-mailadres voor voorkeurscontact. |
|
Land of regio waar het account is gemaakt |
Laat ons weten waar u het account hebt gemaakt. Bijvoorbeeld Verenigde Staten of USA. Als u het niet zeker weet, geeft u uw huidige locatie op. |
|
Wanneer hebt u uw wachtwoord voor het laatst gewijzigd? |
Laat ons weten wanneer u het wachtwoord van uw Microsoft-account voor het laatst hebt gewijzigd. Als u het niet zeker weet, zoekt u in uw e-mail naar 'Wachtwoord voor Microsoft-account' en ziet u wanneer u de laatste melding hebt ontvangen. Als u een e-mailbericht niet kunt vinden, maar een ruw idee hebt, voert u een datum in (met dezelfde datumnotatie in de VS van MM/DD/JJJJ). Als u uw wachtwoord nog nooit hebt gewijzigd, laat u dit leeg. |
|
Gamertag |
Uw Gamertag is de Xbox-profielnaam die is gekoppeld aan uw account. Ga naar Xbox-ondersteuning voor meer hulp bij het vinden van uw gamertag. Als u er nog geen hebt, laat u dit leeg. |
|
Apparaat |
Dit is de unieke id van uw Xbox-console of pc die is gekoppeld aan uw account. U kunt deze meestal vinden in uw apparaatinstellingen of systeemgegevens. U kunt de Xbox-console-id vinden door naar Instellingen > Systeem > Consolegegevens te gaan en de apparaat-id van het Xbox-netwerk te noteren. U vindt uw pc-apparaat-id op een Windows-apparaat door naar Instellingen > Privacy & beveiliging >Diagnostische gegevens te gaan & feedback > Diagnostische gegevens weergeven > Viewer voor diagnostische gegevens openen. Zoek naar 'xbl' om de apparaat-id met het label 'uitgevoerd' te vinden. Instellingen |
|
Alternatieve e-mailberichten of telefoonnummers die zijn gekoppeld aan het account |
Vermeld een van uw alternatieve accountaliassen, inclusief e-mailadressen of telefoonnummers waarmee u zich aanmeldt, zelfs als dit niet van u is. |
|
Verzenden |
Selecteer indien van toepassing Ik ga akkoord om ons toe te staan uw gegevens te verwerken en wacht vervolgens op ons antwoord. |
Notities:
-
Antwoorden kunnen tot 72 uur duren.
-
Controleer de mappen Ongewenste & Spam van het account dat is opgegeven in het e-mailadres van voorkeurscontactpersoon.
-
Doe geen herhaalde opmerkingen, tenzij u plotseling nieuwe informatie hebt onthouden die uw zaak zal helpen - dit zal onze reactie alleen vertragen.
