Opmerkingen bij het microsoft-accountherstelformulier

Naam van formulierveld

Opmerkingen bij richtlijnen

Microsoft-account dat u probeert te herstellen

Dit is het e-mailadres van uw persoonlijke Microsoft-account.

Als u uw e-mailadres bent vergeten, leest u De gebruikersnaam van uw Microsoft-account vergeten. 

U kunt ook een van uw alternatieve accountaliassen gebruiken, maar vermeld geen e-mailadres dat u gebruikt om u aan te melden als dit niet van u is.

Voornaam &

Geef bijvoorbeeld de namen op die met uw Microsoft-account worden gebruikt.

Gebruik dezelfde naamgevingsstijl, bijvoorbeeld: 'Alex' of 'Alexander'.

E-mailadres van voorkeurscontactpersoon

Zorg ervoor dat u een alternatief e-mailadres opgeeft, zodat we contact met u kunnen opnemen.

Controleer uw mappen Ongewenste e-mail of Spam op ons antwoord.

Birthdate

Voer uw geboortedatum in met de amerikaanse datumnotatie MM/DD/JJJJ.

Als u jonger bent dan de wettelijke leeftijd voor toestemming in uw land of regio, geeft u het e-mailadres van uw ouder of voogd op in het e-mailadres voor voorkeurscontact.

Land of regio waar het account is gemaakt

Laat ons weten waar u het account hebt gemaakt. Bijvoorbeeld Verenigde Staten of USA. Als u het niet zeker weet, geeft u uw huidige locatie op.

Wanneer hebt u uw wachtwoord voor het laatst gewijzigd?

Laat ons weten wanneer u het wachtwoord van uw Microsoft-account voor het laatst hebt gewijzigd.

Als u het niet zeker weet, zoekt u in uw e-mail naar 'Wachtwoord voor Microsoft-account' en ziet u wanneer u de laatste melding hebt ontvangen. 

Als u een e-mailbericht niet kunt vinden, maar een ruw idee hebt, voert u een datum in (met dezelfde datumnotatie in de VS van MM/DD/JJJJ).

Als u uw wachtwoord nog nooit hebt gewijzigd, laat u dit leeg.

Gamertag

Uw Gamertag is de Xbox-profielnaam die is gekoppeld aan uw account. Ga naar Xbox-ondersteuning voor meer hulp bij het vinden van uw gamertag.

Als u er nog geen hebt, laat u dit leeg.

Apparaat

Dit is de unieke id van uw Xbox-console of pc die is gekoppeld aan uw account. U kunt deze meestal vinden in uw apparaatinstellingen of systeemgegevens.

U kunt de Xbox-console-id vinden door naar Instellingen > Systeem > Consolegegevens te gaan en de apparaat-id van het Xbox-netwerk te noteren.

U vindt uw pc-apparaat-id op een Windows-apparaat door naar Instellingen > Privacy & beveiliging >Diagnostische gegevens te gaan & feedback > Diagnostische gegevens weergeven > Viewer voor diagnostische gegevens openen. Zoek naar 'xbl' om de apparaat-id met het label 'uitgevoerd' te vinden.


Instellingen openen

Alternatieve e-mailberichten of telefoonnummers die zijn gekoppeld aan het account

Vermeld een van uw alternatieve accountaliassen, inclusief e-mailadressen of telefoonnummers waarmee u zich aanmeldt, zelfs als dit niet van u is.

Geef zoveel mogelijk details over uw probleem op

Hier moet u een bewijs van uw identiteit overleggen. Geef geen reden waarom u toegang moet hebben, maar geef ons meer informatie die ons kan helpen bepalen dat u de echte rekeninghouder bent.

Geef geen gevoelige persoonlijke gegevens op, behalve informatie die rechtstreeks betrekking heeft op uw account. Geef bijvoorbeeld alleen de laatste 4 cijfers op van een creditcard die is gebruikt om een Microsoft-abonnement te kopen, in plaats van het volledige nummer.

Verzenden

Selecteer indien van toepassing Ik ga akkoord om ons toe te staan uw gegevens te verwerken en wacht vervolgens op ons antwoord.