Rapportage van gezinsactiviteiten voor Windows oplossen

Het is mogelijk dat het Microsoft-account van uw familielid is verlopen op zijn of haar apparaat.

• Laat hen op hun apparaat aanmelden met hun Microsoft-account. Selecteer Start > Instellingen > Accounts > Selecteer Verifiëren en volg de aanwijzingen om hun account te verifiëren. Als u de optie Verifiëren niet ziet, opent u Microsoft Edge  op hun apparaat en verifieert u het account via https://aka.ms/familyverify.

Controleer de privacy-instellingen op het apparaat van uw familielid

• Open Diagnostische & feedback-instellingen en zorg ervoor dat het diagnostische gegevensniveau is ingesteld op Vereist.

Start de apparaten van uw gezin opnieuw op

• Selecteer Start > Aan/uit > Opnieuw opstarten.

Zorg ervoor dat de meest recente Windows-updates zijn geïnstalleerd op de apparaten van uw gezin

• Selecteer Start  > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update  > Controleren op updates en installeer alle beschikbare updates. We brengen voortdurend verbeteringen aan.

Uw kind heeft activiteitenrapportage mogelijk uitgeschakeld

• Kinderen die ouder zijn dan de wettelijke leeftijd van het kind (dit kan tussen 13 & 16) in uw land zijn de mogelijkheid om gebruiksgegevens te delen met volwassenen in hun gezin. Controleer de instellingen voor activiteitenrapportage in family.microsoft.com of in de mobiele Family Safety-app.

• Als activiteitenrapportage is uitgeschakeld, heeft uw kind zich afgemeld en moet u opnieuw toestemming krijgen voordat u deze weer kunt inschakelen.

De weergegeven activiteit lijkt niet overeen te komen met wat ik in het echte leven zie

• Tijdslimieten worden afgedwongen op basis van wanneer ze zijn aangemeld (zelfs niet-actieve tijd), maar inactieve tijd wordt niet meegeteld in het rapport over apparaatgebruik.  Als de toelage van uw kind bijvoorbeeld 2 uur is en hij of zij zich aanmeldt en niets doet, wordt het kind na 2 uur vergrendeld, maar het apparaatgebruiksrapport kan slechts 1 minuut gebruik weergeven.

Afmelden om schermtijd te besparen

• Telkens wanneer een kind is aangemeld, wordt de schermtimer afgeteld, zelfs als een game is onderbroken of als ze niet actief deelnemen terwijl iemand anders speelt. Ze moeten zich afmelden wanneer ze klaar zijn om hun schermtijd op te slaan.

Tijdzone

• Als uw tijdzone onjuist is ingesteld, kan het apparaatgebruik bovendien onder een andere dag worden weergegeven in uw activiteitenrapport. U kunt de tijdzone in uw Microsoft-account valideren om ervoor te zorgen dat het gebruik in de activiteitenrapporten nauwkeurig wordt weergegeven.

Het apparaat- en appgebruik van uw kind bekijken met activiteitenrapportage