De fout 'Laten we u helpen vooruit te komen' oplossen

Overzicht

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u herhaalde fouten bij de beveiligingscontrole van een Microsoft-account kunt oplossen, zoals controles op privacyinstellingen van de browser, blokkeringen, VPN's, cookies, netwerken en verouderde browsergegevens.

Het oplossen van de fout 'Laten we u helpen vooruit te komen' bij het aanmelden bij een Microsoft-account

Als u uw Microsoft-account niet kunt instellen of u niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account omdat de beveiligingscontrole steeds mislukt, probeert u het volgende.

1. Privé of incognito browsen uitschakelen
   • Beveiligingscontroles zijn vaak afhankelijk van browsergegevens om te verifiëren dat u een echte persoon bent.
   • Als u InPrivate, Incognito of een vergelijkbare privé browsemodus gebruikt, sluit u deze en probeert u het opnieuw in een gewoon browservenster.
2. Schakel advertentieblokkeringen en hulpprogramma's voor het blokkeren van inhoud uit
   • Adblockers, privacy-extensies en trackerblokkeringen kunnen beveiligingscontroles verstoren.
   • Als u browserextensies hebt geïnstalleerd die advertenties, scripts of trackers blokkeren, schakelt u deze tijdelijk uit en probeert u het opnieuw.
   • Sommige thuisrouters en netwerkbeveiligingsproducten bevatten ook functies voor het blokkeren van advertenties, dus controleer deze ook.
3. Schakel een VPN- of proxyservice uit
   • VPN's en proxy's kunnen verhinderen dat beveiligingscontroles je verbinding valideren.
   • Verbreek de verbinding met een VPN en probeer het opnieuw via uw normale internetverbinding.
4. Cookies en JavaScript inschakelen
   • Bij beveiligingscontroles moeten cookies en JavaScript correct werken.
   • Controleer of uw browser beide toestaat, vernieuw vervolgens de pagina en probeer het opnieuw.
5. Probeer een ander netwerk
   • Als u verbonden bent met een kantoor, school, universiteit, hotel of ander gedeeld netwerk, is uw IP-adres mogelijk gemarkeerd vanwege ongewoon verkeer.
   • Schakel over naar een persoonlijke connectie indien mogelijk.
6. De mobiele data van uw mobiele telefoon gebruiken
   • Schakel Wi-Fi op uw telefoon uit en voltooi het registratie- of aanmeldingsproces via uw mobiele dataverbinding.
7. Probeer een andere browser
   • Als het probleem optreedt in de ene browser, probeer dan een andere browser, zoals Microsoft Edge, Chrome, Firefox of Safari.
8. Wis de browsercache en cookies
   • Beschadigde of verouderde browsergegevens kunnen soms verhinderen dat de beveiligingscontroles met succes worden uitgevoerd.
9. Uw browser bijwerken
   • Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van uw browser gebruikt. Oudere browserversies bieden mogelijk geen volledige ondersteuning voor beveiligingscontroles.
10. Start je apparaat- en netwerkverbinding opnieuw op
    • Start je browser, apparaat en internetverbinding opnieuw op en probeer het vervolgens opnieuw.

Kun je de beveiligingscontrole voor je Microsoft-account nog steeds niet voltooien?

Als u alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en de beveiligingscontroles nog steeds niet kunnen worden gevalideerd, wacht dan even voordat u het opnieuw probeert. Herhaalde mislukte pogingen kunnen soms extra beveiligingscontroles activeren.

Probeer verschillende combinaties van de bovenstaande suggesties, bijvoorbeeld van een ander apparaat en ander netwerk. Op deze manier kunt u vaststellen of het probleem te maken heeft met uw huidige omgeving.

Meer hulp nodig?

Problemen met aanmelden?

Als je je niet kunt aanmelden bij je Microsoft-account, kun je de meeste problemen identificeren met ons hulpprogramma voor aanmeldingshulp.

Neem contact op met ondersteuning

Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft Ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.