Problemen met camera-, microfoon- en schermopnamemachtigingen oplossen in Clipchamp

Als u problemen ondervindt bij het maken van een scherm- of camera-opname tijdens het gebruik van de recorder van Clipchamp die u kunt starten vanaf de startpagina van Microsoft 365-video, is een veelvoorkomende reden dat u machtigingen moet verlenen aan uw webbrowser om uw camera te gebruiken, uw microfoon te gebruiken of uw scherm te openen.

Opmerking

Microsoft 365-tenantbeheerders: als u wilt uitschakelen dat gebruikers in uw tenant hun schermen opnemen, kunt u schermopname voor uw tenant uitschakelen via browserinstellingen.

Camera- en microfoonmachtigingen verlenen in Google Chrome of Microsoft Edge in Windows of macOS

  1. De eerste keer dat u de camera in Clipchamp gebruikt, verschijnt er een pop-up waarin staat dat deze site uw microfoon en camera wil gebruiken. Deze site bevat de SharePoint-URL van uw organisatie, bijvoorbeeld contoso.sharepoint.com.
  2. Selecteer Toestaan wanneer hierom wordt gevraagd. Uw keuze wordt opgeslagen voor toekomstige sessies.

Als u camera- en microfoonmachtigingen weigert en deze later wilt inschakelen, of als u niet wordt gevraagd om machtigingen te verlenen, kunt u dit als volgt oplossen:

In Microsoft Edge:

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Selecteer Cookies en sitemachtigingen>Alle sites.
  3. Zoek naar Clipchamp of SharePoint om de juiste URL te vinden en controleer of Camera en microfoon zijn ingesteld op Toestaan.

In Google Chrome:

  1. Ga naar Instellingen.
  2. SelecteerSite-instellingen voorprivacy en beveiliging>.
  3. Selecteer de Clipchamp of SharePoint-URL onder Recente activiteit.
  4. Zorg ervoor dat Camera en Microfoon zijn ingesteld op Toestaan. 

Machtigingen voor schermopname verlenen in Google Chrome of Microsoft Edge in Windows

  1. Zodra u ervoor hebt gekozen om uw scherm te delen, wordt u gevraagd welk scherm u wilt delen: uw hele scherm, een venster of een browsertabblad. Telkens wanneer u een video maakt, moet u een van de opties selecteren.
  2. U hebt ook de mogelijkheid om systeemaudio delen te selecteren. Controleer dit als u wilt dat uw video audio bevat die op uw apparaat wordt afgespeeld. 

Machtigingen voor schermopname verlenen in Google Chrome of Edge in macOS Catalina of hoger

De eerste keer dat u probeert uw scherm op te nemen met Clipchamp, wordt u gevraagd om toestemming te verlenen.

  1. Selecteer Systeemvoorkeuren openen (Systeeminstellingen voor macOS Ventura of hoger).
    Als u de prompt niet ziet, gaat u naar Apple Menu>Systeemvoorkeuren (Systeeminstellingen voor macOS Ventura of hoger)>Beveiliging & Privacy (Privacy & Beveiliging voor macOS Big Sur of hoger) en kiest u schermopname (Scherm & Systeemaudio-opname voor macOS Sonoma). 

  2. Controleer onder Schermopname of uw browser is geselecteerd.

    Controleren of schermopname is toegestaan voor Stream in macOS

    Belangrijk

    Zorg ervoor dat u een ondersteunde browser gebruikt en dat deze up-to-date is.

    • Microsoft Edge, versie 79 en hoger op Windows 10, Windows 11 en macOS
    • Google Chrome, versie 74 en hoger op Windows 10, Windows 11 en macOS
    • Safari op MacOS wordt niet ondersteund

  3. Start de browser opnieuw op om de wijzigingen van kracht te laten worden.

  4. Ga terug naar de camera- en schermopname-ervaring. U wordt gevraagd een scherm te selecteren dat u wilt delen. Telkens wanneer u een video maakt, moet u een selectie maken.

  5. Selecteer Systeemaudio delen als u audio wilt opnemen die op uw apparaat wordt afgespeeld.

Voor tenantbeheerders: schermopname uitschakelen voor uw tenant in Edge of Chrome

Als u gebruikers in uw organisatie wilt uitschakelen van schermopname via Clipchamp, kunt u het beste een groepsbeleid instellen om alle webgebaseerde schermopnamen te weigeren.  

Instructies voor het uitschakelen van schermopname in Edge

Instructies voor het uitschakelen van schermopname in Chrome (zoek naar Schermvideo vastleggen in het Help-artikel)