Als je je niet kunt aanmelden bij je Microsoft-account

Van toepassing: Microsoft-account

Voer deze basisstappen voor probleemoplossing uit om zo snel mogelijk weer bij je account te kunnen:

  • Controleer of Caps Lock is uitgeschakeld en je e-mailadres correct is gespeld. 
  • Wis je browsergeschiedenis (dit doet je als volgt voor Microsoft Edge en voor Internet Explorer).
  • Probeer je bij je account aan te melden via een andere internetbrowser.

Als je je wachtwoord niet meer weet of als dit niet werkt

Je kunt je wachtwoord voor je Microsoft-account opnieuw instellen door deze stappen te volgen:

  1. Ga naar de pagina Je account herstellen.
  2. Vul het e-mailadres, het telefoonnummer of de Skype-id in die je hebt gebruikt bij het maken van je Microsoft-account. Dit kan een willekeurig e-mailadres zijn of een e-mailadres dat eindigt op een Microsoft-domein, zoals hotmail.com of outlook.com.
  3. Als je beveiligingsgegevens bij je account hebt opgegeven, verzenden we een eenmalige code naar het alternatieve telefoonnummer of e-mailadres dat je ons hebt gegeven. Nadat je die code in het volgende scherm hebt ingevoerd, kun je een nieuw wachtwoord instellen.
  4. Voer je nieuwe wachtwoord in en selecteer daarna Volgende.

Zie Het wachtwoord van je Microsoft-account opnieuw instellen voor nadere informatie over vergeten wachtwoorden.

Wil je je de volgende keer veilig aanmelden zonder een wachtwoord? Telefonisch aanmelden en de Authenticator-app gebruiken.

Als je nog steeds geen toegang kunt krijgen tot je account, kun je je probleem hieronder vinden en deze sectie uitvouwen voor hulp.