Dit Microsoft-account bestaat niet

Als u zich probeert aan te melden bij uw Microsoft-account met een accountnaam die we niet herkennen, ontvangt u het bericht ‘Dit Microsoft-account bestaat niet. Voer een ander e-mailadres in of vraag een nieuw account aan.' We kunnen u geen vergeten accountgegevens sturen, maar in dit artikel vindt u een paar eenvoudige stappen om de gegevens zelf terug te vinden of te herinneren.

Controleer of u de naam van uw account goed hebt gespeld. Controleer de naam op typefouten en verwisselde tekens. Probeer een paar varianten uit. Als het een e-mailadres is, hebt u misschien uw tweede naam gebruikt of een getal toegevoegd aan het eind.

Als u uw telefoonnummer of e-mailadres onlangs hebt gewijzigd, probeer dan ook het oudere nummer of adres.

Xbox-accounts

U kunt uw Xbox-gamertag niet gebruiken om u aan te melden bij uw Microsoft-account. Gamertags zijn alleen bedoeld om aan andere spelers aan te geven wie u bent terwijl u op uw Xbox speelt en ermee verbonden bent. Om u aan te melden bij uw Microsoft-account, gebruikt u een e-mailadres, telefoonnummer of Skype-id gekoppeld aan het account.

Werk- of schoolaccounts

Als u hebt geprobeerd u aan te melden via een account van uw werk of school, hebt u waarschijnlijk geen Microsoft-account. Werk- of schoolaccounts lijken veel op Microsoft-accounts omdat u ze gebruikt om u aan te melden bij Microsoft-apps en -services, zoals Outlook of Office 365. Maar u kunt die accounts niet gebruiken voor services zoals Xbox en de Microsoft-accountwebsite.

U kunt uw accountnaam gemakkelijk vergeten als u die pas hebt of als u zich een tijdje niet hebt aangemeld. U kunt uw accountgegevens misschien op deze manieren terugvinden:

Vraag het aan een vriend

Als u een Outlook- of Hotmail-account hebt gemaakt bij uw Microsoft-account, hebt u misschien een e-mail naar een vriend gestuurd? Vraag hun of zij in hun IN-vak willen kijken welk e-mailadres u hebt gebruikt.

Gebruik een apparaat waarop u al bent aangemeld

Als u een Xbox hebt, gebruikt u de walkthrough E-mailadres van uw Microsoft-account zoeken om de accountgegevens op uw Xbox te zoeken.

Zoek naar e-mails van Microsoft

Controleer andere e-mailaccounts die u regelmatig gebruikt op e-mails van Microsoft over uw account. Misschien staat uw accountnaam daarin.

Als uw account is verwijderd, kan het niet worden hersteld. Als u probeert zich aanmelden bij een account dat is verwijderd, wordt het bericht 'Microsoft-account bestaat niet' weergegeven. Controleer of een van deze opties op u van toepassing is:

U hebt uw account gesloten, maar wilt het opnieuw openen

Wanneer u uw Microsoft-account hebt gesloten, kunt u het binnen 60 dagen weer openen door u opnieuw aan te melden. We bewaren uw gegevens tijdens deze periode, zodat u geen gegevens verliest als u van gedachten verandert. Na die 60 dagen worden het account en de gegevens echter permanent verwijderd.

Het is lang geleden dat u zich hebt aangemeld bij uw account

We verwijderen accounts die lange tijd niet worden gebruikt. Probeer te herinneren wanneer u zich voor het laatst hebt aangemeld en kijk dan in de tabel hieronder of uw account misschien is verwijderd vanwege inactiviteit.

Als u uw gebruikersnaam nog steeds niet kunt vinden of als u denkt dat uw account is verwijderd, kunt u zich altijd aanmelden voor een nieuw Microsoft-account. Als uw account meer dan 60 dagen geleden is gesloten, kunt u mogelijk zelfs hetzelfde e-mailadres opnieuw downloaden.