Dit Microsoft-account bestaat niet

Van toepassing: Microsoft-account

Als u zich probeert aan te melden bij uw Microsoft-account en het bericht Dit Microsoft-account bestaat niet Voer een ander e-mailadres in of vraag een nieuw account aan ontvangt, betekent dit dat de opgegeven gebruikersnaam niet de gebruikersnaam is die met uw Microsoft-account is verbonden.   

Voordat u besluit zich aan te melden voor een nieuw Microsoft-account, volgt hier een aantal dingen die u kunnen helpen bij de aanmelding.  

Is er een probleem met de informatie die u hebt ingevoerd?

  • Controleer op spelfouten of typefouten in de opgegeven gebruikersnaam.
  • Hebt u het juiste domein gebruikt voor het account waarbij u zich wilt aanmelden, zoals @outlook.com, @gmail.com of @live.com?
  • Probeert u een Xbox-gamertag te gebruiken in plaats van een gebruikersnaam? Uw Xbox-gamertag werkt niet als gebruikersnaam voor aanmelding bij uw Microsoft-account. Het is gewoon uw unieke naam op de Xbox.
  • Probeert u een werk- of schoolaccount te gebruiken? Werk- of schoolaccounts lijken veel op Microsoft-accounts omdat u ze gebruikt om u aan te melden bij Microsoft-apps en -services, zoals Outlook of Office 365. Maar u kunt die accounts niet gebruiken voor services zoals de Microsoft-accountwebsite.

Bent u uw gebruikersnaam vergeten?  

  • Probeer de geheugensteun voor gebruikersnaam: ga naar Microsoft-account. Selecteer Aanmeldingsopties. Selecteer Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Voer een alternatief e-mailadres of mobiel telefoonnummer in dat aan uw Microsoft-account is gekoppeld. Selecteer Volgende. Kies Sms-bericht, Bellen of In plaats daarvan e-mail gebruiken. Voer de code in die Microsoft naar het gekozen telefoonnummer of e-mailadres heeft gestuurd. U ziet een lijst met alle gebruikersnamen die u hebt gekoppeld aan uw alternatieve e-mailadres of telefoonnummer. Selecteer Aanmelden met een van de hier weergegeven gebruikersnamen.
  • Zoek naar uw gebruikersnaam op een Windows 10-apparaat waarbij u al bent aangemeld: selecteer de Startknop  > Instellingen  > Accounts  > E-mail- en app-account . U ziet de gebruikersnamen die aan uw apparaat zijn gekoppeld.
  • Als u een Xbox hebt, gebruikt u de walkthrough E-mailadres van uw Microsoft-account zoeken om u door het proces te leiden van het zoeken van accountgegevens op uw Xbox.
  • Open een Office 2016-app, zoals Word of Excel. Selecteer Bestand > Account. Onder Productinformatie, ziet u Behoort toe aan met de bijbehorende gebruikersnaam.

Is uw account misschien gesloten of verwijderd?

  • Als u eerder uw Microsoft-account hebt gesloten, kunt u zich tot 60 dagen na die sluiting aanmelden en het account opnieuw openen. Na die 60 dagen, worden uw account en gegevens permanent verwijderd.
  • Als u zich lange tijd niet hebt aangemeld bij uw account, is het misschien verwijderd vanwege inactiviteit:
 
Als de laatste keer dat u zich hebt aangemeld, was verloopt u account
voor juni 2014,  na 1 jaar inactiviteit.
tussen juni 2014 en augustus 2015,  na 2 jaar inactiviteit.
na augustus 2015,  na 5 jaar inactiviteit.

Als u meer informatie nodig hebt, raadpleegt u Help voor Microsoft-account.