Ongebruikelijke aanmeldactiviteit

Microsoft houdt uw account in de gaten om te voorkomen dat anderen zich kunnen aanmelden. Als we zien dat iemand heeft geprobeerd zich aan te melden vanaf een ongebruikelijke plek of onbekend apparaat, voegen we nog een beschermingslaag toe en sturen we u waarschuwingen per e-mail en sms. Dit kan gebeuren als u zich bij uw account aanmeldt wanneer u onderweg bent of u een nieuwe app installeert waarbij u zich met uw account aanmeldt. Maar het kan ook iemand anders zijn die zich zonder uw toestemming probeert aan te melden bij uw account.

We laten u op twee manieren over de ongebruikelijke aanmelding weten:

  • Dit bericht wanneer u zich probeert aan te melden: 'Help ons uw account te beschermen. Er is ongewone activiteit vastgesteld.' U kunt zich nog steeds aanmelden via een beveiligingscode die u van ons ontvangt, maar iemand anders mag niet proberen uw account te gebruiken.
  • Een e-mail over 'Ongebruikelijke aanmeldactiviteiten'. Als u bang bent dat dit spam is, controleert u de afzender. Een legitieme e-mail is afkomstig van het Microsoft-accountteam op account-security-noreply@account.microsoft.com.


Als u zich vanaf een nieuwe locatie hebt aangemeld of een nieuwe app hebt geïnstalleerd

U kunt uw account ontgrendelen door de instructies op het aanmeldscherm te volgen en aan te geven waar we een beveiligingscode naartoe kunnen sturen om uw account te ontgrendelen. Nadat u de code hebt ontvangen, typt u deze bij de opdrachtprompt en kunt u weer in uw account.

Als u geen beveiligingscode kunt ontvangen

Als u onderweg bent en geen toegang hebt tot het e-mailadres of de telefoon gekoppeld uw account, kunt u een aantal dingen proberen:

  • Als u een apparaat bij u hebt waarbij u zich normaal gesproken aanmeld en dit hebt ingesteld als een vertrouwd apparaat, dan kunt u zich aanmelden via dat apparaat en weer bij uw account komen.
  • Als u uw telefoon thuis hebt gelaten, neemt u dan contact op met iemand die toegang heeft tot de telefoon om te vragen welke beveiligingscode naar het apparaat is verzonden.
Als deze tips niet hebben geholpen, kunt u wel weer toegang krijgen tot uw account vanaf een vertrouwd apparaat of uw gebruikelijke locatie.

Als u niet weet waarom u dit bericht hebt ontvangen

Bekijk uw recente aanmeldingen om te zien waar eventuele ongebruikelijke activiteit plaatsvindt. Als u accountactiviteit vindt waarvan u weet dat u dit niet hebt gedaan, kunt u dit van een vlag voorzien op de pagina met recente activiteiten. Wij helpen u dan uw account te beveiligen.

 

Eigenschappen

Artikel-id: 13967 - Laatst bijgewerkt: 22 jun. 2016 - Revisie: 3

Feedback