Als u uw Windows-aanmeldingsgegevens niet meer weet, gebruikt u onze artikelen over zelfondersteuning om u weer bij uw account te kunnen aanmelden:
Wachtwoord voor uw Microsoft-account vergeten
Tip
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account, kunt u de meeste problemen identificeren in onze
Als u problemen hebt met Windows Hello, raadpleegt u de algemene problemen en tips voor het oplossen van algemene problemen met Windows Hello.
Overige aanmeldingsproblemen met Windows
Hier volgen enkele dingen die u kunt proberen als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij een Windows-apparaat.
Apparaat opnieuw opstarten
In veel gevallen kan het opnieuw opstarten van uw apparaat aanmeldingsproblemen oplossen. Door opnieuw op te starten kunnen tijdelijke systeemfouten worden gewist die het probleem kunnen veroorzaken.
Tip
Als u ziet dat er updates beschikbaar zijn, selecteert u Bijwerken en start u opnieuw op om uw apparaat opnieuw op te starten en het installeren van updates te voltooien.
Aanmelden in de veilige modus
Als u uw apparaat start in de veilige modus, kunt u problemen met aanmelden oplossen. Als u zich kunt aanmelden in de veilige modus, betekent dit dat het aanmeldingsprobleem niet is veroorzaakt door de standaardapparaatstuurprogramma's en standaardinstellingen.
Opmerking
Deze inlogoptie werkt alleen als u een wachtwoord heeft (voor een Microsoft-account of een lokaal account) omdat de pincode en biometrische opties niet beschikbaar zijn.
Opnieuw opstarten in de veilige modus:
- Start je apparaat opnieuw op doorOpnieuw opstartente> selecteren. Wanneer het aanmeldingsscherm wordt weergegeven, houdt u Shift ingedrukt terwijl u Opnieuw opstarten> selecteert.
- Nadat uw pc opnieuw is opgestart en het scherm Kies een optie wordt weergegeven, selecteert u Problemen oplossen>met geavanceerde opties>Opstartinstellingen>Opnieuw opstarten.
- Nadat uw pc opnieuw is opgestart, ziet u een lijst met opties. Selecteer bij voorkeur optie 5 of druk op F5 voor de veilige modus met netwerkmogelijkheden.
Meer informatie over aanmelden in de veilige modus wanneer u een probleem met een zwart of leeg scherm ondervindt.
Meld u aan met een ander account
Als u meerdere accounts op uw apparaat hebt, meldt u zich aan met een ander account.
Selecteer op het aanmeldingsscherm een ander account in de lijst linksonder. Als u zich wilt aanmelden met een account dat niet wordt weergegeven, selecteert u Andere gebruiker en voert u de referenties van dat account in.
Nadat u zich hebt aangemeld, controleert u op updates voor uw pc en controleert u vervolgens de bestaande accounts (rechten voor Beheer zijn vereist).
Controleer uw internetverbinding
In sommige gevallen kunt u zich mogelijk niet aanmelden zonder internetverbinding.
Zorg ervoor dat u bent verbonden met internet door Netwerk
te selecteren op het vergrendelingsscherm van uw apparaat.
Tip
- Als u problemen hebt om verbinding te maken met Wi-Fi of het signaal zwak is, probeert u uw apparaat rechtstreeks met de router of het modem met een Ethernet-kabel te verbinden.
- Als uw pc is verbonden met een Ethernet-netwerkkabel, controleert u of deze volledig naar binnen is geduwd. Probeer deze los te koppelen en sluit deze vervolgens opnieuw aan, waarbij u ervoor zorgt dat de pc op zijn plaats klikt.
- Als de verbindingsproblemen zich blijven voordoen, controleert u uw internetverbinding met een ander apparaat om te controleren of het een netwerkprobleem is.