Problemen met een zwart scherm oplossen

Als uw pc te maken krijgt met een zwart scherm na het upgraden naar Windows 10, zijn hier enkele stappen die u kunt ondernemen om het probleem op te lossen.
Bent u aangemeld bij Windows 10?

Bent u aangemeld bij Windows 10?

Zwart scherm en niet aangemeld bij Windows 10
Als uw pc te maken krijgt met een zwart scherm na het upgraden naar Windows 10 en u bent nog niet aangemeld, probeer dan het volgende:
 
Controleer de verbindingen
Start uw pc op in de Veilige modus


Een herstelstation gebruiken
Start uw pc met een herstelstation op in de Veilige modus:

  1. Controleer eerst of uw pc is afgesloten. Sluit het herstelstation aan op uw pc en schakel vervolgens uw pc in.
  2. Selecteer in het scherm Kies een optie achtereenvolgens Probleemoplossing > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten.
  3. Nadat uw pc opnieuw is opgestart, selecteert u 5 of F5 om uw pc opnieuw op te starten in de Veilige modus met netwerkmogelijkheden. Als uw pc niet in Veilige modus met netwerkmogelijkheden opstart, probeer stap 1 en 2 dan opnieuw. Nadat uw pc opnieuw is opgestart, selecteert u 3 of F3, Video met lage resolutie inschakelen.
  4. Als uw pc zich in de veilige modus bevindt, opent u Apparaatbeheer door apparaatbeheer te typen in het zoekvak op de taakbalk, Apparaatbeheer te selecteren, en de pijl te selecteren om Beeldschermadapters uit te vouwen.
    1. Als u twee items onder Beeldschermadapters ziet:
      1. Klik met de rechtermuisknop op de toegevoegde beeldschermadapter (bijvoorbeeld Intel HD 4000 of AMD Radeon HD 4200) en selecteer Uitschakelen > Ja. Sluit uw pc af, koppel het herstelstation los en schakel uw pc vervolgens weer in om te zien of dat heeft gewerkt.
      2. Als dat niet werkt, start uw pc dan opnieuw op in de Veilige modus (zie stap 1-3), ga terug naar de sectie Beeldschermadapter in Apparaatbeheer, schakel de beeldschermadapter in en schakel vervolgens de andere beeldschermadapter uit.
    2. Als u één item onder Beeldschermadapters ziet, keer dan terug naar het vorige stuurprogramma of verwijder de beeldschermadapter.
      1. Als u wilt terugkeren naar het vorige stuurprogramma, opent u Apparaatbeheer en selecteert u de pijl om Beeldschermadapters uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop onder Beeldschermadapters op het item en selecteer Eigenschappen. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Vorig stuurprogramma > Ja.
      2. Als u de beeldschermadapter wilt verwijderen, opent u Apparaatbeheer en selecteert u de pijl om Beeldschermadapters uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop onder Beeldschermadapters op het item en selecteer Eigenschappen. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer Verwijderen > OK.
  5. Sluit uw pc af, koppel het herstelstation los en schakel uw pc vervolgens weer in.
Installatiemedium gebruiken
Uw pc vanaf een installatiemedium opstarten in de Veilige modus:

  1. Ga op een werkende pc naar de downloadwebsite voor Microsoft-software en maak het installatiemedium voor Windows 10.
  2. Plaats het installatiemedium dat u hebt gemaakt en start uw pc opnieuw op.
  3. Selecteer in het scherm Windows installeren de optie Uw computer herstellen. (Als u dit scherm niet ziet, is uw pc mogelijk niet geconfigureerd voor opstarten vanaf een station. Zie de website van de fabrikant van uw pc voor meer informatie over het opstarten vanaf media. Probeer het vervolgens opnieuw.)
  4. Selecteer Problemen oplossen op het scherm Kies een optie. U kunt nu de Veilige modus gebruiken. Selecteer Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten.
  5. Nadat uw pc opnieuw is opgestart, selecteert u 5 of F5 om uw pc opnieuw op te starten in de Veilige modus met netwerkmogelijkheden. Als uw pc niet in Veilige modus met netwerkmogelijkheden opstart, probeer stap 2-4 dan opnieuw. Nadat uw pc opnieuw is opgestart, selecteert u 3 of F3, Video met lage resolutie inschakelen.
  6. Als uw pc zich in de veilige modus bevindt, opent u Apparaatbeheer door apparaatbeheer te typen in het zoekvak op de taakbalk, Apparaatbeheer te selecteren, en de pijl te selecteren om Beeldschermadapters uit te vouwen.
    1. Als u twee items onder Beeldschermadapters ziet:
      1. Klik met de rechtermuisknop op de toegevoegde beeldschermadapter (bijvoorbeeld Intel HD 4000 of AMD Radeon HD 4200) en selecteer Uitschakelen > Ja. Sluit uw pc af, koppel het installatiemedium los en schakel uw pc vervolgens weer in.
      2. Als dat niet werkt, start uw pc dan opnieuw op in de Veilige modus (zie stap 2-5), ga terug naar de sectie Beeldschermadapters in Apparaatbeheer, schakel de beeldschermadapter in en schakel vervolgens de andere beeldschermadapter uit.
    2. Als u één item onder Beeldschermadapters ziet, keer dan terug naar het vorige stuurprogramma of verwijder de beeldschermadapter.
      1. Als u wilt terugkeren naar het vorige stuurprogramma, opent u Apparaatbeheer en selecteert u de pijl om Beeldschermadapters uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop onder Beeldschermadapters op het item en selecteer Eigenschappen. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer vervolgens Vorig stuurprogramma > Ja.
      2. Als u de beeldschermadapter wilt verwijderen, opent u Apparaatbeheer en selecteert u de pijl om Beeldschermadapters uit te vouwen. Klik met de rechtermuisknop onder Beeldschermadapters op het item en selecteer Eigenschappen. Selecteer het tabblad Stuurprogramma en selecteer Verwijderen > OK.
  7. Sluit uw pc af, koppel het installatiemedium los en schakel uw pc vervolgens weer in.

Zwart scherm en aangemeld bij Windows 10

Als uw pc met een zwart scherm te maken krijgt nadat u zich hebt aangemeld bij Windows 10, probeer dan de volgende stappen:

Koppel uw externe apparaten los
Veilige modus gebruiken



Nog steeds problemen?
Neem contact op met de klantenondersteuning op 1 800-642-7676 of via https://support.microsoft.com/contactus.
Eigenschappen

Artikel-id: 14106 - Laatst bijgewerkt: 14 sep. 2016 - Revisie: 3

Feedback