Opmerking
Gebruik deze stappen voor Windows-programma's. Als u problemen ondervindt met een app die u heeft gekregen uit de Microsoft Store, gaat u naar Problemen oplossen met apps uit de Microsoft Store.
Met de probleemoplosser voor het installeren en verwijderen van programma's kunt u problemen automatisch herstellen wanneer u geen programma's hoeft te installeren of verwijderen. Het lost ook beschadigde registersleutels op.
Eerst moet u de probleemoplosser downloaden.
Als u het vak Bestand downloaden ziet wanneer u begint met downloaden, selecteer dan Uitvoeren of Openen.
De probleemoplosser biedt stappen die u kunt volgen. Als een programma niet wordt vermeld in de verwijderingsopties, wordt u gevraagd om de productcode van dat programma. Om toegang te krijgen tot de code heeft u een hulpprogramma nodig voor het lezen van MSI-bestanden, die doorgaans beschikbaar is voor IT-professionals. U vindt de productcode in de eigenschapstabel van het MSI-bestand.
Wat het oplost
De probleemoplosser helpt bij het oplossen van problemen die:
-
Verwijderen van beschadigde registersleutels op 64-bits besturingssystemen.
-
Beschadigde registersleutels die de updategegevens beheren.
-
Voorkomen dat nieuwe programma's worden geïnstalleerd.
-
Voorkomen dat bestaande programma's volledig worden verwijderd of bijgewerkt.
-
Tegenhouden dat u een programma verwijdert via Programma's (of programma's en onderdelen) toevoegen of verwijderen in het Configuratiescherm.
Als u malware probeert te verwijderen, kunt u Windows Security (of een andere antivirus-hulpprogramma) gebruiken of het Windows Hulpprogramma voor verwijderen van schadelijke software gebruiken.
Draait op
-
Windows 10
-
Windows 8.1
-
Windows 8
-
Windows 7
