Problemen oplossen die het installeren of verwijderen van programma's blokkeren

Overzicht

Als een bureaublad-app niet kan worden geïnstalleerd, verwijderd of bijgewerkt in Windows 11, kunnen ingebouwde herstelopties en stappen voor probleemoplossing helpen bij het oplossen van veelvoorkomende problemen, zoals onvolledige installaties of beschadigde app-gegevens.

Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Oplossing 1. Uw pc opnieuw opstarten

• Ga naar Start>Power>Restart .

Oplossing 2. De app herstellen of opnieuw instellen (indien beschikbaar)

1. Selecteer Startinstellingen>>Apps>Geïnstalleerde apps.
2. Selecteer de app en selecteer vervolgens Geavanceerde opties.
3. Selecteer Repareren.
4. Als het probleem zich blijft voordoen, selecteert u Opnieuw instellen.

Oplossing 3. De app verwijderen via Instellingen

1. Selecteer Startinstellingen >> Apps > Geïnstalleerde apps.
2. Selecteer de app en selecteer vervolgens Verwijderen.
3. Volg de instructies op het scherm.

Oplossing 4. Windows-probleemoplossers gebruiken (als hierom wordt gevraagd)

Windows 11 kan automatisch stappen aanbevelen om het probleem op te lossen wanneer de installatie of verwijdering mislukt. Volg de instructies in het foutbericht of de melding.

Malware of problemen met beveiligingssoftware

Als u malware of een verdachte app probeert te verwijderen:

• Gebruik Windows-beveiliging om een scan uit te voeren.
• Verwijder de app pas nadat de bedreigingen zijn opgeschoond.

Als de bovenstaande stappen het probleem niet hebben opgelost, neemt u contact op met de app-uitgever voor ondersteuning of kunt u overwegen Windows 11 opnieuw te installeren met behulp van Deze pc opnieuw instellen (Uw bestanden behouden). Zie De pc opnieuw instellen voor meer informatie.

Overzicht

Als u in Windows 10 een bureaubladprogramma niet kunt installeren, verwijderen of bijwerken, kunt u met de probleemoplosser voor het installeren en verwijderen van programma's algemene problemen zoals beschadigde registersleutels of onvolledige verwijderingsgegevens automatisch oplossen.

De probleemoplosser Programma's installeren en verwijderen gebruiken

Download de probleemoplosser:

1. U moet eerst de probleemoplosser downloaden.
    

   Probleemoplosser downloaden

2. Selecteer Uitvoeren of Openen wanneer u hierom wordt gevraagd.

De probleemoplosser biedt stappen die je kunt volgen. Als een programma niet wordt vermeld bij de opties installatie ongedaan maken, wordt u gevraagd om de productcode van dat programma. Voor toegang tot de code hebt u een hulpprogramma nodig voor het lezen van MSI-bestanden, dat doorgaans beschikbaar is voor IT-professionals. U vindt de productcode in de tabel met eigenschappen van het MSI-bestand.

Repareert

De probleemoplosser helpt bij het oplossen van problemen die:

• registersleutels beschadigen op een 64-bits besturingssysteem.
• registersleutels beschadigen waarmee de updategegevens worden beheerd.
• de installatie van nieuwe programma's verhinderen.
• verhinderen dat bestaande programma's volledig worden verwijderd of bijgewerkt.
• u verhinderen via Programma's installeren of verwijderen (of Programma's en onderdelen) in het Configuratiescherm een programma te verwijderen.

Als u probeert malware te verwijderen, kunt u Windows-beveiliging (of een ander antivirusprogramma) gebruiken of kunt u het Windows-hulpprogramma voor het verwijderen van schadelijke software gebruiken.