De beheerder kan een vergrendelde computer niet ontgrendelen

Van toepassing: Windows

Symptomen


Als u een Windows-computer opnieuw opstart en nog niemand heeft zich aangemeld, is het mogelijk dat u zich niet lokaal of bij het domein van de computer kunt aanmelden.


Bij het aanmelden kan het volgende foutbericht worden weergegeven:

Deze computer is in gebruik en is vergrendeld.
Alleen een beheerder kan deze computer ontgrendelen.
Druk op Ctrl + Alt + Del om de computer te ontgrendelen.
Als u probeert de computer te ontgrendelen, kan het volgende foutbericht worden weergegeven:

Deze computer is vergrendeld. Alleen een beheerder kan deze computer ontgrendelen.
Als een gebruiker zich heeft aangemeld en afgemeld, is het mogelijk dat u zich niet kunt aanmelden bij de computer (lokaal of bij het domein). Het volgende bericht kan dan worden weergegeven:

Deze computer is in gebruik en is vergrendeld.
Alleen domein\gebruikersnaam of een beheerder kan deze computer ontgrendelen.
Druk op Ctrl + Alt + Del om de computer te ontgrendelen.
Als u probeert de computer te ontgrendelen, kan het volgende foutbericht worden weergegeven:

Deze computer is vergrendeld. Alleen domein\gebruikersnaam of een beheerder kan deze computer ontgrendelen.
OPMERKINGEN
  • In de bovenstaande foutberichten geeft domein de domeinnaam aan van de laatste gebruiker die zich heeft aangemeld bij de server en gebruikersnaam de naam van de laatste gebruiker die zich heeft aangemeld bij de server.

Oorzaak


Deze situatie kan om de volgende redenen ontstaan:

  • De standaard screensaver van het systeem is ingesteld op een schermbeveiligingsprogramma dat niet bestaat.
  • U gebruikt een beschadigd schermbeveiligingsprogramma dat door een wachtwoord wordt beschermd.

Oplossing


Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u op onjuiste wijze veranderingen aanbrengt in het register kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het terugzetten ervan, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel te lezen in de Microsoft Knowledge Base:
322756 Een back-up nemen en het herstellen van het register in Windows

Gebruik om dit probleem op te lossen een ander schermbeveiligingsprogramma (bijvoorbeeld Logon.scr) dat lokaal op het systeem geïnstalleerd is of niet beschadigd is.

  1. Start de Register-editor (Regedt32.exe).
  2. Zoek naar de waarde voor Scrnsave.exe onder de volgende registersleutel:
    HKEY_USERS\.Default\Control Panel\Desktop
  3. Klik op Reeks in het menu Bewerken, typ logon.scr en klik op OK.
  4. Zoek de waarde van ScreenSaverIsSecure.
  5. Klik op Reeks in het menu Bewerken, typ 0 en klik op OK.
  6. Sluit de Register-editor af.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Ga als volgt te werk om dit probleem te omzeilen:


Methode 1: Als in het foutbericht wordt aangegeven dat de computer is vergrendeld door domein\gebruikersnaam

  1. Druk op CTRL + ALT + DEL om de computer te ontgrendelen.
  2. Typ de aanmeldingsgegevens voor de laatst aangemelde gebruiker in en klik op OK.
  3. Als het dialoogvenster Computer ontgrendelen verdwijnt, drukt u op CTRL+ALT+DELETE en meldt u zich normaal aan.

Methode 2: Als het foutbericht niet aangeeft wie de computer vergrendeld heeft

  1. Probeer de vergrendelde computer af te sluiten met behulp van het hulpprogramma voor afsluiten in de Microsoft Windows Resource Kit. Het dialoogvenster Afsluiten van het systeem wordt weergegeven op de vergrendelde computer, maar deze start niet opnieuw op.
  2. Als de timer voor het afsluiten verlopen is, wordt het dialoogvenster Welkom bij Windows weergegeven.
  3. Vooraleer de schermbeveiliging actief wordt, drukt u op CTRL+ALT+DELETE en meldt u zich normaal aan.
OPMERKING: Als u niet een van deze methoden gebruikt om u aan te melden, moet u de computer opnieuw opstarten en u aanmelden voordat het schermbeveiligingsprogramma wordt gestart.

Status


Dit gedrag is inherent aan het ontwerp van het product.