Problemen oplossen met het installeren of verwijderen van programma's op een Windows-computer

Symptomen

Bij het installeren, verwijderen of bijwerken van een programma op een Windows-computer, kan een van de volgende foutberichten worden weergegeven:

Foutbericht 1
Kan geen toegang krijgen tot de Windows Installer-service.
Foutbericht 2
Windows Installer-service kan niet worden gestart.
Foutbericht 3
Windows Installer-service kan niet worden gestart op de lokale computer. Fout 5: Toegang geweigerd.

Oorzaak

Het installeren of verwijderen van een programma kan om verschillende redenen mislukken. In dit artikel worden de volgende problemen beschreven (klik op een probleem voor de bijbehorende oplossing):
  • Problemen met Windows Installer
  • Het installeren of bijwerken van programma's in Windows is mogelijk mislukt
  • Het verwijderen van programma's in Windows is mogelijk niet goed afgerond

Oplossing

Het probleem automatisch oplossen

Het probleem handmatig oplossen

Problemen met Windows Installer

De Windows Installer-engine is mogelijk beschadigd, onjuist geïnstalleerd of uitgeschakeld. Dit kan installatieproblemen veroorzaken.

Opmerking De Windows Installer-engine zorgt voor de installatie van software en het toevoegen en verwijderen van softwareonderdelen, controle van de bestandstolerantie en elementair foutherstel door middel van herstelfuncties.

Gebruik deze methoden om de Microsoft Installer-problemen te identificeren die mogelijk problemen veroorzaken bij het installeren, verwijderen of bijwerken van programma's. Begin met methode 1, volg de stappen in die methode en ga naar de volgende methode als uw probleem niet is opgelost.


Klik hier als u gedetailleerde informatie wilt weergeven of verbergen
Het installeren of bijwerken van programma's in Windows is mogelijk mislukt

Het verwijderen van programma's in Windows is mogelijk mislukt

Meer hulp bij uw probleem met installeren, verwijderen of bijwerken

Als u deze stappen hebt gevolgd en het probleem nog steeds niet is opgelost, moet u misschien contact opnemen met Microsoft Ondersteuning voor extra assistentie. De volgende Microsoft-website biedt informatie over de wijze waarop u contact kunt opnemen met Microsoft Ondersteuning: Er kunnen kosten van toepassing zijn.U kunt ook een Microsoft Community-website bezoeken, waar u gratis vragen kunt stellen en antwoorden kunt krijgen van andere gebruikers. Microsoft Community is een ondersteuningsforum voor consumenten. U vindt Microsoft Community op de volgende Microsoft-website:

Ervaren computergebruikers

Opmerking De volgende stappen zijn uitsluitend geschikt voor ervaren gebruikers.

Het programma handmatig verwijderen

Controleren of namen van mappen of bestanden langer zijn dan 260 tekens

Ga voor meer informatie over de maximaal toegestane padlengte naar de volgende MSDN-website (Microsoft Developer Network):
Logboekregistratie voor MSI inschakelen en de uitgebreide MSI-logboekbestanden lezen


Referenties

Ga voor algemene informatie over het installeren of verwijderen van een programma naar de volgende Microsoft-websites:


Eigenschappen

Artikel-id: 2438651 - Laatst bijgewerkt: 8 jan. 2017 - Revisie: 1

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Starter Edition, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Standard Edition

Feedback