Fout: Windows Verkenner is gestopt met werken

Van toepassing: Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 Enterprise

Symptomen


Wanneer u in Windows werkt, kan het volgende foutbericht worden weergegeven:
Windows Verkenner werkt niet meer.  Windows wordt opnieuw gestart
Bovendien ziet u het scherm flikkering net voor of nadat het foutbericht wordt weergegeven.

Oorzaak


Dit probleem kan worden veroorzaakt door een van de volgende problemen:
  • Mogelijk gebruikt u een verouderd of beschadigd videostuurprogramma
  • Systeembestanden op uw PC zijn mogelijk beschadigd of niet-overeenkomende met andere bestanden
  • Mogelijk hebt u een virus-of malware-infectie op uw PC
  • Sommige toepassingen of services die worden uitgevoerd op uw PC kunnen de oorzaak zijn dat Windows Verkenner niet meer werkt

Oplossing


Om dit probleem op te lossen, moet u bepalen wat de oorzaak is van Windows Verkenner om te stoppen met werken, probeer de onderstaande stappen om het probleem te verhelpen.

Uw huidige videostuurprogramma bijwerken

Verouderde of corrupte videostuurprogramma's kunnen ervoor zorgen dat Windows Verkenner niet meer werkt. Het downloaden en installeren van het nieuwste videostuurprogramma kan veel van deze problemen oplossen. U dit doen via Windows Update of door naar de website van uw systeemfabrikant te gaan of door rechtstreeks contact met hen op te nemen.Zie de volgende inhoud op de Microsoft-website voor meer informatie over het bijwerken van uw Stuurprogramma's: 

Voer System File Checker (SFC) uit om uw bestanden te controleren

Gebruik Systeembestandscontrole om uw PC te scannen op ontbrekende of corrupte bestanden. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op Starten typ cmd in het zoekvak .
  2. In het gebied met resultaten met de rechtermuisknop op cmd. exe, en klik vervolgens op als administrator uitvoeren. U wordt mogelijk gevraagd het wachtwoord voor een beheerdersaccount in te typen.
  3. Klik op Doorgaan als u de beheerder bent of typ het beheerderswachtwoord en klik vervolgens op Doorgaan.
  4. Typ sfc/scannow bij de opdrachtprompt en druk op Enter.
De scan kan enige tijd duren, dus wees geduldig. Windows herstelt beschadigde of ontbrekende bestanden die zijn gevonden. Als er informatie van de installatie-CD nodig is om het probleem te verhelpen, wordt u mogelijk gevraagd om de Windows-CD te plaatsen.Zie het volgende Knowledge Base-artikel op de Microsoft-website voor meer informatie over Systeembestandscontrole (SFC): 

Scan uw PC op virussen of malware-infecties

Virus-en Malwareinfecties kunnen problemen veroorzaken met de prestaties van toepassingen. Gebruik uw favoriete antivirussoftware om te scannen op eventuele infecties die zich kunnen verbergen op uw PC. Als u geen antivirusprogramma hebt, u Microsoft Security Essentials gratis downloaden en installeren door de onderstaande link te volgen.

Start uw PC in de veilige modus om te controleren op opstartproblemen

Start uw PC in de veilige modus en kijk of u de fout reproduceren. Nadat u uw PC in de veilige modus hebt gestart, werkt u zoals u normaal doet en voert u dezelfde acties uit die u uitvoert wanneer u de fout krijgt. Als u nog steeds de fout in de veilige modus ontvangt, gaat u naar de volgende sectie en volg de stappen voor het oplossen van schoon opstarten. Als u wilt weten hoe u uw PC in de veilige modus start, raadpleegt u het volgende artikel op de Microsoft-website:

Start uw PC in een schone opstartomgeving en los het probleem op

Als u niet dezelfde crashes ondervindt in de veilige modus, is het zeer waarschijnlijk dat een opstartitem het probleem veroorzaakt. Voer de stappen in het volgende artikel uit om een schone start uit te voeren en het item te lokaliseren waardoor het probleem wordt veroorzaakt. 

Aanvullende stappen voor probleemoplossing:

De aanvullende stappen voor probleemoplossing hieronder zijn minder gebruikelijk, maar kunnen nog steeds ervoor zorgen dat Windows Verkenner niet meer werkt.

Het RAM-geheugen van uw systeem testen

Soms kan defecte RAM (Random-Access Memory) intermitterende problemen in Windows veroorzaken. Gebruik het hulpprogramma Windows Memory Diagnostics door te klikken op Start, typ Memory Diagnostics en selecteer het resultaat in de lijst. Wanneer het venster Windows Memory Diagnostics wordt weergegeven, kiest u nu opnieuw opstarten en controleert u of er problemen zijn (aanbevolen).

Test voor afbeeldingsbestanden die beschadiging kunnen bevatten

Corrupte afbeeldingen kunnen soms problemen met Windows Verkenner. Als Windows Verkenner niet meer werkt terwijl u werkt met afbeeldingen of Browse mappen die afbeeldingen bevatten, is er mogelijk een of meer afbeeldingsbestanden. Volg de onderstaande stappen om dit probleem te testen:
  1. Klik op Start en klik op computer
  2. Klik op ordenen en selecteer map-en zoekopties in de vervolgkeuzelijst
  3. Klik in het venster Mapopties op het tabblad weergave
  4. Schakel de optie in om pictogrammen altijd weer te geven, nooit miniaturen
  5. Verwijder de controle voor de optie om het bestandspictogram op miniaturen weer te geven
  6. Klik op OK om het venster Mapopties te sluiten
Ga nu naar mappen die afbeeldingen of Video's bevatten en kijk of je het probleem reproduceren. Als Windows Verkenner niet meer werkt, bevat de map die u bekijkt mogelijk een of meer bestanden met afbeeldingen die beschadigd zijn of die beschadigde miniatuurgegevens bevatten.Notes: na het aanpassen van de opties om het bestandspictogram op miniaturen weer te geven en altijd pictogrammen weer te geven, nooit miniaturen, worden bestanden niet langer miniaturen weergegeven, zodat afbeeldingen en andere bestanden worden weergegeven als het standaardpictogram voor hun bestandstypen.  Als u de fout reproduceren met deze optieset, is het probleem niet met Foto's of Video's en moet u de Mapopties naar hun oorspronkelijke instellingen retourneren.Controleer de details van de fout om te zien welke toepassing ervoor zorgde dat Windows Verkenner niet meer werkte. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op Start en typ Onderhoudscentrum in het Zoek gebied en klik op Actiecentrum in de geretourneerde lijst
  2. Klik in het venster Onderhoudscentrum op onderhoud, klik op betrouwbaarheids geschiedenis weergeven en klik vervolgens op Alle probleemrapporten weergeven onder aan het venster Betrouwbaarheidscontrole
  3. Scrol omlaag naar de lijst met Windows Verkenner -items
  4. Dubbelklik op gestopt met werken om technische details te bekijken en noteer vervolgens de technische details.
 

Een Systeemherstel uitvoeren

Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet oplossen, u een Systeemherstel uitvoeren om de PC terug te zetten naar een tijd voordat het probleem is gestart. Als het probleem zich voor een maand of langer voordoet, is het wellicht beter om de stappen in de volgende sectie te volgen en een in-place upgrade uit te voeren om het probleem te verhelpen. Voer de stappen in het onderstaande artikel uit om een Systeemherstel uit te voeren:

Een in-place upgrade uitvoeren

Als het probleem zich voor een maand of langer voordoet, is het wellicht beter om een in-place upgrade uit te voeren en Windows te herstellen naar de oorspronkelijke installatie. Als u een in-place upgrade uitvoert, worden de bestanden en toepassingen die momenteel op uw computer zijn geïnstalleerd, niet beschadigd. Voer de stappen in het onderstaande artikel uit om een in-place upgrade uit te voeren:

Meer informatie


Heeft u nog andere vragen? Bekijk onze Microsoft-Community om gratis ondersteuning te krijgen. Daar u zoeken naar antwoorden of andere gebruikers specifieke vragen stellen. Klik op de volgende koppeling om naar de Microsoft community-forums te gaan:Klik op de volgende koppeling om antwoorden op berichten over dit probleem te bekijken: