Symptomen
Wanneer u IMAP verbinding maken met uw e-mailaccount in Microsoft Outlook 2016, mislukt de verificatie.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat er een Unicode-teken in uw wachtwoord, bijvoorbeeld een van de volgende opties:
äöü
Workaround
Om dit probleem te omzeilen, gebruikt u een van de volgende methodes.
Methode 1: Uw wachtwoord wijzigen
Uw wachtwoord wijzigen zodat deze niet langer alle Unicode-tekens bevat.
Methode 2: Gebruik een ander protocol dan IMAP
U kunt mogelijk uw e-mailaccount voor het gebruik van POP3 in plaats van IMAP als e-mailserver POP3-verbindingen ondersteunt configureren. De volgende stappen maakt u een nieuw Outlook-profiel dat geconfigureerd voor verbinding met behulp van POP3. Opmerking Het POP3-protocol e-mail naar uw lokale computer gedownload en worden verwijderd van de server, dat IMAP een kopie van de e-mail op de server wordt. Zie Wat is het verschil tussen POP3 en IMAP4voor meer informatie.
-
Sluit Outlook af.
-
Klik in het Configuratiescherm, of dubbelklikt u op E-mail. Als u het e-mailitem, opent u het Configuratiescherm en typt u vervolgens in het vak Zoeken boven aan het venster e. Typ Mail in het vak adres in het Configuratiescherm van Windows XP.
-
Klik op Profielen weergeven.
-
Klik op Toevoegen.
-
Typ een naam voor het profiel en klik vervolgens op OK.
-
Selecteer handmatig instellenof extra servertypen, en klik op volgende.
-
Selecteer POP of IMAPen klik vervolgens op volgende.
-
Voer uw naam en e-mailadres en selecteer POP3 voor het Rekeningsoort.
-
Voer uw mailserver voor inkomende en uitgaande e-mail (SMTP) Serverdetails, Geef uw aanmeldingsgegevens en klik op volgende. Opmerking Ga naar de website van uw e-mail serverhost of neem contact op met hen voor het verzamelen van de inkomende en uitgaande e-mail Serverdetails.
-
Instellingen van uw account worden getest om te controleren of ze juist zijn:
-
Als de tests zijn voltooid, klikt u op sluiten.
-
Als u een foutbericht tijdens de tests ontvangt, klikt u op sluiten. Corrigeer de gegevens in de accountinstellingen en herhaalt u stap 9 en 10 totdat de accountinstellingen juist zijn.
-
-
Klik op Voltooien.
-
In e-mailberichten, moet u de optie altijd dit profiel gebruiken en selecteer vervolgens de naam van het nieuwe profiel in de lijst.
-
Klik op OK.
Methode 3: Gebruik Outlook 2013
Indien mogelijk met Outlook 2013 in plaats van Outlook 2016 verbinding maken met uw IMAP-account. Dit probleem treedt niet op in Outlook 2013.
Status
Microsoft is dit probleem aan het onderzoeken en meer informatie zal worden weergegeven in dit artikel als de informatie beschikbaar is.
