Symptomen
Als u IMAP gebruikt om verbinding te maken met uw e-mailaccount in de klassieke versie van Outlook voor Windows, mislukt de verificatie.
Oorzaak
Dit probleem kan optreden omdat je wachtwoord een Unicode-teken bevat, zoals ä, ö of ü.
Tijdelijke oplossing
Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem te omzeilen.
Methode 1: Uw wachtwoord wijzigen
Wijzig uw wachtwoord zodat het geen Unicode-tekens meer bevat.
Methode 2: POP gebruiken in plaats van IMAP
Als uw e-mailprovider POP ondersteunt, kunt u het account instellen als een POP-account in plaats van een IMAP-account.
Opmerking
Met POP worden in Outlook berichten gedownload naar uw computer en worden deze, afhankelijk van uw instellingen, mogelijk van de server verwijderd. Met IMAP blijven berichten op de server staan. Zie Wat zijn IMAP en POP?, voor meer informatie.
Selecteer in de klassieke versie van Outlook de optieAccountinstellingen>voorbestanden>.
Selecteer het IMAP-account, selecteer Verwijderen en selecteer vervolgens Ja.
Opmerking
Als het IMAP-account het enige account in Outlook is, wordt u gevraagd een nieuwe locatie voor uw gegevens te maken voordat u het account kunt verwijderen. Zie Een Outlook-gegevensbestand (.pst) maken om uw informatie op te slaan voor meer informatie.
Selecteer Bestand>Account toevoegen.
Voer uw e-mailadres in, selecteer Geavanceerde opties, schakel het selectievakje Ik wil mijn account handmatig instellen in en selecteer vervolgens Verbinding maken.
Selecteer POP.
Voer de instellingen voor de server voor inkomende en uitgaande e-mail in voor uw account en selecteer Volgende.
Opmerking
Ga naar de website van uw e-mailprovider of neem contact met de provider op voor meer informatie over de server voor inkomende en uitgaande e-mail. Veelgebruikte instellingen worden weergegeven in de instellingen voor POP- en IMAP-e-mail voor Outlook.
Voer uw wachtwoord in en selecteer vervolgens Verbinding maken.
Zie Een e-mailaccount toevoegen aan Outlook voor Windows voor meer informatie.