Feedback naar Microsoft verzenden met de app Feedback-hub

Van toepassing: Windows 10

De app Feedback-hub is de manier om Microsoft te informeren over eventuele problemen die zich voordoen tijdens het gebruik van Windows 10 of om suggesties te geven om het werken met Windows nog verder te verbeteren.

In plaats van een suggestie te sturen of een probleem te melden kan het soms net zo eenvoudig zijn om naar feedback te zoeken die vergelijkbaar is met die van u en deze te upvoten. Als er echter geen vergelijkbare feedback is, kunt u nieuwe feedback voor ons maken. U kunt zelfs bepaalde schermafbeeldingen bijvoegen of een probleem reproduceren zodat wij kunnen zien wat er gebeurt.

 

Wanneer u de app Feedback-hub opent, ziet u de Startpagina. Hier vindt u het volgende:

  • De weergave Alle feedback die feedback van andere klanten bevat en de weergave Mijn Feedback die feedback bevat die u hebt gemaakt of waarvoor u een upvote hebt gegeven.
  • Een zoekvak met de standaardtekst Geef ons feedback om Windows te verbeteren. Dit is waar u tekst invoert om naar bestaande feedback te zoeken.
  • De knop Nieuwe feedback toevoegen die u gebruikt nadat u hebt gezocht naar feedback die vergelijkbaar is met je feedback. 
  • De volgende opties voor het weergeven van feedback op de startpagina:
    • Sorteren. Rangschik feedback op basis van het aantal upvotes, meest recente of belangrijke trends.
    • Filteren. Geef alleen problemen of suggesties weer.
    • Apparaat. Geef feedback voor pc, mobiel of HoloLens weer.
    • Categorie. Geef feedback voor een specifieke categorie weer, zoals Cortana en Search, Apps en Games of Bellen en sms´en.
  • Inleiding voor verzamelingen. U kunt je afzonderlijke feedback samengevoegd vinden in een verzameling van vergelijkbare feedback.
  • De optie Upvote naast feedbackinvoer, zodat u je stem kunt toevoegen zonder dubbele feedback te hoeven melden.

 

Bestaande feedback zoeken om te upvoten


  1. Selecteer de knop Start  en open vervolgens Feedback-hub .
  2. Typ in het zoekvak aan de bovenkant van de startpagina je probleem of suggestie en selecteer vervolgens het zoekpictogram helemaal rechts van het zoekvak.
  3. Zoek in de zoekresultaten naar feedback die vergelijkbaar is met je feedback. Des te specifieker je zoekopdracht is, des te groter de kans dat er feedback wordt weergegeven die vergelijkbaar is met je feedback.
    • Als u vergelijkbare feedback vindt, selecteert u Upvote.
    • Als je geen feedback vindt of geen feedback die vergelijkbaar is met je feedback, voeg je je eigen feedback toe.

Nieuwe feedback toevoegen


Feedback details

  1. Selecteer  Nieuwe feedback toevoegen naast de zoekbalk.
  2. Vertel ons of u een probleem of een suggestie stuurt.
  3. Geef in het vak Samenvatting van je probleem een beknopte, maar duidelijke titel voor je probleem of suggestie.
  4. In het vak Geef ons meer details (optioneel) kunt u ons specifiekere informatie verschaffen, zoals hoe u het probleem bent tegengekomen.
  5. Selecteer een categorie die met je feedback overeenkomt. Als je printer bijvoorbeeld niet meer werkt, selecteert u Hardware, apparaten en stuurprogramma's.
  6. Selecteer een subcategorie, zoals Afdrukken voor problemen met afdrukken.
  7. (Optioneel) Doorloop het probleem terwijl u de stappen vastlegt zodat we kunnen zien wat er is gebeurd.
    1. Selecteer Het probleem reproduceren (aanbevolen).
    2. Selecteer het type probleem dat u hebt en selecteer Opname starten.
    3. Voer de stappen uit die tot het probleem hebben geleid.
    4. Wanneer u de stappen hebt uitgevoerd, selecteert u Opname stoppen.
  8. (Optioneel) Stuur een schermafbeelding om het probleem weer te geven.
    1. Ga naar de plek waar het probleem is opgetreden, druk op de Windows-logotoets + PrtScrn om een afbeelding van uw scherm te maken.
    2. Selecteer Een schermafbeelding toevoegen, ga naar de map Afbeeldingen/schermafbeeldingen, selecteer de schermafbeelding die u wilt verzenden en druk vervolgens op Enter.
  9. Wanneer u tevreden bent met je feedback, selecteert u Indienen.