Problemen met het installeren van Surface-updates?

Van toepassing op

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Windows 11
Windows 10

Als updates niet worden geïnstalleerd, u een foutbericht ontvangt of de Surface blokkeert tijdens het updaten, kunt u deze oplossingen proberen.

De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren
Je datum- en tijdinstellingen controleren
De accu opladen
De Surface opnieuw opstarten
Surface-updates handmatig installeren

De Windows Update-probleemoplosser uitvoeren

Als je problemen hebt met de installatie van een update, kun je de automatische probleemoplosser voor Windows Update uitvoeren. Hiermee kunnen enkele veel voorkomende updateproblemen worden opgelost:

Selecteer het pictogram Start>Instellingenpictogram> van de app InstellingenSysteempictogram>Pictogram voor probleemoplossing , of selecteer de onderstaande knop.

Ga naar Problemen oplossen
Selecteer het pictogram Andere probleemoplossers . Selecteer Uitvoeren naast het pictogram voor Windows Update.

Je datum- en tijdinstellingen controleren

Als je datum- en tijdinstellingen niet correct zijn, zie je mogelijk Windows Update-fout 80072F8F bij het controleren op updates of worden updates mogelijk niet correct geïnstalleerd.

Als u de datum- en tijdinstellingen wilt controleren, gaat u naar het pictogram Start voor het Windows-logopictogram en selecteert u het pictogram Instellingen voor het pictogram van de app Instellingen >Tijd- & taalpictogram voor Tijd en taalpictogram .

De accu opladen

Opmerking

Deze sectie geldt niet voor de Surface Studio (deze heeft geen accu).

Zorg ervoor dat de accu voor minstens 40 procent is opgeladen voordat je updates gaat installeren.

Als je Windows Update-fout 8024004C ziet of als je Surface-accu niet kan worden opgeladen tot meer dan 40 procent, dan verwijder je het accustuurprogramma en installeer je dit opnieuw. Dit doet u als volgt:

Steek de stekker van Surface in het stopcontact.
Selecteer het op de taakbalk, voer apparaatbeheer in en selecteer in de zoekresultaten de optie Apparaatbeheer.
Selecteer de pijl naast de categorie Accu's.
Dubbelklik op Microsoft ACPI-Compliant-besturingsmethode Batterij of Surface-batterij en selecteer op het tabblad Stuurprogramma Apparaat>verwijderen OK.
Selecteer het pictogram Start>Aan/uit-pictogram> Aan/uit-knopPictogram voor opnieuw opstarten. Als je opnieuw opstart, wordt het stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd.

Als de accu wordt opgeladen tot meer dan 40 procent nadat je het stuurprogramma opnieuw hebt geïnstalleerd, probeer je de updates opnieuw te installeren.

Als je accu nog steeds niet wordt opgeladen boven 40 procent, heeft je Surface mogelijk service nodig. Voor meer hulp, Service verkrijgen voor Surface.

Opmerking

Zie Surface opladen voor meer informatie over Surface-accu's en -voeding.

De Surface opnieuw opstarten

Waarschuwing

Updates tijdens de uitvoering onderbreken kan je Surface beschadigen. Als een update lijkt vast te lopen en je Surface wordt niet automatisch opnieuw opgestart, wacht dan minstens 20 minuten voordat je probeert je Surface zelf opnieuw op te starten.

Als je een van deze fouten ziet, los je het probleem mogelijk op door de Surface opnieuw op te starten.

Updatefout 80248007
Installatie van updates blokkeert gedurende meer dan 20 minuten
Update loopt vast op het scherm 'Apparaten voorbereiden...' gedurende meer dan 20 minuten
Update loopt vast op het scherm 'Een ogenblik geduld. Er wordt een systeemupdate geïnstalleerd' gedurende meer dan 20 minuten
Updategeschiedenis geeft 'Opnieuw starten in behandeling' weer
Updategeschiedenis geeft 'Mislukt' weer

Als je een van deze foutberichten ontvangt, probeer je een van de volgende oplossingen voor opnieuw opstarten in de onderstaande volgorde.

Oplossing 1: De Surface opnieuw opstarten

Selecteer het pictogram Start voor het Windows-logopictogram >Aan/uit-pictogram voor het pictogram Aan/uit-knop, > het pictogram voor opnieuw opstarten voor het pictogram Bijwerken en herstellen (of het pictogram Bijwerken en opnieuw opstarten).

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Probeer Oplossing 2 als het probleem zich blijft voordoen.

Oplossing 2: Opnieuw opstarten forceren

Selecteer het Startpictogram voor het Windows-logopictogram >Aan/uit-pictogram voor het pictogram > Aan/uit-knopAfsluitpictogram voor het pictogram Aan/uit-knop en wacht even totdat de Surface is afgesloten. Druk vervolgens op de aan/uit-knop en houd deze 20 seconden ingedrukt. Als u na een paar seconden het logoscherm ziet verschijnen, houdt u dit 20 seconden ingedrukt totdat u het logoscherm opnieuw ziet. Zie Afsluiten forceren en de Surface opnieuw opstarten voor meer informatie.

Nadat je Surface opnieuw is opgestart, probeer je de updates opnieuw te installeren. Als u problemen ondervindt bij het installeren van updates, moet u de updates mogelijk handmatig installeren.

Surface-updates handmatig installeren

Als je nog steeds problemen hebt met het installeren van Surface-updates, probeer dan een updatebestand te downloaden en dit handmatig te installeren. Ga voor meer informatie naar Stuurprogramma's en firmware voor de Surface downloaden.

Opmerking