Bluetooth-problemen oplossen in Windows

Als je een nieuw apparaat instelt en Bluetooth niet werkt, controleer dan de productspecificaties om te zien of het beschikt over Bluetooth-mogelijkheden. Sommige apparaten beschikken niet over Bluetooth.

Als je een laptop met een fysieke Bluetooth-schakelaar gebruikt, controleer je of deze is ingeschakeld.

In Windows 11 kun je op twee manieren controleren of Bluetooth is ingeschakeld. Dit doet u als volgt:

• Snelle instellingen controleren: Selecteer de pictogrammen Netwerk, Geluid of Batterij (  ) aan de rechterkant van de taakbalk, zoek naar de snelle bluetooth-instelling en selecteer vervolgens Bluetooth om deze in te schakelen. U ziet 'Niet verbonden' als uw Windows 11 apparaat niet is verbonden met Bluetooth-accessoires.
  
  

• Check in Instellingen: Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth-&-apparaten . Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.

Controleer of het Bluetooth-apparaat is ingeschakeld, is opgeladen of dat het nieuwe batterijen heeft en of het dicht in de buurt van de pc is. Probeer daarna het volgende:

• Schakel je Bluetooth-apparaat uit, wacht een paar seconden en schakel het vervolgens weer in.

• Zorg ervoor dat je Bluetooth-apparaat zich in de buurt van je pc bevindt. Als je Bluetooth-apparaat niet of heel langzaam reageert, controleer dan of het niet te dicht bij een ander USB-apparaat is dat op een USB 3.0-poort is aangesloten. Als een USB-apparaat niet is afgeschermd, kan dat interferentie op Bluetooth-verbindingen veroorzaken.

Als uw Bluetooth-apparaat niet wordt weergegeven in de lijst met apparaten, moet u mogelijk de detectie-instelling voor Bluetooth-apparaten instellen op Geavanceerd. 

1. Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth en apparaten > Apparaten .

2. Kies onder Apparaatinstellingen > detectie van Bluetooth-apparaten een van de volgende opties in de vervolgkeuzelijst:

   •  Standaard: geeft algemene Bluetooth-apparaten weer

   • Geavanceerd: geeft alle typen Bluetooth-apparaten weer 

3. Als uw Bluetooth-apparaat nog steeds niet wordt weergegeven nadat u de instelling Geavanceerd hebt gekozen, probeert u de onderstaande oplossingen. 

Doe het volgende op de pc waarmee je wilt koppelen:

• Controleer of de vliegtuigstand is uitgeschakeld:Selecteer de pictogrammen Netwerk, Geluid of Batterij (  ) aan de rechterkant van de taakbalk en controleer of de instelling Snel in vliegtuigstand is uitgeschakeld.

• Bluetooth in- en uitschakelen: Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth-&-apparaten . Schakel Bluetooth uit, wacht enkele seconden en schakel het vervolgens weer in.

• Verwijder het Bluetooth-apparaat en voeg het opnieuw toe: Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth en apparaten > Apparaten . Selecteer in Apparatenmeer opties voor het Bluetooth-apparaat waarmee u verbinding kunt maken en selecteer vervolgens Apparaat verwijderen > Ja. Zie Een Bluetooth-apparaat koppelen voor meer informatie over het opnieuw koppelen van uw Bluetooth-apparaat.

Selecteer Start > Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters . Selecteer naast Bluetooth de optie Uitvoeren en volg de instructies.

De instellingen voor probleemoplossing openen

Als er onlangs een upgrade naar Windows 10 is uitgevoerd of als er Windows 11-updates zijn geïnstalleerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma voor een vorige versie van Windows is gemaakt. Automatisch controleren op updates voor stuurprogramma’s:

1. Selecteer Zoeken op de taakbalk, typ apparaatbeheer en selecteer vervolgens Apparaatbeheer  uit de lijst met resultaten.

2. Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth en selecteer vervolgens de naam van de Bluetooth-adapter. Deze kan het woord 'radio' bevatten.

3. Houd de Bluetooth-adapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer stuurprogramma bijwerken> Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's. Volg de stappen en selecteer Sluiten.

4. Nadat u het bijgewerkte stuurprogramma hebt geïnstalleerd, selecteert u Start > Power > Restart als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten en controleert u vervolgens of het verbindingsprobleem hiermee is opgelost.

Als Windows geen nieuw stuurprogramma voor Bluetooth kan vinden, ga je naar de website van de fabrikant van de pc en download je het recentste Bluetooth-stuurprogramma van de website.

Je installeert het Bluetooth-stuurprogramma als volgt handmatig:

Ga naar de website van de fabrikant van je pc en download het recentste stuurprogramma. Voer vervolgens een van de volgende handelingen uit:

• Als u een uitvoerbaar bestand (.exe) hebt gedownload, dubbelklikt u op het bestand om het uit te voeren en de stuurprogramma's te installeren. Meer hoeft u niet te doen.

• Als je afzonderlijke bestanden hebt gedownload en ten minste één bestand de extensie .inf heeft en een ander bestand de extensie .sys, doe je het volgende:

  1. Selecteer Zoeken op de taakbalk, typ apparaatbeheer en selecteer vervolgens Apparaatbeheer  uit de lijst met resultaten.

  2. Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth > de naam van de Bluetooth-adapter. (Als het daar niet wordt vermeld, kijk je in Andere apparaten.)

  3. Houd de netwerkadapter ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer stuurprogramma bijwerken > Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken.

  4. Selecteer Zoeken, selecteer de locatie waar de stuurprogramma's zijn opgeslagen en selecteer OK.

  5. Selecteer Volgende en volg de stappen voor het installeren van het stuurprogramma. Wanneer de installatie is voltooid, selecteer je Sluiten.

  6. Nadat u het stuurprogramma hebt bijgewerkt, selecteert u Start > Power > Opnieuw opstarten als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten en controleert u of het verbindingsprobleem hiermee is opgelost.

Als je het Bluetooth-pictogram niet ziet, maar Bluetooth wel zichtbaar is in Apparaatbeheer, verwijder je de Bluetooth-adapter en activeer je automatisch opnieuw installeren. Dit doet u als volgt:

1. Selecteer Zoeken op de taakbalk, voer apparaatbeheer in en selecteer vervolgens Apparaatbeheer  uit de resultaten.

2. Selecteer in Apparaatbeheer de optie Bluetooth. Houd de naam van de Bluetooth-adapter (die mogelijk het woord 'radio' bevat) ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Apparaat verwijderen > Verwijderen.

3. Selecteer Start en selecteer vervolgens Aan/ uit > Afsluiten .

4. Wacht een aantal seconden nadat het apparaat is uitgeschakeld en schakel het daarna weer in. Er wordt geprobeerd het stuurprogramma opnieuw te installeren.

5. Als Windows het stuurprogramma niet automatisch opnieuw installeert, opent u Apparaatbeheer en selecteert u Actie > Scannen op wijzigingen in de hardware.

Als je een nieuw apparaat instelt en Bluetooth niet werkt, controleer dan de productspecificaties om te zien of het beschikt over Bluetooth-mogelijkheden. Sommige apparaten beschikken niet over Bluetooth.

Als je een laptop met een fysieke Bluetooth-schakelaar gebruikt, controleer je of deze is ingeschakeld.

In Windows 10 zijn er twee manieren waarop je kunt controleren of Bluetooth is ingeschakeld. Dat doe je als volgt:

• Controleer de taakbalk. Selecteer Actiecentrum ( of ). Als Bluetooth niet wordt weergeven, selecteer je Uitvouwen om Bluetooth weer te geven. Selecteer vervolgens Bluetooth om het in te schakelen. Je ziet 'niet verbonden' als het Windows 10-apparaat niet is gekoppeld aan Bluetooth-accessoires.

• Bij Instellingen controleren. Selecteer de Startknop en selecteer vervolgens Instellingen > Apparaten > Bluetooth en andere apparaten. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld.

  Bluetooth inschakelen in Instellingen

Controleer of het apparaat is ingeschakeld, opgeladen is of nieuwe batterijen heeft en vlakbij de pc is waarmee je het verbinding wilt laten maken. Probeer daarna het volgende:

• Schakel je Bluetooth-apparaat uit, wacht een paar seconden en schakel het vervolgens weer in.

• Zorg ervoor dat je Bluetooth-apparaat zich in de buurt van je pc bevindt. Als je Bluetooth-apparaat niet of heel langzaam reageert, controleer dan of het niet te dicht bij een ander USB-apparaat is dat op een USB 3.0-poort is aangesloten. Als een USB-apparaat niet is afgeschermd, kan dat interferentie op Bluetooth-verbindingen veroorzaken.

Als uw Bluetooth-apparaat niet wordt weergegeven in de lijst met apparaten, moet u mogelijk de detectie-instelling voor uw Bluetooth-apparaten instellen. 

1. Selecteer Start > Instellingen > Bluetooth & andere apparaten.

2. Klik in het venster Bluetooth-instellingen op Meer Bluetooth-opties (aan de rechterkant of onder Gerelateerde instelling).

3. Het dialoogvenster Bluetooth-instellingen wordt geopend.

4. Ga naar het tabblad Opties .

5. Schakel het selectievakje Toestaan dat Bluetooth-apparaten deze pc vinden in, zodat de pc kan worden gedetecteerd.

Doe het volgende op de pc waarmee je wilt koppelen:

• Controleer of de vliegtuigstand uit staat:Selecteer Start en vervolgens Instellingen > Netwerk en internet > Vliegtuigstand. Controleer of de Vliegtuigstand is uitgeschakeld.

• Bluetooth in- en uitschakelen:Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen > Apparaten > Bluetooth en andere apparaten. Schakel Bluetooth uit, wacht een paar seconden en schakel het weer in.

• Verwijder het Bluetooth-apparaat en voeg het opnieuw toe: Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen > Apparaten > Bluetooth en andere apparaten. Selecteer bij Bluetooth het apparaat dat problemen geeft bij het verbinding maken en kies vervolgens Apparaat verwijderen > Ja. Zie Een Bluetooth-apparaat koppelen voor meer informatie over het opnieuw koppelen van uw Bluetooth-apparaat.

Selecteer Start en selecteer vervolgens Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Problemen oplossen. Selecteer in Andere problemen detecteren en oplossen de optieBluetooth en selecteer vervolgens Probleemoplosser uitvoerenen volg de instructies.

De instellingen voor probleemoplossing openen

Als je onlangs een upgrade naar Windows 10 hebt uitgevoerd of Windows 10-updates hebt geïnstalleerd, kan het zijn dat het huidige stuurprogramma is gemaakt voor een vorige versie van Windows. Je kunt op de volgende wijze automatisch controleren op updates voor stuurprogramma’s:

1. Zoek Apparaatbeheer in het zoekvak op de taakbalk en selecteer Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

2. Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth en selecteer vervolgens Naam van de Bluetooth-adapter. Deze kan het woord 'radio' bevatten.

3. Klik op de naam van de Bluetooth-adapter en houd deze vast (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Stuurprogramma bijwerken > Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken. Volg de stappen en selecteer Sluiten.

4. Als je na de installatie van het bijgewerkte stuurprogramma wordt gevraagd opnieuw op te starten, selecteer je de Startknop  en vervolgens Aan/uit  > Opnieuw opstarten  en controleer je of het verbindingsprobleem hiermee is opgelost.

Als Windows geen nieuw stuurprogramma voor Bluetooth kan vinden, ga je naar de website van de fabrikant van de pc en download je het recentste Bluetooth-stuurprogramma van de website.

Je installeert het Bluetooth-stuurprogramma als volgt handmatig:

Ga naar de website van de fabrikant van je pc en download het recentste stuurprogramma. Voer vervolgens een van de volgende handelingen uit:

• Als u een uitvoerbaar bestand (.exe) hebt gedownload, dubbelklikt u op het bestand om het uit te voeren en de stuurprogramma's te installeren. Meer hoeft u niet te doen.

• Als je afzonderlijke bestanden hebt gedownload en ten minste één bestand de extensie .inf heeft en een ander bestand de extensie .sys, doe je het volgende:

  1. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak op de taakbalk en selecteer Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.

  2. Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth > de naam van de Bluetooth-adapter. (Als het daar niet wordt vermeld, controleert u in Andere apparaten.)

  3. Klik met de rechtermuisknop op de Bluetooth-adapter en hou deze vast (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Stuurprogramma bijwerken > Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken.

  4. Selecteer Zoeken, selecteer vervolgens de locatie waar de stuurprogramma's zijn opgeslagen en kies OK.

  5. Selecteer Volgende en volg de stappen voor het installeren van het stuurprogramma. Wanneer de installatie is voltooid, kies je Sluiten.

  6. Als je het stuurprogramma hebt bijgewerkt, selecteer je de Startknop en vervolgens Aan/uit  > Opnieuw opstarten  als je wordt gevraagd om opnieuw op te starten en controleer je of het verbindingsprobleem hiermee is opgelost.

Als je het Bluetooth-pictogram niet ziet, maar Bluetooth wel zichtbaar is in Apparaatbeheer, verwijder je de Bluetooth-adapter en activeer je automatisch opnieuw installeren. U doet dit als volgt:

1. Voer apparaatbeheer in het zoekvak op de taakbalk in en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in de resultaten.

2. Selecteer in Apparaatbeheer Bluetooth. Klik met de rechtermuisknop (of klik erop en houd dit vast) op de naam van de Bluetooth-adapter (die het woord 'radio' kan bevatten) en selecteer Apparaat verwijderen.

3. Selecteer Start  en selecteer vervolgens Aan/uit > Afsluiten .

4. Wacht een aantal seconden nadat het apparaat is uitgeschakeld en schakel het daarna weer in. Er wordt geprobeerd het stuurprogramma opnieuw te installeren.

5. Als Windows het stuurprogramma niet automatisch opnieuw installeert, opent u Apparaatbeheer en selecteert u Actie > Zoeken naar hardwarewijzigingen.