Problemen met offlineprinters in Windows oplossen

Van toepassing op
Windows 11 Windows 10

Opmerking

  • Problemen met het toevoegen of installeren van printers op ARM-pc's

  • Microsoft is zich ervan bewust dat sommige ARM-pc's geen printer kunnen toevoegen of installeren wanneer ze een installatieprogramma van de printerfabrikant gebruiken. Het installatieprogramma kan worden opgenomen in de printer of gedownload van de website van de printerfabrikant.

  • Volg de instructies in het artikel Een printer toevoegen of installeren in Windows in plaats van het installatieprogramma van de fabrikant te gebruiken om dit probleem op te lossen. Als de fabrikant van de printer andere richtlijnen heeft, volgt u de richtlijnen van de fabrikant van de printer.

  • Een voorbeeld van een ARM-pc is Copilot+ PC's. Om te controleren of een Windows-apparaat een ARM-pc is, selecteert u Start en selecteert u vervolgens Instellingen>Systeem>Over . Onder apparaatspecificatiesworden op ARM gebaseerde processor weergegeven naast systeemtype.

Als de printer wordt weergegeven als Offline, hoewel deze is ingeschakeld en verbonden, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing om dit op te lossen.

De probleemoplosser voor printers in Windows uitvoeren

Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, begint u met het uitvoeren van de probleemoplosser voor geautomatiseerde printers in de app Hulp vragen. Het voert automatisch diagnostische gegevens uit en probeert de meeste printerproblemen op te lossen. Als u een oudere versie van Windows of een mobiel apparaat gebruikt, gaat u verder met het gedeelte Algemene probleemoplossing .

De probleemoplosser uitvoeren in Hulp vragen

Als de probleemoplosser voor printers in de app Hulp vragen uw printerprobleem niet kan oplossen, volgt u de stappen in de onderstaande sectie Algemene probleemoplossing.

Algemene problemen oplossen

Stap 1. Uw printer loskoppelen en opnieuw opstarten

Soms helpt het om de printer uit en weer aan te zetten om het probleem op te lossen. Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, sluit de printer weer aan en zet hem opnieuw aan.

Stap 2. Zorg ervoor dat de printer is verbonden met hetzelfde Wi-Fi netwerk als uw apparaat:

Als u wilt weten of uw printer is verbonden met Wi-Fi, kijkt u of het ingebouwde menu van de printer opties heeft om de Wi-Fi-verbinding te controleren. U kunt ook de printerhandleiding raadplegen om erachter te komen hoe u de printer toevoegt aan een Wi-Fi-netwerk.

Stap 3. Uw printer instellen als de standaardprinter:

  • > Startinstellingen> selecteren Bluetooth-& apparaten>Printers & scanners .

    Instellingen voor printers & scanners openen

  • Selecteer uw printer en selecteer vervolgens Als standaard instellen. 
    Als u de optie Als standaard instellen niet ziet, is de optie Mijn standaardprinter door Windows laten beheren mogelijk ingeschakeld. Schakel dit uit voordat u handmatig een standaardprinter kunt kiezen.

Stap 4. Controleer de wachtrij bij de printer:

  • > Startinstellingen> selecterenBluetooth-&> apparatenPrinters & scanners.
  • Selecteer uw printer en selecteer afdrukwachtrij openen op de pagina die wordt geopend.
  • Klik op ... (beletselteken) en selecteer Alles annuleren als er taken in behandeling zijn.

Stap 5. Stel de service die de afdrukwachtrij beheert opnieuw in:

  • Ga naar Zoeken op de taakbalk, typ servicesen selecteer Services in de lijst met resultaten.
  • Schuif omlaag naar de service Afdrukspooler , selecteer deze en houd deze ingedrukt (klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Opnieuw opstarten.

Stap 6: De printer verwijderen en opnieuw installeren op uw apparaat:

Probeer de printer te verwijderen en opnieuw te installeren.

De printer verwijderen:

  1. > Startinstellingen> selecterenBluetooth-& apparaten>Printers & scanners .

    Instellingen voor printers & scanners openen

  2. Selecteer de printer die u wilt verwijderen, selecteer Verwijderen en selecteer vervolgens Ja.

De printer opnieuw installeren:

  1. > Startinstellingen> selecterenBluetooth-& apparaten>Printers & scanners .

    Instellingen voor printers & scanners openen

  2. Controleer of de printer is ingeschakeld en verbonden. Selecteer naast Een printer of scanner toevoegen de optie Apparaat toevoegen en volg de instructies om uw printer toe te voegen.

Stap 7: Uw pc opnieuw opstarten

Soms helpt het opnieuw opstarten van uw pc bij het vernieuwen van de services en onderdelen die uw apparaat nodig heeft om te communiceren met uw printer.