Overzicht
In samenwerking met HP heeft Microsoft een HP-stuurprogramma geïdentificeerd dat niet compatibel is met bepaalde HP-apparaten in Windows 10 versies 1803 en 1809. Op 11 oktober 2018 heeft Microsoft het stuurprogramma verwijderd uit Windows Update om het aantal getroffen apparaten te verminderen. Bovendien heeft Microsoft deze update uitgebracht om het incompatibele stuurprogramma te verwijderen van apparaten in afwachting van opnieuw opstarten. HP werkt actief aan dit probleem.
Symptoom
Na de installatie van het HP toetsenbordstuurprogramma, versie 11.0.3.1, via Windows Update of als u het handmatig hebt geïnstalleerd, kunnen HP-apparaten een stopfout met blauw scherm ondervinden: WDF_VIOLATION.
Oorzaak
Dit stuurprogramma heeft een bekende incompatibiliteit met bepaalde HP-apparaten op Windows 10 versies 1803 en 1809.
Vereisten voor opnieuw starten
Nadat u deze update hebt toegepast, moet u de computer wellicht opnieuw opstarten.
Hoe u deze update kunt downloaden
Deze update wordt automatisch gedownload en geïnstalleerd vanuit Windows Update. Ga naar de website Microsoft Update-catalogus om het afzonderlijke pakket voor deze update te downloaden.