Belangrijk
De ondersteuning voor Office 2016 en Office 2019 is beëindigd op 14 oktober 2025. Voer een upgrade uit naar Microsoft 365 om vanaf elk apparaat te werken en blijf ondersteuning ontvangen.
Deze fout kan optreden wanneer u probeert een vooraf geïnstalleerd exemplaar van Office te activeren op een nieuw apparaat, maar dit exemplaar nog niet is bijgewerkt om Office 2019-productcodes te herkennen.
Als u een nieuwe productcode voor Office 2019 gebruikt, zijn er twee manieren om dit probleem op te lossen:
- Update Office met behulp van de stappen in Office-updates installeren en probeer het vervolgens opnieuw.
- Installeer Office 2019 met behulp van de stappen in Office op een pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren
Dit bericht kan ook worden weergegeven wanneer Microsoft 365-apps vooraf zijn geïnstalleerd op uw nieuwe apparaat, maar de Office-producten waarvan u eigenaar bent niet dezelfde apps bevatten. Bijvoorbeeld:
- Outlook is niet opgenomen in Office voor thuisgebruik en studenten
- Publisher is niet opgenomen in Office voor thuisgebruik en bedrijven
- Access is niet opgenomen in Office voor thuisgebruik en studenten of Office voor thuisgebruik en bedrijven
Als u een Office-app wilt gebruiken die niet is opgenomen in de Office-producten waarvan u eigenaar bent, zijn er andere opties, zoals:
De afzonderlijke app kopen in de Microsoft Store
Upgraden naar Microsoft 365 of een proefversie van Microsoft 365 starten