Deze fout kan optreden wanneer u probeert een vooraf geïnstalleerd exemplaar van Office te activeren op een nieuw apparaat, maar dit exemplaar nog niet is bijgewerkt om Office 2019-productcodes te herkennen.
Als u een nieuwe productcode voor Office 2019 gebruikt, zijn er twee manieren om dit probleem op te lossen:
- Update Office met behulp van de stappen in Office-updates installeren en probeer het vervolgens opnieuw.
- Installeer Office 2019 met behulp van de stappen in Office op een pc of Mac downloaden en installeren of opnieuw installeren
Dit bericht kan ook worden weergegeven wanneer Microsoft 365-apps vooraf zijn geïnstalleerd op uw nieuwe apparaat, maar de Office-producten waarvan u eigenaar bent niet dezelfde apps bevatten. Bijvoorbeeld:
- Outlook is niet opgenomen in Office voor thuisgebruik en studenten
- Publisher is niet opgenomen in Office voor thuisgebruik en bedrijven
- Access is niet opgenomen in Office voor thuisgebruik en studenten of Office voor thuisgebruik en bedrijven
Als u een Office-app wilt gebruiken die niet is opgenomen in de Office-producten waarvan u eigenaar bent, zijn er andere opties, zoals:
De afzonderlijke app kopen in de Microsoft Store
Upgraden naar Microsoft 365 of een proefversie van Microsoft 365 starten