Tips voor het oplossen van problemen bij het downloaden, installeren en bijwerken van Microsoft Edge

Van toepassing op
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge is een populaire webbrowser die is ontwikkeld door Microsoft. Gebruikers kunnen echter problemen ondervinden bij het downloaden, installeren of bijwerken. Dit artikel bevat stappen voor probleemoplossing om deze algemene problemen te helpen oplossen.

De probleemoplosser Programmacompatibiliteit uitvoeren

Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, begint u met het uitvoeren van de automatische probleemoplosser Programmacompatibiliteit in de app Hulp vragen. Deze voert automatisch diagnostiek uit en probeert de meeste problemen op te lossen. Gebruik je een oudere Windows-versie of een mobiel apparaat, ga dan verder met de algemene stappen voor probleemoplossing.

Selecteer Microsoft Edge in de geautomatiseerde stroom van de GetHelp-app en volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.

Problemen met downloaden van Microsoft Edge oplossen

Stap 1. Internetverbinding controleren

  • Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt.
  • Start je router opnieuw op of schakel over naar een ander netwerk.

Stap 2. De status van de Microsoft-server controleren

Als u wilt controleren of Microsoft-servers downtime hebben, gaat u naar de Microsoft 365-beheercentrum en navigeert u naar de sectie 'Servicestatus'. Hiermee zie je de status van verschillende Microsoft-services, zoals Office Online, Teams, Exchange Online en meer, zodat je kunt zien of er bekende problemen of storingen zijn die van invloed zijn op de services die je gebruikt. 

Stap 3. Firewall of antivirussoftware tijdelijk uitschakelen

Schakel een eventuele antivirus of firewall die het downloaden mogelijk blokkeert tijdelijk uit:

  • Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
  • Zoek een optie om de bescherming uit te schakelen of te pauzeren, vaak te vinden onder Instellingen, Extra of Beveiliging.
  • Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).
  • Werk je antivirussoftware bij.

Stap 4. Gebruik een andere browser om te downloaden

Als het downloaden in uw huidige browser mislukt, probeer dan Google Chrome, Mozilla Firefox of een andere browser te gebruiken.

Stap 5. Browsercache en cookies wissen

Beschadigde cachebestanden kunnen downloads verstoren. Wis de cache en cookies van uw browser en probeer vervolgens opnieuw te downloaden.

Gebruik de officiële directe downloadlink van de Microsoft-website: https://www.microsoft.com/edge

Installatieproblemen met Microsoft Edge oplossen

Stap 1. Voer de probleemoplosser Compatibiliteit van Windows-programma's uit

Klik op de onderstaande koppeling om de probleemoplosser rechtstreeks te openen of volg de stappen om deze handmatig te openen.

  1. Selecteer Instellingen voor Startsysteem>>Problemen metandere>probleemoplossers oplossen>.
  2. Zoek de probleemoplosser Programmacompatibiliteit en selecteer Uitvoeren.
  3. Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Stap 2. Zorg voor voldoende opslagruimte

Controleer of uw systeem voldoende vrije schijfruimte heeft voor de installatie.

Stap 3. Als administrator uitvoeren

Selecteer Start, typ Microsoft Edge en klik in de zoekresultaten met de rechtermuisknop op de Microsoft Edge-app . Kies vervolgens Als administrator uitvoeren om de benodigde machtigingen te verlenen.

Stap 4. Systeemvereisten controleren

Controleer of uw besturingssysteem voldoet aan de minimale systeemvereisten voor Microsoft Edge.

Stap 5. Beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen

Antivirusprogramma's kunnen de installatie blokkeren. Schakel ze tijdelijk uit en probeer opnieuw te installeren.

  • Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
  • Zoek een optie om de bescherming uit te schakelen of te pauzeren, vaak te vinden onder Instellingen, Extra of Beveiliging.
  • Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).
  • Werk je antivirussoftware bij.

Stap 6: Vorige Installation Files verwijderen

Verwijder oude installatiebestanden uit C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ voordat je het programma opnieuw installeert.

Problemen met het bijwerken van Microsoft Edge oplossen

Stap 1. Voer de probleemoplosser Compatibiliteit van Windows-programma's uit

Klik op de onderstaande koppeling om de probleemoplosser rechtstreeks te openen of volg de stappen om deze handmatig te openen.

  1. Selecteer Instellingen voor Startsysteem>>Problemen metandere>probleemoplossers oplossen>.
  2. Zoek de probleemoplosser Programmacompatibiliteit en selecteer Uitvoeren.
  3. Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Stap 2. Updatecache wissen (moet worden gecontroleerd)

Verwijder de Edge-updatecache door te navigeren naar C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

Stap 3. Controleren op updates voor Windows

Selecteer Instellingen voor Start>>Windows Update>Controleren op updates. Download en installeer alle nieuwe updates.

Stap 4. Start Microsoft Edge opnieuw

Sluit alle Edge-browservensters en start de toepassing opnieuw.

Stap 5. Microsoft Edge opnieuw installeren

Als de updates mislukken, verwijdert u Edge en installeert u het opnieuw met de nieuwste versie van de Microsoft-website.  https://www.microsoft.com/edge

Algemene problemen oplossen

Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Stap 1. Controleer je besturingssysteem

Microsoft Edge is momenteel beschikbaar op Windows 11, Windows 10, 32-bits (x86) en 64-bits (x64). Het is ook beschikbaar op macOS 10.12 Sierra of hoger.

Stap 2. Controleer de netwerkverbinding

  1. Controleer je netwerkverbinding. Zie Problemen met netwerkverbindingen in Windows oplossen voor meer informatie.
  2. Controleer je VPN. Als je een 403-fout hebt ontvangen en VPN gebruikt, is het mogelijk dat de VPN-verbinding voorkomt dat Microsoft Edge op correcte wijze kan worden gedownload. Probeer de verbinding met het VPN tijdelijk te verbreken terwijl je Microsoft Edge downloadt en installeert.

Stap 3. Controleer je vertrouwde websites

Als u of uw organisatie bepaalde websites blokkeert, moet u https://msedge.api.cdp.microsoft.com toestaan, waar Microsoft Edge controleert op updates, evenals *.dl.delivery.mp.microsoft.com, van waaruit Microsoft Edge kan worden gedownload tijdens een eerste installatie of wanneer een update beschikbaar is. Zie de lijst Toestaan voor Microsoft Edge-eindpunten voor meer informatie.

Als je Internet Explorer gebruikt om Microsoft Edge te downloaden, moet je mogelijk officeapps.live.com toevoegen aan de lijst met vertrouwde websites van je browser.

  1. Selecteer in Internet Explorer de optie Extra >Internetopties.
  2. Selecteer het tabblad Beveiliging en selecteer vervolgens Vertrouwde websites (met het groene vinkje) >Sites.
  3. Typ onder Deze website aan de zone toevoegenhttps://officeapps.live.com, selecteer Toevoegen en selecteer vervolgens Sluiten.
  4. Ga door met het downloaden en opnieuw installeren van Microsoft Edge.

Stap 4. Microsoft Edge opnieuw installeren

  1. Open een werkende browser. (Opmerking: als u een Windows-gebruiker bent en uw Microsoft Edge momenteel niet werkt, om Google Chrome of een andere werkende browser te openen)
  2. Ga naar www.microsoft.com/edge om Microsoft Edge te downloaden en opnieuw te installeren.

Stap 5. Uw pc opnieuw opstarten

Als het probleem zich blijft voordoen, start je de computer opnieuw op en probeer je Microsoft Edge opnieuw te installeren. Als u de computer opnieuw wilt opstarten, selecteert u Start>Power>Restart .

Foutcodes en mogelijke oorzaken

De volgende lijst bevat foutcodes en mogelijke oorzaken die verband houden met Microsoft Edge. Klik op de foutcode om de gedetailleerde stappen voor probleemoplossing te zien.

Foutcode Oorzaak
0x80070005 Toegang geweigerd vanwege toegangsproblemen
0x80070057 Ongeldige parameters tijdens installatie of update
0x8024001E Verbinding met Microsoft Update-servers is mislukt
0x80240016 Er wordt nog een update uitgevoerd
0x80072EE7 Problemen met de DNS-server verhinderen downloaden
0x80072F8F Onjuiste instellingen voor datum & tijd
0x8004xxxx
(laatste vier cijfers xxxx kan van alles zijn)
Installatie- of updatebestanden ontbreken of zijn beschadigd
0x80040154 De Edge-updateservice ontbreekt of is uitgeschakeld

0x80070005: Toegang geweigerd vanwege machtigingsproblemen

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Voer Microsoft Edge als administrator uit: Selecteer Start, typ Microsoft Edge en klik in de zoekresultaten met de rechtermuisknop op de Microsoft Edge-app . Kies vervolgens Als administrator uitvoeren om de benodigde machtigingen te verlenen.

Controleer of de Windows Update-service wordt uitgevoerd: 

  • Druk op Windows + R, typ services.msc en druk op Enter.
  • Zoek de Windows Update-service en controleer of deze actief is.
  • Druk op Win + R, typ services.msc en druk op Enter.
  • Zoek Windows Update, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Start (als het programma niet wordt uitgevoerd).

Schakel antivirussoftware van derden tijdelijk uit en probeer de installatie opnieuw:

  • Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
  • Zoek een optie om de bescherming uit te schakelen of te pauzeren, vaak te vinden onder Instellingen, Extra of Beveiliging.
  • Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).
  • Werk je antivirussoftware bij.

0x80070057: Ongeldige parameters tijdens installatie of update

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

  • Tijdelijke bestanden wissen: Druk op Win + R, typ %temp% en verwijder alle bestanden.
  • Gebruik de officiële directe downloadlink van de Microsoft-website: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Verbinding met Microsoft Update-servers is mislukt

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Voer de Windows Update-probleemoplosser uit:

  • Selecteer Instellingen voor Startsysteem>>Problemen metandere>probleemoplossers oplossen>.
  • Zoek Windows Update en klik op Uitvoeren.
  • Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Start je router opnieuw op en probeer het opnieuw.

0x80240016: Er wordt een andere update uitgevoerd

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Controleren op Windows-updates in behandeling: Selecteer Instellingen voor Start>>Windows Update>Controleren op updates. Download en installeer alle nieuwe updates.

Start de pc opnieuw op:> StartPower>Restart selecteren

0x80072EE7: Problemen met de DNS-server voorkomt downloaden

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Wijzig naar Google DNS:

  • Open Configuratiescherm>netwerk- eninternetnetwerkverbindingen>.

  • Klik met de rechtermuisknop op de actieve verbinding en selecteer Eigenschappen.

  • Selecteer Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik op Eigenschappen.

  • Gebruik de volgende DNS:

    • Voorkeur: 8.8.8.8
    • Alternatief: 8.8.4.4

Voer ipconfig /flushdns uit in de opdrachtprompt.

0x80072F8F: Onjuiste instellingen voor datum & tijd

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

  • Open Instellingen>Tijd & Taal>Datum & tijd.
  • Tijd automatisch instellen inschakelen.
  • Klik op Nu synchroniseren.

0x8004xxxx: Installatie- of updatebestanden ontbreken of zijn beschadigd

  • Open een werkende browser. (Opmerking: als u een Windows-gebruiker bent en uw Microsoft Edge momenteel niet werkt, om Google Chrome of een andere werkende browser te openen)
  • Ga naar www.microsoft.com/edge om Microsoft Edge te downloaden en opnieuw te installeren.

0x80040154: Updateservice voor Edge ontbreekt of is uitgeschakeld

Open Services (services.msc), zoek de Microsoft Edge Update-service en stel deze in op Automatisch.

Edge handmatig bijwerken: Open Microsoft Edge door edge://settings/help in de browser te typen en controleer op updates.

Waarom kan ik Microsoft Edge niet verwijderen?

Microsoft Edge update-instellingen

De nieuwste versie van Microsoft Edge downloaden