Opmerking: Dit artikel is voor de nieuwe Microsoft Edge . Hulp vragen voor de oudere versie van Microsoft Edge .
Hier vindt u enkele oplossingen voor veelvoorkomende problemen met de nieuwe Microsoft Edge .
Als Microsoft Edge steeds vastloopt
Als je Microsoft Edge niet kunt openen of het programma kort wordt geopend en vervolgens weer wordt gesloten, of als je niet naar bepaalde webpagina's kunt navigeren, zijn dit enkele oplossingen die je kunt uitproberen.
Andere tabbladen, uitbreidingen en apps sluiten
Mogelijk heeft de computer geen geheugen meer beschikbaar en kan deze de site niet laden terwijl je ook apps, uitbreidingen en programma's uitvoert.
Ga als volgt te werk om geheugen vrij te maken:
-
Sluit alle tabbladen, behalve het tabblad dat het foutbericht weergeeft.
-
Sluit andere apps of programma's die worden uitgevoerd.
-
Onderbreek eventuele downloads.
-
Deïnstalleer uitbreidingen die je niet nodig hebt.
Probeer het tabblad met fouten opnieuw te laden.
Controleer of Microsoft Edge up-to-date is
Selecteer Instellingen en meer > Instellingen > Over Microsoft Edge . Als er een update beschikbaar is, kun je deze vanaf hier toepassen.
Scan je apparaat op malware
Voor Windows 10: Zie de sectie Een scan handmatig uitvoeren van Blijf beschermd met Windows-beveiliging.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Start de computer opnieuw op
Start de computer opnieuw op en probeer de pagina nogmaals in Microsoft Edge te openen.
Controleer of de beveiligingssoftware van derden up-to-date is
Als u gebruikmaakt van beveiligingssoftware van derden, zoals Norton of McAfee, open je de app en controleer je of er beveiligingsupdates zijn of ga je naar de website van het bedrijf om te controleren of je software up-to-date is.
Als Microsoft Edge wordt geopend, maar stopt met werken
Controleer of Microsoft Edge up-to-date is
Selecteer Instellingen en meer > Instellingen > Over Microsoft Edge . Als er een update beschikbaar is, kun je deze vanaf hier toepassen.
Scan je apparaat op malware
Voor Windows 10: Zie de sectie Een scan handmatig uitvoeren van Blijf beschermd met Windows-beveiliging.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Start de computer opnieuw op
Start de computer opnieuw op en probeer de pagina nogmaals in Microsoft Edge te openen.
Controleer of de beveiligingssoftware van derden up-to-date is
Als u gebruikmaakt van beveiligingssoftware van derden, zoals Norton of McAfee, open je de app en controleer je of er beveiligingsupdates zijn of ga je naar de website van het bedrijf om te controleren of je software up-to-date is.
Browsegeschiedenis en gegevens in de cache wissen
Je browser slaat automatisch tijdelijke internetbestanden op zodat pagina's sneller kunnen worden geladen. Door deze cache te wissen, kunnen paginaweergaveproblemen soms worden opgelost.
Als je Microsoft Edge kunt openen, selecteer je Instellingen en meer > Geschiedenis > Browsegegevens wissen. Selecteer Tot nu toe onder Tijdsbereik; selecteer Browsegeschiedenis en Afbeeldingen en bestanden in de cache en selecteer vervolgens Nu wissen.
Alle browsegegevens wissen
Selecteer Instellingen en meer > Geschiedenis > Browsegegevens wissen. Selecteer Tot nu toe onder Tijdsbereik; selecteer alle vakjes en selecteer vervolgens Nu wissen.
Ga als het probleem zich blijft voordoen op zoek naar antwoorden en meld de problemen. Selecteer Instellingen en meer > Hulp en feedback, en selecteer vervolgens Feedback versturen.
Netwerkproblemen oplossen en website-problemen rapporteren
Probeer de pagina te openen in een andere browser. Als deze niet wordt geopend, is er mogelijk een probleem met je netwerk of de website zelf.
Probeer eerst het modem en router opnieuw op te starten.
Neem als dit niet werkt contact op met de eigenaar van de website en laat hem/haar weten dat je problemen ondervindt met het laden van de webpagina.
Als Microsoft Edge niet wordt geopend
Start de computer opnieuw op
Het lijkt erop dat een programma of proces dat op dit moment op de computer wordt uitgevoerd mogelijk problemen veroorzaakt met Microsoft Edge. Je kunt de computer opnieuw opstarten om te kijken of het probleem daarmee wordt opgelost.
Scan je apparaat op malware
Voor Windows 10: Zie de sectie Een scan handmatig uitvoeren van Blijf beschermd met Windows-beveiliging.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Controleer of de beveiligingssoftware van derden up-to-date is
Als u gebruikmaakt van beveiligingssoftware van derden, zoals Norton of McAfee, open je de app en controleer je of er beveiligingsupdates zijn of ga je naar de website van het bedrijf om te controleren of je software up-to-date is.